提高店鋪復(fù)購率的7大方法，讓你的亞馬遜產(chǎn)品利潤翻倍-ESG跨境

許多亞馬遜賣家都專注于贏得新客戶，當(dāng)然這是一定要做的。當(dāng)您開始在線銷售時，每個訪客都是第一次來。您的大部分精力都用于傳播有關(guān)您自己和您的產(chǎn)品的信息。吸引從未訪問過您的頁面的用戶仍然是優(yōu)先事項，即使您已經(jīng)已經(jīng)不是一個新手了。但是，盡管很容易陷入這種思維定勢，但吸引新客戶并不是您的首要任務(wù)。從亞馬遜開店運營賣家的角度來看，降低運營成本、迅速提升銷量才是關(guān)鍵，而這一切的核心就在于亞馬遜開店賣家如何提高買家的產(chǎn)品復(fù)購率，這也是所有賣家所期盼的問題，為此小編結(jié)合自身經(jīng)驗，為亞馬遜開店賣家分享提高店鋪回頭客的7大方法，讓你的利潤翻倍。

一、彰顯產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化

據(jù)小編的了解，以“質(zhì)”取勝算是亞馬遜開店賣家和廠商行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”，亞馬遜開店賣家和廠商應(yīng)及時迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。

廠商和亞馬遜開店賣家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。

二、產(chǎn)品的不可替代性

亞馬遜開店賣家要清楚同質(zhì)化可能是產(chǎn)品銷售的短板，供貨來源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性才是判斷產(chǎn)品不可替代性的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。不同品類的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調(diào)明暗、造型彎直進行適當(dāng)調(diào)整;在材質(zhì)的選取中強化觸感的作用，盡可能多地采用新型環(huán)保材料予以加工;講求產(chǎn)品的實際使用體驗，活躍產(chǎn)品潛在的用途。

三、優(yōu)化詳情頁設(shè)計

亞馬遜開店賣家精煉、簡潔的頁面布局能有效幫助開店賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎(chǔ)上將流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。

亞馬遜開店賣家可以針對不同的目標(biāo)受眾群對網(wǎng)站頁面進行區(qū)分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營運的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產(chǎn)品提供大量的展示。

四、提高買家用戶體驗

市面上99%的產(chǎn)品都有其它的亞馬遜開店賣家在賣，價格也可能更好，僅僅產(chǎn)品足夠好，并不能為你留住顧客，亞馬遜開店新手賣家要為他們提供獨一無二的體驗。事實上，留住顧客并不難，只要亞馬遜開店新手保持著客戶即朋友的心態(tài)。

五、及時回復(fù)買家傳遞關(guān)注感

亞馬遜開店賣家服務(wù)買家，有一件事是怎么強調(diào)都不為過的，客戶服務(wù)是不舍晝夜的。亞馬遜作為最重視客戶體驗的公司，他們將對客戶的高度負(fù)責(zé)也要求到了每一位亞馬遜開店賣家身上。

這是亞馬遜對平臺上每個亞馬遜開店賣家的要求，將會直接關(guān)系到亞馬遜開店賣家的績效表現(xiàn)。而績效表現(xiàn)如果出現(xiàn)不合格的情況，嚴(yán)重時是會被限制銷售的。

六、及時跟進每一位買家

對于店鋪評價，亞馬遜開店賣家有一個很不幸的事實，比起好評，消費者更傾向于在體驗不佳時主動留下差評。這是由消費者的心理期待感造成的，消費者會理所當(dāng)然地認(rèn)為自己應(yīng)該被很好地對待，應(yīng)該及時收到產(chǎn)品，產(chǎn)品如果不是完美，至少也要足夠好用。

也正因這樣，如果亞馬遜開店賣家希望獲得更好的客戶評價來提高店鋪排名，那我們本就已經(jīng)處在劣勢的地位了，因為我們所渴望的要求我們做更多的工作。

七、客戶分組設(shè)置標(biāo)簽

許多亞馬遜開店賣家會問，到底如何為客戶提供個性化的服務(wù)，發(fā)送個性化的信息。亞馬遜開店賣家需要有一個運作良好的客戶管理系統(tǒng)，可以按照客戶購買行為和特征對他們進行細(xì)分和標(biāo)記。

亞馬遜復(fù)購買家的權(quán)重會比普通客戶的訂單權(quán)重高，而且復(fù)購買家更容易被引導(dǎo)訂閱已經(jīng)購買過的產(chǎn)品。復(fù)購買家更容易留下好評，幫賣家做裂變推廣，等等。在同等條件下，復(fù)購過的用戶更有留下評論的傾向、更有將產(chǎn)品推薦給親朋好友的意愿，這就意味著更多好評、更多訂單，帶來的好處不言而喻。

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