如何保障亞馬遜賣家賬號安全?賬號安全指南-ESG跨境

亞馬遜作為跨境電商平臺中的佼佼者，其強大的用戶和流量資源備受中國賣家的青睞。但是隨著亞馬遜不斷的完善和推出新政策，很多賣家想要運營好亞馬遜不再是那么容易的事了，而且還要擔(dān)心自己賬號的安全問題。

一、侵權(quán)問題

什么是侵權(quán)?

通常是指在未得到他人合法授權(quán)的情況下使用了別人的商標(biāo)、版權(quán)和專利。侵權(quán)不僅是一種違規(guī)行為，更是一種應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的違法行為。例如：銷售帶有漫威圖案的周邊產(chǎn)品或者銷售與某些大品牌極其相似的款式等等。

侵權(quán)風(fēng)險

一旦確認賣家有以上侵權(quán)行為，不僅需要向品牌方支付巨額賠償，另外還會受到下架Listing，甚至閉店的處罰。

侵權(quán)誤區(qū)

很多賣家認為侵權(quán)問題是因為亞馬遜平臺規(guī)則復(fù)雜多變或者被惡意投訴而發(fā)生。在這里給大家科普兩個概念：

1.侵權(quán)案件一般由品牌方或消費者發(fā)起而非亞馬遜平臺。

2.侵權(quán)投訴必須有依據(jù)才會成立。

預(yù)防對策

想要避免侵權(quán)問題的發(fā)生，安全經(jīng)營店鋪，在這里給大家兩個建議。

1.在采購貨源的階段務(wù)必檢查貨源的知識產(chǎn)權(quán)

2.Listing中的文字和圖片必須是原創(chuàng)或取得知識產(chǎn)權(quán)方的許可。

二、產(chǎn)品安全

其次，對于一向注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題的亞馬遜來說，一旦賣家的產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題，他們決不會輕易姑息。產(chǎn)品的安全極大的關(guān)系著消費者的安全問題，因此在這一點上萬萬不可掉以輕心。

所以如果賣家朋友們想要安心的把店鋪開下去，最起碼要確保自己的產(chǎn)品是安全合規(guī)的，做到真正產(chǎn)品為王、顧客至上。

預(yù)防對策

1.在選品階段，仔細確認供應(yīng)商是否已經(jīng)取得相關(guān)機構(gòu)的認證，選擇認證齊全的貨源。

2.做好市場調(diào)查，了解銷售國的法律法規(guī)和要求。不做偽造證書的行為。

什么是銷售行為

銷售行為是指和銷售有關(guān)的各種行為，包括產(chǎn)品上架、設(shè)定價格、給產(chǎn)品引流、獲取評價、與買家溝通等等。

對于銷售行為準(zhǔn)則，亞馬遜有明文規(guī)定：

亞馬遜幫助您吸引數(shù)以百萬的亞馬遜買家。我們努力確保提供公平、可信賴的買家和賣家體驗。亞馬遜希望您能遵守下文所述的行為準(zhǔn)則。違反行為準(zhǔn)則可能會導(dǎo)致您喪失銷售權(quán)限，并被移除出亞馬遜商城。

刷評刷單行為

基于以上規(guī)定，花錢請人給你寫評價，威脅消費者刪除差評，切換賬號為自己寫評價亦或是使用不正當(dāng)手段增加店鋪銷量都是不正確的行為。建議賣家朋友們不要輕易觸及這一根紅線，不要因小失大，將目光放得長遠一些。

預(yù)防對策

1.賣家可以制定正規(guī)模板向消費者索取評價，提高評價數(shù)量。

2.少數(shù)的差評可以忽視，專注提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高銷量。

三、listing設(shè)置不正確

關(guān)于listing的設(shè)置，出現(xiàn)比較多的問題是有些賣家對于listing設(shè)置沒有自己的概念。主要存在以下幾方面：

(1)抄襲其他賣家的listing信息。特別是照搬品牌賣家的產(chǎn)品圖片，這很容易被投訴侵權(quán)。

(2)listing標(biāo)題中加入違反亞馬遜政策規(guī)定的信息。如秒殺、大促、降價等誘導(dǎo)性廣告詞語，出現(xiàn)公司、促銷、物流、運費或其他任何與商品本身無關(guān)的信息。

(3)產(chǎn)品信息描述不一致。即產(chǎn)品圖文介紹與實物嚴(yán)重不符。

如果上述情況出現(xiàn)太多，長此以往就容易導(dǎo)致賣家賬號被審核、受限制，嚴(yán)重的直接封號。

建議：

賣家依據(jù)亞馬遜的listing設(shè)置規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)題可以進行偽原創(chuàng)，最好原創(chuàng)，除了使用產(chǎn)品精準(zhǔn)關(guān)鍵詞外，加入一些產(chǎn)品賣點的長尾詞，切勿出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆砌。另外要根據(jù)產(chǎn)品實物如實填寫產(chǎn)品描述信息，產(chǎn)品圖片自己若不會設(shè)計，最好找人設(shè)計，圖片要求規(guī)范可以參考亞馬遜圖片要求幫助頁面，保證產(chǎn)品實物與圖片一致。

總而言之，對于亞馬遜賣家而言，保障賬號安全才能讓你在亞馬遜能夠長期發(fā)展，一定要跟隨平臺政策規(guī)定適時的做好運營調(diào)整。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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