速賣通婚紗禮服及配飾配飾糾紛指南-ESG跨境

糾紛率最高的莫過婚紗行業(yè)和配件行業(yè)，今天就來給大家上一堂解決糾紛的課程！

婚紗行業(yè)

關(guān)于婚紗行業(yè)，主要從行業(yè)發(fā)展方向和糾紛分析兩個(gè)方面進(jìn)行說明

一是行業(yè)發(fā)展方向。

定位:質(zhì)感和精品；

目的：購買者體驗(yàn)(好貨，好服務(wù)，好物流)

買家體驗(yàn)(價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量競爭、利潤空間)

市場機(jī)制:婚紗門檻；行業(yè)準(zhǔn)入；規(guī)則優(yōu)勝劣汰。

婚紗行業(yè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

實(shí)拍圖定義。

1)自己拍的模特兒圖，架子圖，假模圖。

2)圖片使用授權(quán)，生產(chǎn)的產(chǎn)品與圖片一致。

3)以第一張判斷標(biāo)準(zhǔn)，符合上述條件的，選擇是實(shí)拍圖。

賣家朋友要注意，主圖圖片要規(guī)范，不符合要求的產(chǎn)品會(huì)影響活動(dòng)的通過機(jī)率。同時(shí)也要做定制化質(zhì)價(jià)格、超低價(jià)格的控制。

婚紗糾紛分析

婚紗行業(yè)目前的主要糾紛是尺寸與描述不一致、做工差、型號(hào)與描述不一致、顏色與描述不一致。

1)做工差，貨物錯(cuò)誤(型號(hào)、顏色與描述不符)

尺寸模板是糾紛判斷責(zé)任的重要依據(jù)。賣家要保留尺寸確認(rèn)信息，定制工具上線，確認(rèn)工廠尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，賣家要注意工廠質(zhì)量的檢查和訂單檢驗(yàn)，做的實(shí)拍。不拍照不能和實(shí)際圖片偏差太大。同時(shí)要確認(rèn)色卡和顏色，不要接不確定的訂單，也不要接太多個(gè)性化變更需求的訂單。

2)貨物損壞。

事實(shí)上，貨物損壞往往與包裝密切相關(guān)，所以賣家必須加強(qiáng)包裝。

配飾行業(yè)

配飾行業(yè)目前的主要糾紛包括貨物損壞、做工差、顏色與描述不一致、顏色、尺寸、款式、材料不一致等。

一是貨物損壞。

二是顏色與描述不一致。

三是做工差。

四是有劃痕。

下半年配飾行業(yè)重要葉類:圍巾、帽子、手套、皮帶、眼鏡。

銷售者可有針對(duì)性地選擇補(bǔ)品，注意新產(chǎn)品的上架，店，寶貝詳情，自主引流，行業(yè)資源及活動(dòng)推廣這幾個(gè)方面。

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