Shopee運營你一定要知道的“規(guī)則”！-ESG跨境

當(dāng)你去做一件事的時候，只有熟習(xí)了規(guī)矩能力做到精彩。本期為大家?guī)淼氖荢hopee運營平臺規(guī)矩的介紹。

店鋪評分可以說是賣家店鋪的一大門面了。對買家來說，賣家店鋪評分是他們對該店鋪最直觀的感受，直接影響了買家對該店鋪及其產(chǎn)品的信賴度。店鋪評分不高可能會下降買家對該店鋪商品的興致，進而影響轉(zhuǎn)化率、訂單量。所以對賣家來說，想要讓花費者在茫茫商品海中Pick賣家的商品，店鋪評分是十分主要的。

店鋪評分的重要內(nèi)容

1.商鋪/產(chǎn)品評分：買家對店鋪的評分

2.聊聊回復(fù)率：賣家在聊聊上回復(fù)買家的頻率

3.物流評分：買家對所購產(chǎn)品的物流評分

4.晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時光超過許諾的發(fā)出天數(shù)

5.訂單未完成率：由于賣家缺貨，物流問題，買家退貨等原因?qū)е聸]有順利完成的訂單比率

關(guān)于店鋪的評分的內(nèi)容，賣家可以重點關(guān)注以下兩點

1.商家的評分以及聊聊回復(fù)率：這兩項內(nèi)容是買家可以直接在店鋪里看到的。所以賣家要看重每一次聊天以及售后服務(wù)，做到客戶至上。

2.延遲發(fā)貨率或者訂單未完成率太高對店鋪的評分影響較大，賣家的店鋪評分如有遇到問題則要注意改良，加快發(fā)貨速度，以及更新庫存，從而晉升店鋪評分。

店鋪評分的相干指標會在賣家計分體系中出現(xiàn)，計分體系透過追蹤賣場表示并提示賣家須改良之處，讓賣家將賣場經(jīng)營得更精彩。從而晉升店鋪的運營才能與銷量。

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