Amazon產(chǎn)品突然搜不到? 被標(biāo)記為成人用品的解決辦法-ESG跨境

當(dāng)你的某款產(chǎn)品的訂單量突然下降，通過(guò)任何關(guān)鍵詞都搜索不到Listing，包括Asin搜索，幾乎所有的廣告都不展示就連秒殺、秒殺頁(yè)面的價(jià)格以及數(shù)量也無(wú)法標(biāo)記。那么你的產(chǎn)品很有可能被標(biāo)記為成人用品了。

可能有賣(mài)家會(huì)問(wèn)，我的產(chǎn)品只是一款普通的產(chǎn)品而已，怎么可能會(huì)被標(biāo)記為成人用品呢?

1、被亞馬遜誤傷：

普通產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品大部分情況下是被亞馬遜誤傷了，其實(shí)就是亞馬遜的類目收錄系統(tǒng)出了問(wèn)題，把那些看起來(lái)有點(diǎn)曖昧的產(chǎn)品自動(dòng)識(shí)別為了成人用品，然后就Blocked了。這一類事件在泳裝品類的賣(mài)家身上十分常見(jiàn)，甚至以前還有提臀褲塑身衣也會(huì)被亞馬遜標(biāo)記為成人用品。遇到這種情況，賣(mài)家可以嘗試在后臺(tái)自行更改一下類目，如果改不了的話，直接開(kāi)case聯(lián)系國(guó)外申訴，然后等待審核就可以了。

2、產(chǎn)品本身的問(wèn)題：

之前有賣(mài)家爆料稱自己的一款普通吸管被平臺(tái)標(biāo)記為成人用品。這種情況很大一部分原因是該產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就帶有性暗示，因而被平臺(tái)標(biāo)記為成人用品。亞馬遜也曾就成人用品做出過(guò)明確政策和指南，內(nèi)容指出：“任何商品形狀、包裝，產(chǎn)品圖片中展示或暗示性行為，標(biāo)題、描述中包含有色情語(yǔ)言的商品銷售，則商品將被標(biāo)記為‘TRUE。所以賣(mài)家在產(chǎn)品圖片上盡量不要使用比較暴露的圖像，即使是在商品包裝上出現(xiàn)也是不允許的。產(chǎn)品的文字描述里盡量避免出現(xiàn)和成人用相關(guān)的詞匯，不能含有褻瀆或煽動(dòng)的語(yǔ)言，即使只是商品名稱或者商品描述的一部分含有此類語(yǔ)言也是不允許的。

3、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意破壞:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意破壞他們具體的操作方法是同行先對(duì)該類商品跟賣(mài)，用表格的方式對(duì)商品的屬性進(jìn)行修改，特意給商品加上了成人用品的屬性，并且選中“TRUE”，這樣亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為該商品是成人用品。對(duì)此，賣(mài)家可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者修改的商品屬性更改回來(lái)，將商品是成人用品的屬性選為‘False’，商品的Listing即可恢復(fù)。如果還不行的話可以給外國(guó)團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件才能徹底解決，倘若開(kāi)中文case作用甚微。

判別listing是否被標(biāo)記為成人用品的方法

第一步，點(diǎn)擊【廣告】下方的【廣告活動(dòng)管理】;

第二步，點(diǎn)擊【創(chuàng)建廣告活動(dòng)】;

第三步，選擇廣告活動(dòng)類型，然后點(diǎn)擊【繼續(xù)】;

第四步，將頁(yè)面拉到選擇商品的區(qū)域，這個(gè)時(shí)候如果看到某款產(chǎn)品顯示【不符合條件】，將鼠標(biāo)移上去就會(huì)看到提示。如果提示是“成人商品不符合推廣條件”，那么說(shuō)明該產(chǎn)品已經(jīng)被標(biāo)記了。

由于其他賣(mài)家修改你的類目或者亞馬遜系統(tǒng)標(biāo)記你的產(chǎn)品都不會(huì)有郵件或信息通知你，賣(mài)家朋友要經(jīng)常去查看一下自己的產(chǎn)品是否正常，特別是那些產(chǎn)品本身就容易被標(biāo)記的賣(mài)家，每天去檢查一次都不為過(guò)。

之前銷量還不錯(cuò)的產(chǎn)品，突然連續(xù)幾天訂單量下降厲害，那也要及時(shí)去查看，不然被標(biāo)記之后流量沒(méi)了，銷量也沒(méi)了，排名也跌到了谷底，時(shí)間一長(zhǎng)再救回來(lái)的成本就會(huì)高很多。

被標(biāo)記為成人用品的解決辦法

1、在上傳listing內(nèi)容的時(shí)候，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述以及圖片，都不要包括性暗示的信息，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)這些內(nèi)容比較敏感，一旦被抓取到被標(biāo)記之后，就很難申訴成功了。

2、可以研究其他的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒(méi)有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來(lái)。

3、開(kāi)case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說(shuō)明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說(shuō)實(shí)際是用在哪些具體場(chǎng)景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的(舉例，是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大)。

　開(kāi)case有以下幾點(diǎn)建議

提供產(chǎn)品ASIN，說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)際類目;

圖片證明，例如廣告無(wú)效，前臺(tái)大類搜索不到等相關(guān)截圖;

文字說(shuō)明，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌(如，會(huì)謹(jǐn)遵規(guī)則)，態(tài)度也要堅(jiān)硬(身為亞馬遜賣(mài)家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等)。

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