eBay退貨、索賠和物流政策更新解讀-ESG跨境

eBay宣布在今年春季賣方更新中宣布的某些政策變更，將推遲實(shí)施。本次延遲的政策有哪些呢？

推遲生效的包括以下三項(xiàng)政策：

賣家必須使用eBay合作的物流服務(wù)商：賣家將被要求使用提供合格的物流掃描信息的eBay合作的物流服務(wù)商，以保護(hù)賣家免受通過eBay Money Back Guarantee提出的“未收到物品”索賠。

更改所有賣家處理“物品不符合描述”退貨請求的方法：當(dāng)買家要求通過eBay Money Back Guarantee退還與listing描述不符的商品時，賣家將需要在3個工作日內(nèi)做出回應(yīng)。如果在這段時間內(nèi)沒有做出回應(yīng)，eBay可能會向買家退款并向賣家索賠，而不要求買家將貨物運(yùn)回退還。

未收到物品索賠和跟蹤：賣家必須在“未收到物品”case開立后的3個工作日內(nèi)提供物流掃描追蹤信息，否則可能會自動判定買家贏。

賣家可以在eBay公告板上找到完整的公告。

（編譯：LEO）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。