在賣(mài)家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們不可避免的會(huì)收到一些買(mǎi)家的退貨,部分退貨的貨物是可以再售的, 但也有一部分不能再售,在后臺(tái)顯示為“買(mǎi)家損壞”或“有瑕疵”。
在賣(mài)家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們不可避免的會(huì)收到一些買(mǎi)家的退貨,部分退貨的貨物是可以再售的, 但也有一部分不能再售,在后臺(tái)顯示為“買(mǎi)家損壞”或“有瑕疵”。
對(duì)于不可再售的商品,賣(mài)家要不要手動(dòng)創(chuàng)建移除訂單呢?我的建議最好是手動(dòng)創(chuàng)建移除訂單。
為什么需要手動(dòng)創(chuàng)建呢?
雖然亞馬遜系統(tǒng)會(huì)在某個(gè)時(shí)間自動(dòng)將賣(mài)家不可售的商品移除,但這個(gè)時(shí)間一般是在30天之后。而在此期間,賣(mài)家的不可售商品是存放在FBA倉(cāng)庫(kù)的,也就是說(shuō)這段時(shí)間賣(mài)家還需要支付一定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。不管你的商品是大還是小,產(chǎn)生額外的費(fèi)用都是你的成本。而運(yùn)營(yíng)亞馬遜本身就是一門(mén)生意,盡可能的減少成本是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員必須去做的。
所以,我建議運(yùn)營(yíng)人員每周固定一個(gè)時(shí)間去檢查庫(kù)存中是否有不可售商品,如果有的話(huà),就手動(dòng)操作移除訂單。
而移除訂單一般有兩種方式,一種是移到賣(mài)家可以收貨的地址,比如合作的海外倉(cāng);一種是直接選擇棄置。如果移到賣(mài)家指定的地址,亞馬遜會(huì)根據(jù)你產(chǎn)品的大小和重量去核算一個(gè)費(fèi)用,如果你同意就可以點(diǎn)擊下單。
如果選擇棄置,不同的站點(diǎn)收取的費(fèi)用也會(huì)有區(qū)別,比如美國(guó)站標(biāo)準(zhǔn)尺寸的商品每件棄置費(fèi)用是0.15美元,大件商品每件的棄置費(fèi)用是0.3美元。
具體選擇哪種方式,賣(mài)家需要根據(jù)自己的實(shí)際情況去做選擇。如果你的產(chǎn)品貨值高,需要寄回或維修,那么就可以選擇移至合作的海外倉(cāng);如果你的產(chǎn)品貨值低,也沒(méi)法維修,那么選擇直接棄置可能是成本較小的方式了。
備注:當(dāng)商品不可售已成定局,那么盡可能的減少成本就是運(yùn)營(yíng)人員需要去做的。能提早一天處理掉不可售商品,那么就能節(jié)省一天的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)人員需要將這個(gè)作為日常運(yùn)營(yíng)的常規(guī)操作,至少一周操作一次吧。
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