異常處理流程

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——驗(yàn)收成功——包裹配達(dá)買家門市

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——物流驗(yàn)收失敗（非未到貨）——依照賣家指定之貨運(yùn)商廠退日退回

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——物流驗(yàn)收失?。ㄎ吹截洠u家提供“未到貨”八點(diǎn)查件——轉(zhuǎn)交物流查尋——物流確認(rèn)驗(yàn)收狀況——賣家提供收件信息（找到，宅配到付寄回）or 依照大智通物流驗(yàn)收回復(fù)為主（未找到）

未到貨8點(diǎn)：

1.當(dāng)日出貨到超商物流的總數(shù)量（含其它平臺）

2.是否含其他平臺商品（請?zhí)顚懫脚_名稱及母、子代號）

3.寄件貨運(yùn)名稱及貨運(yùn)宅配單號：

4.當(dāng)天其他平臺是否有出貨全家商品：

5.當(dāng)天同批出貨商品，已配達(dá)門市的出貨單號：

6.商品明細(xì)（外包裝&內(nèi)容物圖檔）：【重要】

7.簽收單圖檔【重要】

8.出貨照片圖檔

（若外箱照、包裝照并無保存，請?zhí)峁╊愃普掌?/p>

注：物流尋獲商品后請賣家于二天內(nèi)提供宅配信息安排寄回，黑貓會向收件方收取運(yùn)費(fèi)（單件運(yùn)費(fèi)130元起，請依黑貓官網(wǎng)為準(zhǔn)）。

運(yùn)送歷程說明

異常處理流程

未到貨8點(diǎn):

1.當(dāng)日出貨到超商物流的總數(shù)量（含其它平臺）

2.是否含其他平臺商品（請?zhí)顚懫脚_名稱及母、子代號）

3.寄件貨運(yùn)名稱及貨運(yùn)宅配單號：

4.當(dāng)天其他平臺是否有出貨全家商品:

5.當(dāng)天同批出貨商品，已配達(dá)門市的出貨單號:

6.商品明細(xì)(外包裝&內(nèi)容物圖檔): 【重要】

7.簽收單圖檔 【重要】

8.出貨照片圖檔

(若外箱照、包裝照並無保存，請?zhí)峁╊愃普掌?

註:物流尋獲商品後請賣家於二天內(nèi)提供宅配資訊安排寄回，黑貓會向收件方收取運(yùn)費(fèi)(單件運(yùn)費(fèi) 130元起，請依黑貓官網(wǎng)為準(zhǔn))。

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