亞馬遜飛輪理論的運(yùn)作原理，賣家如何通過(guò)“亞馬遜飛輪”吸引顧客-ESG跨境

飛輪理論的運(yùn)作原理是什么？這個(gè)理論能讓賣家群體運(yùn)營(yíng)店鋪更加得心應(yīng)手，新手必知的，那么，賣家如何通過(guò)“亞馬遜飛輪”吸引顧客呢？

飛輪理論是亞馬遜 CEO貝佐斯初期提出的一個(gè)商業(yè)理論，通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是：一個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間是會(huì)有相互推動(dòng)，就像是互相咬合的齒輪一樣。不過(guò)齒輪組從靜止到轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)需要花費(fèi)一定的力氣，但是每一圈的努力都不會(huì)白費(fèi)的。一旦有一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，整個(gè)的齒輪組就會(huì)跟著迅速轉(zhuǎn)動(dòng)。

這個(gè)“飛輪”的任意一點(diǎn)，你都可以切入。平臺(tái)有了更多的選品，良好的客戶體驗(yàn)，更多的流量，吸引更多供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格降低，買家獲得更好的客戶體驗(yàn)。這就是一個(gè)流量閉環(huán)。

在這個(gè)飛輪里，只要有一個(gè)點(diǎn)做得好，馬上就能讓這個(gè)飛輪穩(wěn)定旋轉(zhuǎn)，如果有多個(gè)點(diǎn)同時(shí)做得好，那么飛輪旋轉(zhuǎn)會(huì)給賣家?guī)?lái)大量訂單。

那么賣家如何通過(guò)“亞馬遜飛輪”吸引顧客？

根據(jù)“亞馬遜飛輪”，我們不難看出，亞馬遜平臺(tái)以用戶體驗(yàn)為起點(diǎn)。

在賣家做好每一個(gè)用戶的體驗(yàn)之后，在用戶的口口相傳之中，流量自然而然就會(huì)增加，那么就會(huì)吸引到更多的商品加入亞馬遜平臺(tái)銷售產(chǎn)品。

這樣就又會(huì)帶動(dòng)新一輪的用戶體驗(yàn)，如此循環(huán)下去，賣家也因此實(shí)現(xiàn)與亞馬遜平臺(tái)的共同增長(zhǎng)。

“亞馬遜飛輪”不僅可以吸引客戶，幫助賣家完成了全球開店創(chuàng)業(yè)這項(xiàng)高挑戰(zhàn)、高回報(bào)的事業(yè)，還論詮釋了亞馬遜的內(nèi)在運(yùn)營(yíng)邏輯，讓亞馬遜平臺(tái)實(shí)現(xiàn)市值飛升。

目前，亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)中心覆蓋了180個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)3億的活躍用戶。亞馬遜站點(diǎn)上銷售的商品中，超過(guò)一半的商品都來(lái)自于中小型企業(yè)。2018年亞馬遜會(huì)員日活動(dòng)期間，中小型企業(yè)的賣家銷售額就超過(guò)了15億美元。這都是“亞馬遜飛輪”所帶來(lái)的效益。

那么對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，又該如何運(yùn)用“亞馬遜飛輪”，并借助亞馬遜平臺(tái)的力量，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)呢？

首先，亞馬遜平臺(tái)為有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和線上銷售的計(jì)劃第三方銷售賣家，提供部署線上銷售所需的各種工具、培訓(xùn)和服務(wù)。賣家需要在平臺(tái)的支持下，不斷優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈和商品品質(zhì)，從而吸引更多的買家。

其次，賣家一定要盡可能地優(yōu)化自身的產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片、描述等信息，讓買家更快速且更容易找到買家想要的產(chǎn)品。

第三，賣家不要忘記考慮到在亞馬遜運(yùn)營(yíng)時(shí)，有關(guān)銷售和售后的一些問(wèn)題，完善和優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，提到買家的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)口碑傳播，達(dá)到更高的銷量。

（來(lái)源：跨境小師妹）

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