海外倉(cāng)怎樣幫助賣(mài)家處理滯銷(xiāo)及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉(cāng)服務(wù)流程-ESG跨境

海外倉(cāng)怎樣幫助賣(mài)家處理滯銷(xiāo)及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉(cāng)服務(wù)流程

海外倉(cāng)怎樣幫助賣(mài)家處理滯銷(xiāo)及退貨的中大件商品

如果一不小心備貨多了，銷(xiāo)售情況不理想，滯銷(xiāo)的庫(kù)存會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)很大的麻煩。小件或者低檔貨都可以，可以直接銷(xiāo)毀或者退貨。做大型或中型商品的賣(mài)家會(huì)很頭疼，原因如下:

一是直接破壞中檔商品，造成巨大損失；

其次，不處理會(huì)帶來(lái)高昂的存儲(chǔ)成本；

第三，這類(lèi)商品轉(zhuǎn)賣(mài)會(huì)更加困難。

賣(mài)家在無(wú)法妥善處理的情況下，開(kāi)始尋求海外倉(cāng)服務(wù)商的幫助。

海外倉(cāng)如何幫助賣(mài)家處理這些滯銷(xiāo)退貨的商品？

首先，目前所有的海外倉(cāng)都會(huì)為客戶(hù)提供相應(yīng)的分銷(xiāo)渠道。而且分銷(xiāo)渠道也有不同的梯度，比如包裝回收渠道、線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái)渠道、線(xiàn)下批發(fā)商、門(mén)店零售代理等。

有的渠道回收價(jià)值低，但貨物清關(guān)快，有的渠道銷(xiāo)售流程復(fù)雜，但銷(xiāo)售價(jià)值高。佩里會(huì)分析客戶(hù)的需求、目前的市場(chǎng)情況以及滯銷(xiāo)產(chǎn)品的具體情況，為客戶(hù)選擇最合適的分銷(xiāo)渠道。

其次，除了新的滯銷(xiāo)庫(kù)存，對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣(mài)家來(lái)說(shuō)，每個(gè)月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質(zhì)檢時(shí)都能重新上架，往往比滯銷(xiāo)的新貨更有價(jià)值。但大部分海外倉(cāng)都不愿意接手售后質(zhì)檢維修這塊硬骨頭。

海外倉(cāng)從客戶(hù)接入的初始階段就開(kāi)始跟蹤客戶(hù)的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案:

一是國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充分了解客戶(hù)的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)、原理，反復(fù)打磨優(yōu)化售后SOP，制定清晰的圖文視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)操作人員。

其次，海外倉(cāng)會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息，分析后優(yōu)化售后流程，確保業(yè)務(wù)流程能快速快速完成。

第三，員工甚至可以比某些客戶(hù)的員工更熟悉產(chǎn)品和配件。只有這樣，他們才能高效地處理退貨，及時(shí)上架銷(xiāo)售，讓退貨為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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