亞馬遜評論潛規(guī)則很致命，合規(guī)操作是關(guān)鍵！-ESG跨境

亞馬遜產(chǎn)品評價(Review)對于亞馬遜的下單數(shù)目來講，絕不遜于房產(chǎn)證在岳母眼中的必要性。老司機都懂得，沒有Review的listing是沒有轉(zhuǎn)化率的。

商家為了獲得大批Review來晉升權(quán)重值也是應用了很多方法，一夜爆單的妄想迫使大家摩拳擦掌。其中有一些違背規(guī)定的方法，許多商家也是感到法不責眾，在盲目跟風一樣進行著。

一、運營的“潛規(guī)矩”商家勿碰觸

盡管這些成為了運營“潛規(guī)矩”，不容疏忽的是，有關(guān)Review的政策一直都是高壓，不能慶幸。

虛偽評論

有商家通過金錢購置虛偽評價，通常這類評論積聚速度快，操作也簡略，但往往品德不高。即使表面上看評價數(shù)目連續(xù)上升，但是從亞馬遜的優(yōu)化算法斟酌，這種都是沒有意義的評價，而且還會持續(xù)引來虛報評價被刪掉的成果。

合并變體組合

合并變體之后所有的產(chǎn)品頁面下的Review都會收錄到同一頁面下，而這類操作步驟就是先打造很多的頁面，再通過第一種購置評價的方法，最終合并變體在短期內(nèi)一個頁面下發(fā)生大批的評論。

一般，亞馬遜發(fā)明商家違背規(guī)定應用變體，會先警告并通知體系更改你的listing。有時候也會直接封禁listing，甚至暫停你的商家?guī)魴?quán)限。

商家在亞馬遜獲得Review的途徑并不那么安全，兩種違背規(guī)定的操作聯(lián)合起來，風險也是翻倍的，即使暫時沒事兒，也要小心亞馬遜會秋后算帳。

實際上，針對亞馬遜Review獲得還是有很多合規(guī)管理方法的，盡管任何正常獲得Review沒有那么非常容易，商家也必定不要碰觸這種違背規(guī)定的亞馬遜Review獲得方法。

二、告別“潛規(guī)矩”合規(guī)獲review

在亞馬遜平臺的嚴厲監(jiān)管下，商家怎樣應用合規(guī)管理的方法，優(yōu)雅又安全地得到亞馬遜review呢?

花費者一般不會那么積極自發(fā)地上外網(wǎng)發(fā)帖子，因而，以電子郵件的辦法關(guān)注花費者應用情形的同時，懂得花費者是不是想要給予評價，就會是一個合理的方法。

但要注意的癥結(jié)是「時光段」的把握。務必在花費者收到產(chǎn)品，已經(jīng)應用體驗過并發(fā)生了看法以后，但不可以隔太長時光、產(chǎn)品對花費者而言已經(jīng)不新穎時，才發(fā)送電子郵件提示給與評價。

此外必需需注意，電子郵件里不可以有任何傾銷產(chǎn)品、也不可以有任何五星好評(Good review)的詞句，內(nèi)容只有與花費者購置的產(chǎn)品相干。

在電子郵件里提及別的產(chǎn)品，嘗試準確引誘花費者購置的個人行動，或者操控顧客留評價的提醒，都是被Amazon嚴禁的，比擬嚴重得話甚至會造成嚴禁出售!

因為太多商家須要向顧客發(fā)郵的功效，市場上也因此涌現(xiàn)了對于亞馬遜花費者推送電子郵件的手機軟件。用來贊助商家晉升主動發(fā)電郵，另外可供給符合亞馬遜規(guī)范、安全性、符合內(nèi)容的模版讓客戶直接應用。

02、應用各種各樣的社區(qū)論壇

您可以進到有關(guān)的社區(qū)論壇中，加入探討。與其中的潛在客戶群樹立了良好的關(guān)系之后，您可以免費送一些產(chǎn)品給他們，請求他們在您的產(chǎn)品下留下亞馬遜review。

03、對于留feedback的顧客

如果顧客收到您產(chǎn)品將會對您店鋪留feedback，不必定會去留review，此刻直接對這些留的feedback的顧客發(fā)出邀約，讓他們把對您的產(chǎn)品的感受留review的的方法寫出來，這也是很多顧客想要做的。

04、靈巧應用顧客服務

這一點和第一點接近，重要是以改良顧客服務的突破口，順帶促使顧客積極留下客觀性的review，而方法也是手動發(fā)送郵件。比如對于歐洲站的顧客，當她們請求您出具VAT稅票的時候，一般會積極與您接洽，贊助商家處置完VAT發(fā)票后，您可以禮貌地請求顧客留下亞馬遜review。

05、用好售后服務卡

售后服務卡，其實就是指商家提前制造并放在產(chǎn)品包裝中，隨產(chǎn)品一起發(fā)送至顧客手上的一封簡練明了詳細介紹售后服務的短郵件。

售后服務卡實際上也是亞馬遜平臺所許可的，但怎樣應用好售后服務卡就是商家必需控制的技巧了。只要您沒有在售后服務卡中直接引誘顧客留五星評價，只是真正真摯的評價，那么售后服務卡與亞馬遜服務項目標條文就不相悖。

此外有關(guān)亞馬遜售后服務卡的內(nèi)容有兩點要注意，一是可以邀約留評，但注意的是Honest Review;二是可以留下您的電子郵箱、電話、網(wǎng)站地址等等，便于顧客在遇到問題時能夠接洽到您。

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