日本媒體對(duì)日本亞馬遜上泛濫的虛假Review進(jìn)行深入調(diào)查-ESG跨境

亞馬遜對(duì)刷單的打擊有多大，問(wèn)問(wèn)美國(guó)站的賣家們就知道了。除了定期大規(guī)模清理可疑Review，還不斷加強(qiáng)算法來(lái)識(shí)別更多的虛假評(píng)論，現(xiàn)在的美國(guó)站留給刷單玩家的生存空間已經(jīng)很小了。

不過(guò)在其他站點(diǎn)，亞馬遜的打擊力度沒(méi)有美國(guó)站這么嚴(yán)酷的地方，比如今年的黑馬站點(diǎn)日本站的情況相對(duì)來(lái)說(shuō)就要比美國(guó)站嚴(yán)重一點(diǎn)。

就在最近，日本電視臺(tái)NHK就對(duì)日本亞馬遜上泛濫的虛假Review進(jìn)行了潛入調(diào)查，直接捅出了刷單的幕后黑手。

(潛入取材!中國(guó)的虛假Review工廠)

調(diào)查的主要內(nèi)容

在了解到上有收錢(qián)寫(xiě)好評(píng)的情況之后，記者試著聯(lián)系了一些虛假Review撰寫(xiě)人，有部分確實(shí)可以通過(guò)他們公開(kāi)的聯(lián)系方式聯(lián)系到。

(記者自報(bào)家門(mén)之后就得不到任何的回應(yīng))

但是這些人在聽(tīng)到記者說(shuō)“我們是電視臺(tái)來(lái)采訪的”之后，幾乎都拒絕回答任何問(wèn)題。

接著記者試著用“想要寫(xiě)Review賺點(diǎn)小錢(qián)的亞馬遜用戶”這個(gè)身份，再次進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候，終于有一個(gè)自稱是中介的人給了記者一些答復(fù)。

中介向記者介紹，自行購(gòu)買(mǎi)商品之后將訂單信息截圖發(fā)給他，可以在2天之內(nèi)得到退款，相當(dāng)于白拿了商品。中介也說(shuō)到他們和很多賣家對(duì)接，手上有很多想要Review的產(chǎn)品可供選擇。

在挑選了之后，記者選擇購(gòu)買(mǎi)了來(lái)自中國(guó)的USB線、藍(lán)牙耳機(jī)和移動(dòng)電源，這三樣商品現(xiàn)在的Review數(shù)量跟評(píng)分都非常高。

商品3天左右就寄到了，在簡(jiǎn)單體驗(yàn)之后USB數(shù)據(jù)線和耳機(jī)基本沒(méi)有什么問(wèn)題，但是移動(dòng)電源卻無(wú)論如何都充不滿電。于是記者和中介聯(lián)系，能不能反映真實(shí)的情況然后給這個(gè)充電寶一個(gè)3星評(píng)價(jià)。

顯然這個(gè)請(qǐng)求被中介拒絕了，中介稱必須留好評(píng)才能拿到退款。接著記者向中介發(fā)出了靈魂提問(wèn)，

“你們留虛假Review不會(huì)良心不安嗎”

面對(duì)這樣的靈魂質(zhì)問(wèn)中介沉默了片刻，說(shuō)記者這樣的想法很奇怪，現(xiàn)在中國(guó)的賣家之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大家都在想著怎么賣的更好一點(diǎn)。自己已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)3年了(可能認(rèn)為學(xué)生才會(huì)有這樣幼稚的想法)，記者的問(wèn)題沒(méi)有任何意義。

大家估計(jì)也能猜到記者接下來(lái)去了哪里，沒(méi)錯(cuò)，這三家店鋪都是是來(lái)自于深圳的3C賣家。

不過(guò)記者的深圳之行一開(kāi)始并不順利，記者根本沒(méi)有找到耳機(jī)和USB這兩家店鋪，在他們提供的地址上開(kāi)著完全不相干的公司，這些公司的負(fù)責(zé)人也表示不知情，可能是地址被盜用了。

