亞馬遜賣家遇到Pending Orders該怎么處理？-ESG跨境

pending原來的意思是“未決議的;行將產(chǎn)生的”，做跨境電商的朋友經(jīng)常會碰到這個詞，pending字面含義是指待定、未審核，Pending Orders的意思是未處置的訂單，簡稱掛單。在亞馬遜平臺重要指該訂單正處于亞馬遜審核團隊審核狀況。下面我們一起來和分享一下Pending Orders涌現(xiàn)的原因以及涌現(xiàn)之后的處置辦法。

涌現(xiàn)Pending Orders的原因：

1、銀行問題：買家付款，但是亞馬遜未獲取買家銀行卡開卡行對這筆訂單的支付授權(quán)，國外不同的銀行所處置的時光不同。

2、物流問題：買家在不同店鋪購置FBA發(fā)貨產(chǎn)品，集結(jié)為一個訂單，但是一些產(chǎn)品FBA有庫存，但是一些產(chǎn)品缺貨，這個時候，為了買家的購置體驗，F(xiàn)BA會分單派送，先將有庫存的產(chǎn)品先發(fā)貨，那么這時候訂單的狀況也是pending。

涌現(xiàn)Pending Orders的處置辦法：

1、不要發(fā)貨，不管怎樣都不要發(fā)貨，哪怕買家催單也不行，直到錢到賬，以貨款到賬為準。Pending Orders涌現(xiàn)的時候，是不會涌現(xiàn)在你的訂單報表之中的，也不會涌現(xiàn)在未發(fā)貨的訂單報表之中。Pending Orders在管理界面顯示出灰色的狀況，你不能對它進行訂單撤消或者訂單肯定發(fā)貨的操作。

2、當Pending Orders的狀況轉(zhuǎn)變成Unshipped的時候，你就可發(fā)貨了。但是更好在你自己之前上傳產(chǎn)品的時候設(shè)置的HandingTime之內(nèi)，不然亞馬遜就會算你延遲發(fā)貨。如果一個月之內(nèi)有一個訂單還沒有發(fā)貨，那么就算你之后再發(fā)，亞馬遜也不給會你這個訂單的貨款的!

3、當同一個產(chǎn)品經(jīng)常涌現(xiàn)Pending Orders，建議還是回到產(chǎn)品本身。去優(yōu)化一下產(chǎn)品的listing，從listing的圖片，題目，癥結(jié)詞等方面入手，對listing進行優(yōu)化調(diào)劑。但是Pending Orders涌現(xiàn)的時候，如果正常的話，更好的辦法就是期待，等亞馬遜先做出反響。

4、一般情形下Pending Orders是不會大批的涌現(xiàn)的，如果有那就看看是不是亞馬遜在審核你的訂單，去接洽客戶經(jīng)理問問。找的理由要正當且有理有據(jù)，但態(tài)度還是要好點，這樣客戶經(jīng)理也會比擬樂意來協(xié)助你解決問題。

友誼提醒：

依據(jù)亞馬遜的相干規(guī)定，賣家確認訂單發(fā)貨的時光為30天，超過這個時光亞馬遜將會主動撤消訂單!還有體系默認的Handing Time時光為2天，修正的話最多3天(工作日)。超越算延遲發(fā)貨，會影響你店鋪的表示哦，所以大家要引起看重!

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