關(guān)于eBay最新的退換貨政策-ESG跨境

新的eBay臨時(shí)退貨時(shí)間和退款保證政策已經(jīng)登場(chǎng)。所以賣家們即使在疫情期也大可放心！細(xì)數(shù)疫情需要自我隔離的買家們不少，在這里新的eBay臨時(shí)將為買家提供長(zhǎng)達(dá)21個(gè)工作日的退貨，從接受退貨之日起，便會(huì)收到退貨郵費(fèi)，標(biāo)簽。21天eBay臨時(shí)足夠冗余時(shí)間為賣家便捷專享。

1賣家–退款保證政策

作為賣家，新的eBay退款保證政策會(huì)從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

2退換貨操作流程

物品所在地、買家注冊(cè)國(guó)家為相同國(guó)家—>運(yùn)用國(guó)內(nèi)退貨政策

物品所在地、買家注冊(cè)國(guó)家不是相同國(guó)家—>運(yùn)用國(guó)際退貨政策

*賣家可以按照國(guó)家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址（根據(jù)買家國(guó)家匹配賬號(hào)已設(shè)置的primary return address；若無法匹配，系統(tǒng)將匹配賣家的注冊(cè)地址為退貨地址）

1) 國(guó)內(nèi)退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

2) 跨境退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

01、賣家及時(shí)接受退貨并提前承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

使用自己購(gòu)買的label——通過PayPal將運(yùn)費(fèi)打款給買家

02、買家寄回物品（7月10號(hào)之后開啟的退貨）

美國(guó)/加拿大/澳洲：5個(gè)工作日

英國(guó)：14個(gè)工作日

德國(guó)：19個(gè)工作日—>10個(gè)工作日

法國(guó)/意大利/西班牙：14個(gè)自然日—>10個(gè)工作日

03、退貨妥投之后及時(shí)退款

澳洲：3個(gè)工作日

美國(guó)/加拿大/英國(guó)/德國(guó)/法國(guó)/意大利/西班牙：2個(gè)工作日

*只有當(dāng)買家使用了 label，才會(huì)從賣家賬號(hào)中扣除label的費(fèi)用；

*PayPal打款需要：預(yù)估買家退回運(yùn)費(fèi)——提前支付——通過message提供打款交易號(hào)金額或截圖等。

3.退貨詳情說明

因?yàn)橥素浧谘娱L(zhǎng)的緣故，所以退貨也需要更久時(shí)間到達(dá)，賣家如果久久未接收到退貨物品，可以按照正常政策對(duì)退貨進(jìn)行上訴。

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