關(guān)于eBay英國站買家請求取消訂單的變更-ESG跨境

2020年7月18日，eBay英國站作出以下變更：如果買家要求賣家取消訂單，買家必須向賣家發(fā)送取消請求。

在收到買家的請求后，賣家必須在3個工作日內(nèi)同意或拒絕買家的請求。如果賣家同意買家的請求，在買家已經(jīng)付款的情況下，賣家必須在2個工作日內(nèi)向買家提供退款。如果賣家在2個工作日未向買家提供退款，買家可以通過eBay退款保障計劃（eBay Money Back Guarantee）發(fā)起申訴（Claim）。

在賣家接受買家的請求取消交易并向買家提供退款后，eBay將自動重新刊登賣家的物品。如果賣家不希望重新刊登自己的物品，賣家只需在向買家提供退款時取消勾選“在訂單取消后重新刊登物品（Relist item after the cancellation）”復(fù)選框即可。

當(dāng)賣家接受買家提出的訂單取消請求后，賣家的表現(xiàn)評級將不會受到影響。

了解更多：https://www.ebay.co.uk/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests?id=4136

感謝您在上售賣物品。