跨境電商賣(mài)家防騙指南-ESG跨境

這是發(fā)生在我們工作時(shí)交流的一段對(duì)話(huà)，起因是一個(gè)小白賣(mài)家在論壇內(nèi)發(fā)了一則關(guān)于賬號(hào)注冊(cè)出錯(cuò)的問(wèn)題，一般有這樣的問(wèn)題我們內(nèi)部也會(huì)提供一個(gè)僅供參考的解決辦法，但是那天在僅僅十分鐘左右的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)回帖量已經(jīng)達(dá)到了三十多條，突然想起了網(wǎng)上說(shuō)的那句話(huà)“身邊最熱心的卻是陌生的網(wǎng)友”，看著滿(mǎn)屏的解決辦法，瞬間淚目了，被這些努力幫他解決問(wèn)題的陌生網(wǎng)友感動(dòng)到了，我在想，這個(gè)賣(mài)家不是一個(gè)人在亞馬遜戰(zhàn)斗，他有一幫熱心的戰(zhàn)友陪在他身邊。我們負(fù)責(zé)解決的同事把鏈接發(fā)到了我們的工作群內(nèi)，然后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，這些“熱心網(wǎng)友”中間有一部分“熱心的服務(wù)商”，由于論壇的規(guī)定，不允許服務(wù)商在論壇內(nèi)發(fā)布廣告等信息，于是他們努力的吆喝著“自己解決不了的就交給我吧”等等?？粗@個(gè)熱心的搶答場(chǎng)面，我們的一位同事發(fā)出了圖中的感慨。

這幾年，由于跨境電商在國(guó)內(nèi)的高速發(fā)展，使得大量的人員抱著發(fā)財(cái)夢(mèng)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，正如有陽(yáng)光的地方就有陰影，所以這其中不乏有些想走捷徑，搞歪門(mén)邪道的人。為了幫助大家盡量少踩一些坑，我們通過(guò)大量的了解，總結(jié)出了一份《跨境電商防騙指南》。

貨代篇

經(jīng)典案例：

空派收價(jià)，海派發(fā)貨，按期不到，隨便搪塞，若是我以死相逼，他便說(shuō)貨被查驗(yàn)，我要憑證，他不給我，我說(shuō)賠錢(qián)，他說(shuō)賠我，我要一塊，他給二毛。一來(lái)二去，貨送到了，我說(shuō)算了，懶的吵。

網(wǎng)上看見(jiàn)小廣告，低于行情好幾倍，貨代臉上開(kāi)滿(mǎn)花，開(kāi)開(kāi)心心錢(qián)貨交，信心滿(mǎn)滿(mǎn)等貨到，左等右等等不到。打電話(huà)一問(wèn)“對(duì)不起，您所撥打的電話(huà)不存在”。

正常流程走貨，合同簽訂在手，這次我想準(zhǔn)行，哪知貨被ups扣，我問(wèn)ups為什么，他說(shuō)貨代欠他錢(qián)，貨代把錢(qián)還清，我卻錯(cuò)過(guò)大促，我找貨代賠償，貨代說(shuō)可以：“下次從運(yùn)費(fèi)里面扣”。

辛辛苦苦三四年，侵權(quán)回到解放前，多方聯(lián)系海外倉(cāng)，訂單移除多渠道發(fā)，一頓操作進(jìn)海外倉(cāng)，準(zhǔn)備換標(biāo)重新上架，我以為可以止損了，沒(méi)想到業(yè)務(wù)員讓我做二手便宜賣(mài)當(dāng)?shù)?，好幾萬(wàn)的貨我舍不得，讓他發(fā)回來(lái)，他說(shuō)丟了，我說(shuō)賠我，他說(shuō)可以：“請(qǐng)出示報(bào)關(guān)單”。報(bào)關(guān)單找不到，啞巴虧我吃了。

由于貨代行業(yè)的價(jià)格不透明，賠償標(biāo)準(zhǔn)不明確，也沒(méi)有確定的行業(yè)規(guī)定，再加上合作前沒(méi)有詳細(xì)的查看協(xié)議合同，導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)處于重災(zāi)區(qū)，貨代和賣(mài)家都得不到保障，同時(shí)還了解到好多貨代也會(huì)被賣(mài)家拖欠運(yùn)費(fèi)，更有嚴(yán)重的貨代還會(huì)被賣(mài)家的賬期拖垮，所以導(dǎo)致好多貨代只接受一票一結(jié)的形式，這就讓一些有其他想法的人鉆進(jìn)了空子。

