亞馬遜A9算法詳細(xì)介紹-ESG跨境

今天給大家仔細(xì)聊聊Amazon A9算法，希望可以給亞馬遜的新賣家朋友提供參考，有什么疑問也可以跟我們留言。

本篇文章中，你將了解到：

1、A9算法的原理是什么？

2、影響A9算法的排名因素有哪些？

3、如何正確運用A9算法？

如果說在亞馬遜初期，為了壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，它會權(quán)衡買家和買家各自利益，那當(dāng)亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)在，商品“極大豐富”，客戶忠誠度已經(jīng)很高的情況下，用戶體驗已經(jīng)成為亞馬遜最為關(guān)心的點。

電商生意，大家都知道得流量者得天下，用戶就是流量！

姐夫深知：只有用戶感覺滿意了，更多賣家入駐、更多的平臺盈利、持續(xù)在人生巔峰看風(fēng)景的事都是水到渠成，且理所當(dāng)然。

所以亞馬遜最關(guān)心的問題一定是：

平臺如何最大化顧客的收益？！

如何理解最大化顧客收益，我們不妨把它具象為三個問題：

1、產(chǎn)品是否符合了顧客的需要？

2、產(chǎn)品是否激發(fā)了顧客購買？

3、產(chǎn)品及服務(wù)是否令顧客滿意，是否提高了顧客的復(fù)購率？

那亞馬遜如何來判斷你的產(chǎn)品是不是符合以上幾個標(biāo)準(zhǔn)呢？符合以上條件的產(chǎn)品又會有哪些“福利”呢？

這里我們就需要引入亞馬遜的搜索核心——a9算法！

一、A9算法的原理

A9其實是一種排序算法，簡單的來說：即從亞馬遜琳瑯滿目的產(chǎn)品類目中里挑選出客戶搜索最相關(guān)的產(chǎn)品，并且根據(jù)相關(guān)性排序展示給客戶。

根據(jù)這個定義，我們很清楚的知道：A9算法專注于產(chǎn)品搜索及搜索結(jié)果排序。不了解A9算法，你又如何實現(xiàn)關(guān)鍵詞上首頁？！

二、影響A9算法的排名因素有哪些？

A9算法的排名因素眾多，而且到底是哪些具體因素影響排名，亞馬遜官方并未向外公布。但是從我們實踐和測試情況來看，a9排名因素可歸納為以下三個方面：

1.相關(guān)性——符合客戶搜索需要

2.轉(zhuