亞馬遜買(mǎi)家反饋：亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家售賣(mài)過(guò)期商品-ESG跨境

有部分買(mǎi)家反饋?zhàn)约涸谄脚_(tái)上買(mǎi)到了已經(jīng)過(guò)期的商品，這也引起了CNBC的關(guān)注，CNBC最近的報(bào)道顯示，亞馬遜用戶(hù)已經(jīng)收到了從嬰兒配方奶粉到牛肉干和格蘭諾拉麥片條的所有已變質(zhì)或過(guò)期的東西。

在調(diào)查中，CNBC還發(fā)現(xiàn)40%的亞馬遜暢銷(xiāo)產(chǎn)品中有5條或以上的顧客評(píng)論提到了過(guò)期食品。

根據(jù)對(duì)品牌，客戶(hù)，供應(yīng)商和顧問(wèn)的多次采訪，該新聞機(jī)構(gòu)表示，這些錯(cuò)誤很可能歸因于公司技術(shù)和物流系統(tǒng)中的漏洞，這使得第三方賣(mài)方和顧問(wèn)可以充斥在線市場(chǎng)。

這家在線零售商的一位發(fā)言人補(bǔ)充說(shuō)，它結(jié)合使用了人類(lèi)和人工智能技術(shù)來(lái)監(jiān)視其客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋。如果賣(mài)家違反其政策，亞馬遜可以刪除產(chǎn)品或暫停帳戶(hù)。

他們說(shuō)：“我們有健全的流程來(lái)確保客戶(hù)收到具有足夠保質(zhì)期的產(chǎn)品。” “如果客戶(hù)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品有疑問(wèn)，我們鼓勵(lì)他們直接與我們的客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系?！?/p>

CNBC提請(qǐng)亞馬遜注意許多過(guò)期產(chǎn)品時(shí)，表示已采取措施確保列表符合標(biāo)準(zhǔn)。它補(bǔ)充說(shuō)，它們是個(gè)人事件，而不是構(gòu)成對(duì)賣(mài)方的強(qiáng)制行動(dòng)或產(chǎn)品移除的問(wèn)題。CNBC表示，但是引起了這家科技巨頭關(guān)注的相同產(chǎn)品仍然顯示出負(fù)面評(píng)論。

幾名顧問(wèn)表示，亞馬遜不僅需要依靠客戶(hù)的投訴和退款來(lái)識(shí)別過(guò)期食品，還需要針對(duì)過(guò)期食品問(wèn)題建立完整的解決機(jī)制來(lái)處理該問(wèn)題。不幸的事發(fā)生在《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)布調(diào)查報(bào)告僅幾個(gè)月后，該調(diào)查表明亞馬遜允許賣(mài)家在不檢查消費(fèi)者安全的情況下列出產(chǎn)品。

八月的丑聞促使許多民主黨政客致信亞馬遜所有者杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)，并要求他修改公司的政策。在他們的信中，他們要求出于對(duì)客戶(hù)受傷或死亡的擔(dān)憂，立即將產(chǎn)品取下。

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