亞馬遜庫(kù)存損壞和丟件的索賠原則和政策-ESG跨境

FBA是亞馬遜平臺(tái)上的大多數(shù)賣家銷售產(chǎn)品時(shí)所選擇的主要配送方式。盡管大多數(shù)賣家都使用并信賴亞馬遜物流，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨件訂單，出錯(cuò)是在所難免的。

有數(shù)據(jù)顯示，每年因?yàn)閹?kù)存丟失或損壞，產(chǎn)品類別放錯(cuò)等等由于亞馬遜失誤帶來(lái)的損失至少占到了亞馬遜賣家銷售額的1%-2%，對(duì)于多店鋪運(yùn)營(yíng)的賣家和還有貨值高的賣家而言，日積月累下來(lái)的損失，將會(huì)是難以估量的。

許多賣家不了解亞馬遜的索賠政策，再加上亞馬遜的索賠是有期限的，導(dǎo)致最后只能賣家自己為亞馬遜的失誤買單。想要向亞馬遜進(jìn)行索賠，首先要了解亞馬遜的索賠政策。

那么，在哪些情況下賣家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠呢？

1、在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)被損壞或丟失的庫(kù)存

商品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失和損壞、

3、顧客退貨

亞馬遜已退款給顧客，但超過45天FBA倉(cāng)庫(kù)仍然未收到顧客的貨物；顧客

同一個(gè)產(chǎn)品在FBA入庫(kù)中，會(huì)因?yàn)殇N售種類，產(chǎn)品重量和尺寸的測(cè)量誤差，被多收取運(yùn)費(fèi)，賣家可申請(qǐng)索賠。

賣家的賠償方式也分為兩種：

第一種需要賣家手動(dòng)自行發(fā)起申訴，但這種方式過程繁瑣，消耗時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，賣家證據(jù)不足的情況下通過的幾率比較低；

第二種方法賣家可以使用專業(yè)的索賠工具，這種方法大大提高了賣家工作效率，所以使用的賣家很多。

以上就是亞馬遜庫(kù)存損壞和丟件的索賠原則和政策，希望對(duì)各位有所幫助。

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