測(cè)評(píng)篇

這一類(lèi)被騙是我個(gè)人認(rèn)為最凄慘，最可憐，最讓人憋屈的一類(lèi)。

經(jīng)典案例：

大部分測(cè)評(píng)被騙都是賣(mài)家先把本金打給買(mǎi)手，然后買(mǎi)手拿到錢(qián)就把貨退了，這一類(lèi)算是比較常見(jiàn)的手段，屬于可氣不可恨之類(lèi);還有一種是買(mǎi)手拿到錢(qián)以后見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，變本加厲會(huì)威脅你多要錢(qián)，不給錢(qián)就給你留差評(píng)或者搞你店鋪之類(lèi)的，這種是可恨不可氣;下面這個(gè)案例是你又可氣又可恨，而且你還沒(méi)辦法的那種：

當(dāng)我通過(guò)自己認(rèn)認(rèn)真真的運(yùn)營(yíng)，勤勤懇懇的努力后發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)量四舍五入等于零，這時(shí)候我，慌了。聽(tīng)別人說(shuō)“新產(chǎn)品上架得搞測(cè)評(píng)”。于是我為了銷(xiāo)量，拼了。小心翼翼的在網(wǎng)上聯(lián)系了測(cè)評(píng)中介，溝通的很愉快，中介也迅速的找到了測(cè)評(píng)服務(wù)商，測(cè)評(píng)服務(wù)商聯(lián)系好了買(mǎi)手，我們四方價(jià)格談妥，一拍即合。買(mǎi)手下單了，找測(cè)評(píng)服務(wù)商要本金，測(cè)評(píng)服務(wù)商找中介要，中介找我要，我把錢(qián)給了中介，這時(shí)候，中介帶著錢(qián)和小姨子跑了，測(cè)評(píng)服務(wù)商找我要服務(wù)費(fèi)，買(mǎi)手找我要本金和傭金，不給就留“差評(píng)”，剩下我一個(gè)人站在冷風(fēng)中任憑吹打。

為什么我會(huì)說(shuō)這類(lèi)受騙者最憋屈了，就是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)被騙了也沒(méi)辦法去挽救，沒(méi)地方去說(shuō)理。本身這類(lèi)服務(wù)就是屬于灰色地帶的，而且現(xiàn)在已經(jīng)在法制上明確規(guī)定了，通過(guò)付費(fèi)途徑雇傭他人刷單、給自己的產(chǎn)品上評(píng)價(jià)的行為屬于違法行為，所以我沒(méi)辦法通過(guò)法律去挽救;對(duì)于亞馬遜官方來(lái)說(shuō)，這種行為更是被明令禁止的，所以亞馬遜官方這條路我也走不了;再加上這一類(lèi)屬于無(wú)本萬(wàn)利的買(mǎi)賣(mài)，重金之下必有莽夫，導(dǎo)致了這一類(lèi)詐騙者最猖獗。

賬號(hào)篇

服務(wù)商大聲吆喝，賬號(hào)便宜大甩賣(mài)，二審kyc通通過(guò)，蠢蠢欲動(dòng)沒(méi)忍住，花錢(qián)買(mǎi)號(hào)想鋪貨，沒(méi)過(guò)三天號(hào)作廢，情緒激動(dòng)去說(shuō)理，你別急再給你一個(gè)，又過(guò)三天依然廢，這次看你怎么說(shuō)，他說(shuō)“恭喜恭喜，你中獎(jiǎng)了。最近亞馬遜嚴(yán)查，死了好多賬號(hào)，可不是我這邊的問(wèn)題，等風(fēng)聲過(guò)去了，你再來(lái)買(mǎi)，我給你優(yōu)惠”。

這次我遇到了一個(gè)賣(mài)家，和我聲情并茂的打感情牌，由于老家某種原因不得不轉(zhuǎn)手回老家了，我心想畢竟是曾經(jīng)的“戰(zhàn)友”，不至于騙我。錢(qián)給了，賬號(hào)拿到了，看了一眼還是個(gè)過(guò)了二審的號(hào)，撿便宜了。過(guò)了幾天沒(méi)什么問(wèn)題，開(kāi)始放心的上傳listing，搞測(cè)評(píng)，跑廣告，眼看就要回籠資金了，發(fā)現(xiàn)登錄密碼錯(cuò)誤，我去找他問(wèn)情況，他說(shuō)“我忘記這個(gè)號(hào)賣(mài)給你了，我剛剛又賣(mài)給了別人?！蔽以侔l(fā)消息，便出現(xiàn)了熟悉的紅色感嘆號(hào)。

