這種產(chǎn)品不能賣！亞馬遜一年下架200萬件-ESG跨境

川普周邊死灰復(fù)燃？不料亞馬遜已出手，對(duì)爭(zhēng)議產(chǎn)品毫不手軟，“逮到”就下架，賣家要小心避讓了。

大家都知道，前一陣子美國(guó)總統(tǒng)大選，引發(fā)一陣躁動(dòng)，美國(guó)的不安寧也時(shí)刻牽動(dòng)著跨境人的心，因特朗普下臺(tái)，全網(wǎng)開始抵制其周邊產(chǎn)品。

據(jù)悉，PayPal，Shpoify，F(xiàn)acebook，YouTube都做出反應(yīng)，拒絕有關(guān)特朗普的賬戶或者產(chǎn)品，而此前，作為美國(guó)電商巨頭亞馬遜，還可以搜索到近千條“特朗普商品”的結(jié)果，有部分中國(guó)賣家因此沒有警惕，繼續(xù)售賣其相關(guān)周邊產(chǎn)品。

但是，近期不斷有賣家表示，川普周邊產(chǎn)品被“封殺”了！

有賣家表示，因售賣特朗普周邊已經(jīng)收到亞馬遜的績(jī)效通知了，原因是：違反受限商品政策！現(xiàn)在產(chǎn)品被移除，后臺(tái)雖然可以編輯，但是前臺(tái)已經(jīng)變狗了！而該賣家還有很多庫(kù)存，這可讓人進(jìn)退兩難!

因其庫(kù)存還有很多，賣家想要申訴回來繼續(xù)上架，立刻遭到了各賣家的勸退。有賣家表示，現(xiàn)在形式不容樂觀，特朗普已經(jīng)被各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭封殺了，連亞馬遜都把它“打做”受限產(chǎn)品了，還賣它干嘛。也有賣家說，現(xiàn)在美國(guó)新的政治風(fēng)向是反特朗普，你的庫(kù)存可以扔了，沒辦法！

其實(shí)，亞馬遜一直以來就有對(duì)有爭(zhēng)議的產(chǎn)品和內(nèi)容發(fā)起“下架”打擊的做法。經(jīng)常在其網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容采用了自動(dòng)和手動(dòng)相結(jié)合的審查方式，以標(biāo)記和刪除令人反感的商品。

在一篇企業(yè)博客文章中，亞馬遜解釋了它是如何積極實(shí)施其“進(jìn)攻性和有爭(zhēng)議的材料”政策以及“圖書內(nèi)容準(zhǔn)則”。

亞馬遜對(duì)通過其在線平臺(tái)銷售的數(shù)億件商品實(shí)施了攻擊性產(chǎn)品政策：禁止銷售促進(jìn)、煽動(dòng)或美化仇恨、暴力、種族、性或宗教不寬容的產(chǎn)品，或促進(jìn)持有此類觀點(diǎn)的組織。亞馬遜還禁止顯示暴力或暴力受害者的圖片。

亞馬遜執(zhí)行這些政策已有先例：

2020年7月，亞馬遜決定刪除之前被稱為華盛頓紅皮NFL球隊(duì)(后來臨時(shí)改名為“華盛頓足球隊(duì)”)有關(guān)的商品。更早的“封殺”發(fā)生在2015年夏天，當(dāng)時(shí)亞馬遜決定停止銷售聯(lián)邦旗幟商品。

根據(jù)亞馬遜的說法，它會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、時(shí)事和其他相關(guān)發(fā)展，并與內(nèi)部和外部資源協(xié)商，定期審查和更新攻擊性的產(chǎn)品政策。

內(nèi)部資源包括一個(gè)攻擊性產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開發(fā)和更新政策，精煉和維護(hù)系統(tǒng)和流程，持續(xù)監(jiān)控其商店，并手動(dòng)評(píng)估有問題的產(chǎn)品。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全球運(yùn)營(yíng)，并定期咨詢來自世界各地的亞馬遜負(fù)責(zé)人，在需要時(shí)完善政策。亞馬遜表示，它還經(jīng)常查閱民權(quán)組織和反仇恨組織發(fā)布的資源作為指導(dǎo)方針。

為了執(zhí)行自己的政策，該公司有一套積極的機(jī)制，在顧客看到那些令人不快的廣告之前就把它們捕捉下來。

亞馬遜技術(shù)會(huì)持續(xù)掃描所有列出的待售產(chǎn)品，尋找它認(rèn)為違反公司政策的文本和圖像，并立即刪除它們。除了審查來自客戶服務(wù)聯(lián)系人、社交媒體帖子和媒體等來源的信息，亞馬遜團(tuán)隊(duì)每天都要“巡視商店”，主動(dòng)尋找可能令人不快的產(chǎn)品。如果該公司發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品違反了公司政策，亞馬遜會(huì)立即刪除該產(chǎn)品，并對(duì)相關(guān)銷售合作伙伴采取行動(dòng)，包括暫?；蚪盟麄兊馁~戶，或拒絕付款。

亞馬遜表示，在2020年期間，每天檢查了近1萬個(gè)產(chǎn)品清單，以確保遵守我們的政策，和刪除超過200萬種侵犯其攻擊性的或有爭(zhēng)議指南的產(chǎn)品，其中識(shí)別出超過150萬種（超過75％），通常在客戶看到之前，先通過自動(dòng)化工具進(jìn)行審查和主動(dòng)刪除。

亞馬遜在博客中表示:“我們會(huì)根據(jù)自己的判斷，是否允許或禁止在商品列表中列出商品。在做出決定時(shí)，我們會(huì)考慮全球社區(qū)的文化差異和敏感性。”“我們努力為所有客戶提供最大限度的選擇，即使我們不同意產(chǎn)品本身的信息或情緒。我們的攻擊性和有爭(zhēng)議的產(chǎn)品政策試圖提供一個(gè)清晰客觀的標(biāo)準(zhǔn)，來衡量我們?cè)试S在我們的商店里銷售的產(chǎn)品。”

文/美鷗網(wǎng) Yuan. Lib.

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