標(biāo)題以"亞馬遜巨大漏洞,所有賣家行動(dòng)起來,否則下個(gè)受害者就是你"的發(fā)貼者爆料,“亞馬遜美國(guó)站,不管有沒有品牌備案的,惡意賬號(hào)…
話說,2021年第一件讓跨境圈賣家多巴胺滿滿爆棚的事,相信就是這個(gè)了貼子了。
來源知無(wú)不言
遭受惡意賬號(hào)隨意篡改跨站listing,受害賣家呼吁給姐夫?qū)懶?/strong>
標(biāo)題以"亞馬遜巨大漏洞,所有賣家行動(dòng)起來,否則下個(gè)受害者就是你"的發(fā)貼者爆料,“亞馬遜美國(guó)站,不管有沒有品牌備案的,惡意賬號(hào)都可以隨意添加到加拿大站,并編輯為受限制的產(chǎn)品(例如產(chǎn)品描述或者某個(gè)參數(shù)被加了甲氧基胺或MXE等敏感詞)。
最終導(dǎo)致美國(guó)站listing被系統(tǒng)認(rèn)為是受限制產(chǎn)品,店鋪被下架刪除而且受害賬號(hào)還收到違規(guī)警告。即使申訴成功,銷量也會(huì)大幅下跌……
發(fā)貼者呼吁,所有受害賣家一起寫信給姐夫,并且轉(zhuǎn)發(fā)貼子,引起亞馬遜高層重視。從法律層面上,他號(hào)召亞馬遜賣家一起眾籌聘請(qǐng)律師狀告惡意賬號(hào)。至目前為止,已引起188個(gè)關(guān)注,上百條回復(fù)跟貼,熱度還在持續(xù)增加。
惡意賬號(hào)擾亂正常銷售,賣家揚(yáng)言魚死網(wǎng)破,更多是無(wú)奈躺槍
此外,此賣家還發(fā)出轉(zhuǎn)發(fā)了多條受害者相關(guān)信息的貼子。
從多條轉(zhuǎn)發(fā)的信息來看,大都是被惡意賬號(hào)跨站點(diǎn)修改編輯權(quán),并且修改為惡意違禁詞,導(dǎo)致鏈接批量下架。
而有賣家私自懸賞20000元找到該始作俑者,并且揚(yáng)言要與作惡者魚死網(wǎng)破,賣了房也要報(bào)仇。但是,更多的是被惡意篡改的無(wú)奈。
網(wǎng)爆亞馬遜“漏洞”何時(shí)能破?多位賣家紛紛支招自救!
面對(duì)這條信息,至目前為止,還沒有解決方案。
賣家都在尋找解決的方法,有的賣家說:
“先去加拿大站點(diǎn) 和墨西哥站點(diǎn) 吧鏈接同步過去,搶編輯權(quán) 再好好護(hù)起來先?!?/p>
而有的賣家通過:
“在美國(guó)站開case,查找出敏感詞,然后通過美國(guó)站的Case聯(lián)系加拿大的客服,讓加拿大站點(diǎn)先模板上傳刪除敏感詞,接著在加拿大站開中文case,上傳多張UPC的實(shí)物圖和美國(guó)站客服回復(fù)的郵件截圖。
下一步,讓客服給你刷新listing,客服會(huì)給你轉(zhuǎn)品牌團(tuán)隊(duì)或者頁(yè)面團(tuán)隊(duì),過個(gè)一兩天listing就會(huì)自動(dòng)恢復(fù),加拿大站點(diǎn)顯示缺貨,后面應(yīng)該也會(huì)自動(dòng)同步庫(kù)存?!?/p>
據(jù)賣家反饋,這種方法實(shí)測(cè)有效,現(xiàn)在listing已經(jīng)恢復(fù)。
而對(duì)于美國(guó)站被惡意跟賣到歐洲站的,有品牌賣家卻通過亞馬遜Project Zero計(jì)劃投訴個(gè)賣家沒有授權(quán)的情況下跟賣,然后讓亞馬遜移除他們的鏈接,再刷新之后就變成可售。
在這里品牌君要插一句,關(guān)于亞馬遜Project Zero,有關(guān)注過跨境商標(biāo)圈的賣家可以翻看我們以前公眾號(hào)的文章
#亞馬遜零計(jì)劃(Project Zero)擴(kuò)展至7個(gè)站點(diǎn),跟賣還能扛多久?#
不過,值得注意的是,加入亞馬遜零計(jì)劃的必備條件就是要有品牌備案,而品牌備案的前提是有海外商標(biāo)。
而有的賣家反饋,由于自己有我們產(chǎn)品上有自己的Logo和品牌名,通過亞馬遜后臺(tái)搜索“舉報(bào)侵權(quán)行為”→“侵權(quán)防護(hù)”→小藍(lán)字“舉報(bào)違規(guī)行為” 然后就跳轉(zhuǎn)頁(yè)面了。
然后選站點(diǎn),填A(yù)SIN 選擇要舉報(bào)的人,這樣的操作還可以從美國(guó)投訴到加拿大站去,至于這種方法是否有用,品牌君現(xiàn)在還不太清楚,賣家可以自己嘗試一下。
惡意競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)休?我們與所有跨境賣家期待著……
至發(fā)稿前,面對(duì)這個(gè)惡意破壞,這個(gè)漏洞還沒有辦法杜絕,也沒有任何組織針對(duì)近期出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。
針對(duì)上述惡意競(jìng)爭(zhēng)問題,據(jù)知無(wú)不言反饋,亞馬遜這邊的建議是,短期的方案就是先找賬戶經(jīng)理,讓賬號(hào)經(jīng)理協(xié)助解決,該問題可以有效處理。該問題亞馬遜官方中國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將上述問題向美國(guó)亞馬遜進(jìn)行了反饋。
面對(duì)亞馬遜中惡意競(jìng)爭(zhēng)從未停止,相信亞馬遜官方將來會(huì)有一個(gè)解決方案。跨境商標(biāo)圈也期待著這一天能早點(diǎn)到來,我們也理解跨境人的不易,同時(shí)呼吁,“共同抵制惡意競(jìng)爭(zhēng),共建良好經(jīng)商環(huán)境!”此外,我們也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。
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