關(guān)于買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)受騙最多的案例就是以上的兩種，還見(jiàn)到過(guò)一種把號(hào)賣(mài)給別人再收回去，完了還用之前買(mǎi)主的信用卡扣月租的。往往這一類(lèi)詐騙者熟悉法律，去報(bào)警發(fā)現(xiàn)社交軟件上留下來(lái)的信息完全不能做為證據(jù)，只要涉及到重要的事情他們就會(huì)通過(guò)打電話(huà)或者語(yǔ)音的形式進(jìn)行溝通。所以即使報(bào)警了也很難找到他們。

申訴篇

經(jīng)典案例：

銷(xiāo)量挺好的一種listing突然就賣(mài)不動(dòng)了，金牛座的我敏感的發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài)了，常用的趕跟賣(mài)辦法我都用了，對(duì)方很頑固，我只好花錢(qián)找服務(wù)商幫忙，果然人民幣好用，立馬見(jiàn)效了，跟賣(mài)不見(jiàn)了?？蛇^(guò)了幾天發(fā)現(xiàn)又有跟賣(mài)的了，這次我的星座再次發(fā)揮作用，怎么看這個(gè)跟賣(mài)有點(diǎn)熟悉，不對(duì)，這不是我找來(lái)趕跟賣(mài)的服務(wù)商嗎?你懵了，與之合作反被跟賣(mài)。

很不幸，我一個(gè)號(hào)遇到了二審，另一個(gè)號(hào)遇到了KYC，我按要求遞交了資料，等待了一段時(shí)間收到了亞馬遜的郵件“您的資料由于某種原因未通過(guò)審核，請(qǐng)您準(zhǔn)備齊全以后再次點(diǎn)擊提交”。眼看大促就要來(lái)了，還想著靠這一次大促過(guò)個(gè)好年，這時(shí)候正好看到某服務(wù)商說(shuō)可以插隊(duì)審核，情急之下就信了。結(jié)果等來(lái)的還是一封又一封的官方郵件，還是自己通過(guò)正常的流程審核通過(guò)的。

這一類(lèi)受騙都是被服務(wù)商抓到了我們著急的心理，趁機(jī)實(shí)施。由于一些新手賣(mài)家對(duì)于亞馬遜規(guī)則理解的不透徹，導(dǎo)致賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，遇到這些問(wèn)題除了開(kāi)case詢(xún)問(wèn)也沒(méi)有其他的處理經(jīng)驗(yàn)，而case往往給出的答案都是機(jī)械性，模板性的，對(duì)于店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有針對(duì)性的解決，這時(shí)候只能靠一些服務(wù)商幫忙去處理了。

防范篇

“一分價(jià)錢(qián)一份貨”，對(duì)于低于市場(chǎng)行情價(jià)的服務(wù)一定要擦亮眼睛。

“貨比三家”總沒(méi)錯(cuò)。

合作之前要認(rèn)真查閱相關(guān)合作協(xié)議，詢(xún)問(wèn)是否可以開(kāi)發(fā)票，問(wèn)清楚關(guān)于服務(wù)不到位以后的相關(guān)賠償問(wèn)題。

測(cè)評(píng)最好找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者經(jīng)過(guò)身邊熟悉的人試用過(guò)的。

一般公司以上的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)設(shè)立對(duì)公賬戶(hù)，轉(zhuǎn)賬各方面不經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售個(gè)人，都是透明的。

溝通盡量留下文字等信息，不要在電話(huà)里面談?wù)撝匾氖虑椋F(xiàn)在的微信交流頁(yè)面也可以作為證據(jù)使用。

選擇合作之前可以去各大論壇的騙子曝光臺(tái)搜索是否有對(duì)方信息。

最重要的一點(diǎn)，有關(guān)合作的事宜盡量去當(dāng)面談判。

服務(wù)商的出現(xiàn)確實(shí)對(duì)于一些有需求的賣(mài)家是一件好事，既節(jié)約了自己的時(shí)間也省去了一些不必要的麻煩。但是由于市場(chǎng)的混亂也導(dǎo)致坑蒙拐騙的事情不斷發(fā)生。水至清則無(wú)魚(yú)，他們的出現(xiàn)也從另一方面推動(dòng)了跨境行業(yè)的發(fā)展，會(huì)催促我們盡快建立并完善相關(guān)的行業(yè)行規(guī)。

另外，我們創(chuàng)藍(lán)論壇也開(kāi)設(shè)了“騙子曝光臺(tái)”專(zhuān)區(qū)，方便大家曝光、查閱行業(yè)里的各種“騙子”。大家也可以在文末的留言區(qū)留下自己曾經(jīng)受騙的經(jīng)歷或者騙子，以防他人再次上當(dāng)受騙。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。