記者在接著核實(shí)了幾個(gè)虛假的地址后總算是聯(lián)系上了一家愿意說(shuō)說(shuō)刷單問(wèn)題的賣家。這位賣家告訴記者“日本人的自我判斷意識(shí)很低，不管是吃飯還是購(gòu)物都喜歡從眾，兩個(gè)一樣的產(chǎn)品也絕對(duì)會(huì)選擇Review更多的那個(gè)”

　接受NHK采訪的3C賣家

采訪團(tuán)隊(duì)甚至聯(lián)系到了專門(mén)的刷單公司，在小小的工作室中，有數(shù)十臺(tái)手機(jī)在自動(dòng)進(jìn)行下單和留評(píng)的工作，不需要任何手工操作。

刷單公司的負(fù)責(zé)人甚至還和記者普及了一些我們賣家才會(huì)知道的Review維護(hù)要點(diǎn)

比如機(jī)刷和人工測(cè)評(píng)交替進(jìn)行，被刪評(píng)的幾率較低;還有合并變體的方法可以讓產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)拿到大量評(píng)價(jià)，最好同類產(chǎn)品進(jìn)行合并，如果說(shuō)合并了其他產(chǎn)品的Review很容易被封店等等知識(shí)。

在錄制結(jié)束之后，節(jié)目組也在向日本亞馬遜反映了上面這個(gè)情況之后，也很快得到了官方的回應(yīng)。

官方稱將會(huì)成立專門(mén)的調(diào)查組，并且將會(huì)聯(lián)手技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)虛假Review進(jìn)行365天24小時(shí)的篩查和刪除工作。并且將會(huì)繼續(xù)優(yōu)化對(duì)算法的調(diào)整，加強(qiáng)自動(dòng)檢測(cè)虛假評(píng)論的能力。

這個(gè)視頻現(xiàn)在已經(jīng)火遍了日本的各大平臺(tái)，NHK的紀(jì)錄片一向以數(shù)據(jù)詳實(shí)、觀點(diǎn)深刻而聞名，尤其是有關(guān)中國(guó)主題的節(jié)目，在質(zhì)和量上更是令歐美媒體望塵莫及。

不過(guò)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到過(guò)我們亞馬遜賣家也有被報(bào)道的一天，這次報(bào)道的影響能讓日本站天翻地覆嗎?

　日本站刷單未來(lái)會(huì)怎么樣?

媒體的曝光和批判一項(xiàng)向都是亞馬遜最為看重的，被爆出棄置問(wèn)題后亞馬遜迅速推出捐贈(zèng)功能;被爆出自營(yíng)產(chǎn)品流量和展現(xiàn)有扶持之后迅速撤下相關(guān)的展現(xiàn)位置…

似乎媒體的聲音比我們賣家管用的多，所以在這次報(bào)道最后，亞馬遜對(duì)媒體聲稱要嚴(yán)打虛假評(píng)論絕對(duì)不是說(shuō)說(shuō)而已，日本站的刷單環(huán)境會(huì)在最近幾個(gè)月內(nèi)迅速惡化，而機(jī)刷將會(huì)是死的最快的操作。

有部分賣家就是這樣的玩法，機(jī)刷大量評(píng)論，掉了也沒(méi)關(guān)系再刷就是了，動(dòng)輒上百個(gè)評(píng)論的產(chǎn)品即便本身質(zhì)量很差也能賣的很好。而在亞馬遜未來(lái)的重拳打擊之下，這樣的刷單玩法將會(huì)逐漸無(wú)法生存。

在這樣的刪評(píng)嚴(yán)打之下，能活得比較好的也就是順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的白帽運(yùn)營(yíng)玩法了。有很多賣家都想知道我們是怎么做到在一波波的刪評(píng)中活的這么滋潤(rùn)的，我就稍稍透露一下，我們用的就是一個(gè)以站內(nèi)廣告為核心的高利潤(rùn)白帽打法，結(jié)合優(yōu)化和站外能讓產(chǎn)品的流量和有序上漲。

因?yàn)檎麄€(gè)套路是符合亞馬遜規(guī)則的，所以才不會(huì)被刪評(píng)算法抓取到。也正是這樣的高利潤(rùn)路線讓我們不管在刪評(píng)還是關(guān)稅都能活的不錯(cuò)。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）

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