亞馬遜新手賣家如何選擇正確的評價?AMZ評價系統(tǒng)介紹-ESG跨境

亞馬遜評價系統(tǒng)主要包括Review、Feedback、Early Review Program、Vine Program這幾個部分，它們是亞馬遜評價系統(tǒng)重要組成部分。

1、亞馬遜Review

翻譯過來就是”留評”的意思，在亞馬遜平臺任何買家都能對任意產(chǎn)品做出留評(上限5個)，但前提是要有一筆超過50美金的訂單。這是基于美國言論自由的國策，它鼓勵買家給產(chǎn)品留下評價。

而留評的內(nèi)容只針對產(chǎn)品本身，與賣家的服務(wù)水平和物流時效無關(guān)。只影響產(chǎn)品的曝光排名和產(chǎn)品的訂單量，不會對店鋪產(chǎn)生影響。這與國內(nèi)評價體系有些不同。

2、亞馬遜Feedback

意思就是”反饋”，同樣是評價和前面Review不同的是，它必須是買家購買后才能留下的評價，并且直接針對店鋪績效指標(biāo)產(chǎn)生影響，評價主要包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平、物流時效等方面。

相比Review評價Feedback的內(nèi)容跨越了多個維度，不僅限于產(chǎn)品本身，所以更容易讓買家接受。如果是不符合規(guī)定反饋，賣家也可以向亞馬遜平臺提出移除申請。

亞馬遜Review，與Feedback有何區(qū)別?

亞馬遜的賣家，一定知道Review和Feedback，它們總是形影不離。二者都屬于亞馬遜的評價體系，分別獨(dú)立。二者都是買家對賣家的產(chǎn)品和服務(wù)做出的評價，為后續(xù)購買的顧客提供參考。

但是對于很多新手賣家或者買家來說，并不一定能分得清Review和Feedback。通俗來講， Feedback是客戶針對于已購買的產(chǎn)品做出的評價，評價內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平、發(fā)貨速度以及物品與描述的一致性等方面。也就是說，F(xiàn)eedback只會發(fā)生在有真實(shí)購買記錄的情況下。而Review則是對產(chǎn)品本身的評價，僅僅只是表達(dá)對產(chǎn)品的看法，不涉及服務(wù)、物流等。更重要的是，只要你是亞馬遜會員，在亞馬遜上有過購買記錄，你就可以對任何產(chǎn)品寫Review，即便你并沒有買這一產(chǎn)品。這也是二者比較重要的一個區(qū)別。

Feedback在賣家店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰地羅列出來，所以Feedback對賣家的影響更多地體現(xiàn)在賣家賬戶層面，也就是說，F(xiàn)eedback的評分太低會影響店鋪績效指標(biāo)，甚至可能因?yàn)镕eedback的評分過低，亞馬遜會取消賣家的銷售權(quán)限。而Review只是針對單個產(chǎn)品而言，并不會直接反映到賣家店鋪中，只會決定賣家的產(chǎn)品評分，從而影響該產(chǎn)品的曝光和排名。

3、亞馬遜Early Review Program

早期評論人計(jì)劃，就是一個Asin會有亞馬遜安排專業(yè)的留評人員留review。

亞馬遜會給這些其選中的早期reviewer(測評人)1到3美元的購物卡作為寫review的報酬，從而刺激他們寫的真實(shí)可靠而且圖文并茂的review。但是你不能直接和他們?nèi)〉寐?lián)系，完全無法對他們施加任何影響。而且這個計(jì)劃不局限于優(yōu)秀的reviewer，任何一個買家都可以參與。

如果獲得了早期評論，那么你的review下面會有一個特殊的橘色的標(biāo)識：”Early Reviewer Rewards”。

4、亞馬遜Vine Program

Vine計(jì)劃，對比早期評論人計(jì)劃，它更公正，更真實(shí)，更有效，權(quán)重也是最高的。當(dāng)然最好的東西受到的限制也越多，它只服務(wù)于VE/VC賣家，一些表現(xiàn)良好的買家也會受到亞馬遜平臺的邀請。

它的好處就是真實(shí)性很高，平臺也不會對這些評論進(jìn)行干預(yù)，能帶來更好的轉(zhuǎn)化率;相對的缺點(diǎn)就是如果產(chǎn)品本身質(zhì)量不好，也會得到差評，測評時間需要一個月左右。

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