亞馬遜未發(fā)貨訂單怎么取消？賣家可以取消嗎？-ESG跨境

買家在亞馬遜購(gòu)物，如果不想要的話，訂單還處于“未發(fā)貨”狀態(tài)的話，都是可以申請(qǐng)取消的。對(duì)于未發(fā)貨的亞馬遜訂單取消，買家可以自行到訂單詳情中取消，或者讓賣家操作取消的，操作流程分別如下。

買家取消亞馬遜未發(fā)貨訂單流程：

需要注意的就是，需要在訂單下單后的30分鐘內(nèi)買家才可以自行取消訂單，操作：

1、到“我的賬戶”-“我的訂單”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單；

2、點(diǎn)擊訂單右側(cè)的“取消商品”按鈕即可。

如果訂單超過30分鐘的話，那么就需要找賣家?guī)兔θ∠唵瘟恕?未發(fā)貨的訂單，訂單金額是會(huì)在當(dāng)天退回到支付的賬戶中；如果是提現(xiàn)的話，則是看該銀行的處理時(shí)間是多久了，大家可以多留意一下。

賣家取消訂單操作：

第一步：找到“訂單”-“管理訂單”，找到郵件中對(duì)應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊“操作”-“取消訂單”。

第二步：在取消訂單頁(yè)面，選擇“買家取消”作為取消訂單的原因，之后點(diǎn)擊提交即可。

賣家還需要注意的就是，如果訂單取消出現(xiàn)這個(gè)情況的話，那么是會(huì)影響店鋪的訂單取消率的：賣家沒有在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期的30天內(nèi)發(fā)貨并確認(rèn)訂單，那么亞馬遜會(huì)自動(dòng)取消這個(gè)訂單，就會(huì)計(jì)入賣家的訂單取消率。

如果是跟買家協(xié)商之后取消的，則不會(huì)計(jì)入訂單取消率。

亞馬遜賣家在取消訂單的過程中，如果不想自己的店鋪受影響，建議要按下面的步驟去操作：

1、一定要回復(fù)系統(tǒng)中由買家賬戶生成的取消申請(qǐng)，這樣訂單取消才不會(huì)對(duì)店鋪指標(biāo)產(chǎn)生不利影響，這一點(diǎn)是非常重要的；

2、如果是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品庫(kù)存不足，導(dǎo)致訂單無(wú)法配送訂單并且需要取消訂單，請(qǐng)選擇【無(wú)庫(kù)存】作為原因；記住一定不能去聯(lián)系買家并要求其提交訂單取消申請(qǐng)，這樣也是會(huì)影響店鋪指標(biāo)的。

如果的話，大家也要了解一下是什么原因，然后再嘗試看看；仍然不行要找客服了解一下。

關(guān)于亞馬遜未發(fā)貨訂單取消，賣家是有其需要注意的，因?yàn)橐徊恍⌒目赡芫蜁?huì)導(dǎo)致你的店鋪訂單取消率等指標(biāo)收到不利的影響，從而影響店鋪運(yùn)營(yíng)的。所以一定要按照平臺(tái)要求的步驟去操作，避免給店鋪帶來(lái)不必要的影響，影響運(yùn)營(yíng)。

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