節(jié)假日亞馬遜店鋪管理和操作設(shè)置-ESG跨境

國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來(lái)，中國(guó)的亞馬遜賣家都要開(kāi)啟一個(gè)愉快的假期模式。每當(dāng)遇到假期亞馬遜賣家都會(huì)遇到兩大難題：郵件的回復(fù)和訂單的處理發(fā)貨，那么如何有效的避免和降低假期對(duì)我們賬號(hào)的影響?下面我們來(lái)了解下亞馬遜假期模式。

亞馬遜假期模式是什么?

亞馬遜的是平臺(tái)為那些想要休假一段時(shí)間的賣家提供的工具。它可以讓賣家在休假期間停用listing，這樣賣家就可以不用擔(dān)心面臨負(fù)面反饋的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)而言之，亞馬遜假期設(shè)置是暫停賬戶而不是關(guān)閉賬戶。

你可以用兩種方式使用亞馬遜假期模式：

對(duì)于自發(fā)貨賣家而言，亞馬遜假期模式設(shè)置可以停用listing。在這種情況下，即使賣家離開(kāi)的時(shí)間很短，比如一兩周，也建議你打開(kāi)休假模式。亞馬遜可能需要長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)的時(shí)間才能從網(wǎng)站上刪除賣家listing ，賣家也可以隨時(shí)從賣家中心賬戶激活它。這個(gè)選項(xiàng)可以保證賣家的listing和店鋪的安全。

對(duì)于FBA賣家來(lái)說(shuō)，假期模式下仍可以保持活躍，這樣賣家就可以在外出期間銷售和發(fā)展業(yè)務(wù)。在這種情況下，賣家仍需要花少量的時(shí)間來(lái)檢查賣方帳戶績(jī)效和庫(kù)存，并盡快回復(fù)任何反饋或評(píng)論，以確保一切正常運(yùn)行。

但值得注意的是，由于listing暫?；钴S，賣家可以無(wú)法獲取新客戶，與此同時(shí)，如果老客戶想再次購(gòu)買，也將無(wú)法找到商品listing，這樣一來(lái)將會(huì)對(duì)客戶粘性和品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)生負(fù)面影響。

亞馬遜假期模式小技巧

1、后臺(tái)的假期模式

登錄亞馬遜后臺(tái)點(diǎn)擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項(xiàng)Account Info進(jìn)入找到第二項(xiàng)Listing Status然后點(diǎn)擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive，修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱恕安豢杀怀鍪鄣臓顟B(tài)”，但是Listing并未被刪除，假期歸來(lái)可以重新激活所有Listing。

2、運(yùn)費(fèi)設(shè)置調(diào)高

一次性操作，完成所有產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)無(wú)限調(diào)高。例如設(shè)置全場(chǎng)運(yùn)費(fèi)100USD.客戶一般不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為.假期結(jié)束后將運(yùn)費(fèi)設(shè)置改回來(lái)即可.

3、 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)高

操作不繁瑣,在后臺(tái)列表中即可修改.例如所有產(chǎn)品價(jià)格增加50USD等等,價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)很多,導(dǎo)致客戶不產(chǎn)品購(gòu)買行為.但是這招能否成功，取決于人品如何。

4、延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間

如果你的產(chǎn)品是通過(guò)批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后再Handing Time這一欄延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間，如果您是在后臺(tái)手動(dòng)上傳的產(chǎn)品，那么進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁(yè)面修改Handing Time.

(注意：Handing Time的修改不會(huì)引發(fā)亞馬遜對(duì)您店鋪指標(biāo)的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing Time過(guò)長(zhǎng)客戶等不及有可能會(huì)引發(fā)Claims和差評(píng))

5、下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品

FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時(shí)的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品也是個(gè)可行的方案。

6、海外倉(cāng)庫(kù)存設(shè)置

海外倉(cāng)庫(kù)存設(shè)置合理，保證實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)貨有庫(kù)存。

關(guān)于亞馬遜假期模式郵件回復(fù)的方案：

1. 假期內(nèi)不管有沒(méi)有訂單都有可能存在客戶發(fā)郵件咨詢的情況，然而亞馬遜政策規(guī)定買家消息應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，所以假期大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號(hào)處理郵件和訂單。

2. 用干凈筆記本和無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)登錄亞馬遜的后臺(tái)回復(fù)買家郵件和消息。

3. 近期我們測(cè)試賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)用其他電腦(最好保持地腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒(méi)有接觸過(guò)其它賬戶)登錄綁定亞馬遜賬戶的郵箱然后直接在此郵箱回復(fù)，也可以消除亞馬遜后臺(tái)的Message記錄(之前這個(gè)功能是沒(méi)有的!)

提示：一定要保證家里的私人電腦，路由，網(wǎng)路環(huán)境沒(méi)有操過(guò)亞馬遜賬號(hào)否則有可能引發(fā)關(guān)聯(lián)!

亞馬遜假期模式設(shè)置流程

亞馬遜后臺(tái)設(shè)置有假期模式的設(shè)置，即“Going on a vacation”。假期模式下，F(xiàn)BA listing的銷售不受影響。FBM的自發(fā)貨將不再展示。

以北美站為例，如下亞馬遜假期模式設(shè)置：

1，登錄亞馬遜后臺(tái)，選擇Settings下面的下拉菜單Account Info.

2，點(diǎn)擊Going on a vacation 按鈕。3，點(diǎn)進(jìn)后后將各個(gè)站點(diǎn)的“Active”按鈕調(diào)為“Inactive”，然后再點(diǎn)擊“Save”。設(shè)置成功后，所選擇站點(diǎn)的自發(fā)貨listing就會(huì)處于不可售狀態(tài)。春節(jié)結(jié)束后，自發(fā)貨可以正常發(fā)貨時(shí)，再次設(shè)置為如下可售狀態(tài)即可。因?yàn)閬嗰R遜FBA物流在節(jié)假日其間仍然正常工作，所以FBA倉(cāng)發(fā)貨的listing不受影響。無(wú)需另外操作。這個(gè)“十一”，希望賣家們度過(guò)一個(gè)愉快的假期。不用擔(dān)心銷售和指標(biāo)。

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