德國(guó)電商市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)-ESG跨境

全球網(wǎng)上貿(mào)易蓬勃發(fā)展，疫情提高推進(jìn)了這一發(fā)展。德國(guó)也不例外——在過(guò)去的一年里，許多實(shí)體零售商已經(jīng)轉(zhuǎn)向完整或至少部分在網(wǎng)上出售他們的產(chǎn)品。時(shí)尚和電子產(chǎn)品是2022年德國(guó)銷(xiāo)量更大的商品。本文總結(jié)了德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。

1.利用電子商務(wù)平臺(tái)和物流服務(wù)

一段時(shí)間以來(lái)，許多在線零售商一直通過(guò)亞馬遜或亞馬遜eBay期待電子商務(wù)平臺(tái)出售其產(chǎn)品。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物涉及的產(chǎn)品規(guī)模很廣，價(jià)錢(qián)也很有吸引力。電子商務(wù)平臺(tái)依據(jù)賣(mài)家的范圍提供服務(wù)，以增進(jìn)其產(chǎn)品的在線出售，而電子商務(wù)平臺(tái)受益于在線市場(chǎng)的普遍影響。在德國(guó)，亞馬遜處于行業(yè)領(lǐng)先位置，每年的電子商務(wù)出售額約為247億歐元（2022年）。第二個(gè)和第三個(gè)平臺(tái)是OTTO和Zalando。

在德國(guó)，物流服務(wù)（如亞馬遜的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)）的使用也明顯增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)在未來(lái)也將得到證實(shí)，因?yàn)楦咝Ш椭鲃?dòng)交付不僅是大多數(shù)客戶(hù)所期望的，而且通常被視為必要的服務(wù)。

2.電子商務(wù)的可連續(xù)發(fā)展

近年來(lái)，環(huán)境和可連續(xù)發(fā)展的話題越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。因此，可連續(xù)發(fā)展在電子商務(wù)中也施展側(cè)重要作用。在這種情形下，許多顧客不僅在購(gòu)物時(shí)要求公正的價(jià)錢(qián).運(yùn)輸速度快，希望購(gòu)置的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響盡可能小。例如，一個(gè)大問(wèn)題是塑料，常用于產(chǎn)品的外包裝。

關(guān)鍵提醒：為了減少大批廢物包裝及其對(duì)環(huán)境的影響，德國(guó)包裝法自2022年起在德國(guó)生效。依據(jù)《德國(guó)包裝法》，在德國(guó)市場(chǎng)流通的國(guó)內(nèi)外零售商必需申請(qǐng)外包裝許可證。二元回收體系的許可費(fèi)用用于專(zhuān)業(yè)回收廢舊包裝資料。

3.移動(dòng)裝備電子商務(wù)

電子移動(dòng)裝備購(gòu)物在德國(guó)已經(jīng)風(fēng)行了一段時(shí)間，未來(lái)可能會(huì)變得更受歡迎。在18到29歲的消費(fèi)者中，通過(guò)移動(dòng)裝備購(gòu)物尤其常見(jiàn)。Statista20-29歲的96%的人通過(guò)智能手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物。因此，零售商不僅要優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，還要通過(guò)移動(dòng)裝備優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

4.互動(dòng)購(gòu)物

在網(wǎng)上貿(mào)易方面，人工智能（AI）.聊天機(jī)器人和交互式產(chǎn)品在未來(lái)的歐洲也將施展更大的作用。到目前為止，人工智能和聊天機(jī)器人主要用于服務(wù)客戶(hù)、答復(fù)問(wèn)題和完成一般客戶(hù)服務(wù)。虛擬或加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將使客戶(hù)在未來(lái)有更多的互動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。

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