亞馬遜評(píng)論潛規(guī)則很致命，合規(guī)操作是關(guān)鍵！-ESG跨境

亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Review)對(duì)于亞馬遜的下單數(shù)目來(lái)講，絕不遜于房產(chǎn)證在岳母眼中的必要性。老司機(jī)都懂得，沒有Review的listing是沒有轉(zhuǎn)化率的。

商家為了獲得大批Review來(lái)晉升權(quán)重值也是應(yīng)用了很多方法，一夜爆單的妄想迫使大家摩拳擦掌。其中有一些違背規(guī)定的方法，許多商家也是感到法不責(zé)眾，在盲目跟風(fēng)一樣進(jìn)行著。

一、運(yùn)營(yíng)的“潛規(guī)矩”商家勿碰觸

盡管這些成為了運(yùn)營(yíng)“潛規(guī)矩”，不容疏忽的是，有關(guān)Review的政策一直都是高壓，不能慶幸。

虛偽評(píng)論

有商家通過(guò)金錢購(gòu)置虛偽評(píng)價(jià)，通常這類評(píng)論積聚速度快，操作也簡(jiǎn)略，但往往品德不高。即使表面上看評(píng)價(jià)數(shù)目連續(xù)上升，但是從亞馬遜的優(yōu)化算法斟酌，這種都是沒有意義的評(píng)價(jià)，而且還會(huì)持續(xù)引來(lái)虛報(bào)評(píng)價(jià)被刪掉的成果。

合并變體組合

合并變體之后所有的產(chǎn)品頁(yè)面下的Review都會(huì)收錄到同一頁(yè)面下，而這類操作步驟就是先打造很多的頁(yè)面，再通過(guò)第一種購(gòu)置評(píng)價(jià)的方法，最終合并變體在短期內(nèi)一個(gè)頁(yè)面下發(fā)生大批的評(píng)論。

一般，亞馬遜發(fā)明商家違背規(guī)定應(yīng)用變體，會(huì)先警告并通知體系更改你的listing。有時(shí)候也會(huì)直接封禁listing，甚至?xí)和Ｄ愕纳碳規(guī)魴?quán)限。

商家在亞馬遜獲得Review的途徑并不那么安全，兩種違背規(guī)定的操作聯(lián)合起來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)也是翻倍的，即使暫時(shí)沒事兒，也要小心亞馬遜會(huì)秋后算帳。

實(shí)際上，針對(duì)亞馬遜Review獲得還是有很多合規(guī)管理方法的，盡管任何正常獲得Review沒有那么非常容易，商家也必定不要碰觸這種違背規(guī)定的亞馬遜Review獲得方法。

二、告別“潛規(guī)矩”合規(guī)獲review

在亞馬遜平臺(tái)的嚴(yán)厲監(jiān)管下，商家怎樣應(yīng)用合規(guī)管理的方法，優(yōu)雅又安全地得到亞馬遜review呢?

花費(fèi)者一般不會(huì)那么積極自發(fā)地上外網(wǎng)發(fā)帖子，因而，以電子郵件的辦法關(guān)注花費(fèi)者應(yīng)用情形的同時(shí)，懂得花費(fèi)者是不是想要給予評(píng)價(jià)，就會(huì)是一個(gè)合理的方法。

但要注意的癥結(jié)是「時(shí)光段」的把握。務(wù)必在花費(fèi)者收到產(chǎn)品，已經(jīng)應(yīng)用體驗(yàn)過(guò)并發(fā)生了看法以后，但不可以隔太長(zhǎng)時(shí)光、產(chǎn)品對(duì)花費(fèi)者而言已經(jīng)不新穎時(shí)，才發(fā)送電子郵件提示給與評(píng)價(jià)。

此外必需需注意，電子郵件里不可以有任何傾銷產(chǎn)品、也不可以有任何五星好評(píng)(Good review)的詞句，內(nèi)容只有與花費(fèi)者購(gòu)置的產(chǎn)品相干。

在電子郵件里提及別的產(chǎn)品，嘗試準(zhǔn)確引誘花費(fèi)者購(gòu)置的個(gè)人行動(dòng)，或者操控顧客留評(píng)價(jià)的提醒，都是被Amazon嚴(yán)禁的，比擬嚴(yán)重得話甚至?xí)斐蓢?yán)禁出售!

因?yàn)樘嗌碳翼氁蝾櫩桶l(fā)郵的功效，市場(chǎng)上也因此涌現(xiàn)了對(duì)于亞馬遜花費(fèi)者推送電子郵件的手機(jī)軟件。用來(lái)贊助商家晉升主動(dòng)發(fā)電郵，另外可供給符合亞馬遜規(guī)范、安全性、符合內(nèi)容的模版讓客戶直接應(yīng)用。

02、應(yīng)用各種各樣的社區(qū)論壇

您可以進(jìn)到有關(guān)的社區(qū)論壇中，加入探討。與其中的潛在客戶群樹立了良好的關(guān)系之后，您可以免費(fèi)送一些產(chǎn)品給他們，請(qǐng)求他們?cè)谀漠a(chǎn)品下留下亞馬遜review。

03、對(duì)于留feedback的顧客

如果顧客收到您產(chǎn)品將會(huì)對(duì)您店鋪留feedback，不必定會(huì)去留review，此刻直接對(duì)這些留的feedback的顧客發(fā)出邀約，讓他們把對(duì)您的產(chǎn)品的感受留review的的方法寫出來(lái)，這也是很多顧客想要做的。

04、靈巧應(yīng)用顧客服務(wù)

這一點(diǎn)和第一點(diǎn)接近，重要是以改良顧客服務(wù)的突破口，順帶促使顧客積極留下客觀性的review，而方法也是手動(dòng)發(fā)送郵件。比如對(duì)于歐洲站的顧客，當(dāng)她們請(qǐng)求您出具VAT稅票的時(shí)候，一般會(huì)積極與您接洽，贊助商家處置完VAT發(fā)票后，您可以禮貌地請(qǐng)求顧客留下亞馬遜review。

05、用好售后服務(wù)卡

售后服務(wù)卡，其實(shí)就是指商家提前制造并放在產(chǎn)品包裝中，隨產(chǎn)品一起發(fā)送至顧客手上的一封簡(jiǎn)練明了詳細(xì)介紹售后服務(wù)的短郵件。

售后服務(wù)卡實(shí)際上也是亞馬遜平臺(tái)所許可的，但怎樣應(yīng)用好售后服務(wù)卡就是商家必需控制的技巧了。只要您沒有在售后服務(wù)卡中直接引誘顧客留五星評(píng)價(jià)，只是真正真摯的評(píng)價(jià)，那么售后服務(wù)卡與亞馬遜服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)條文就不相悖。

此外有關(guān)亞馬遜售后服務(wù)卡的內(nèi)容有兩點(diǎn)要注意，一是可以邀約留評(píng)，但注意的是Honest Review;二是可以留下您的電子郵箱、電話、網(wǎng)站地址等等，便于顧客在遇到問(wèn)題時(shí)能夠接洽到您。

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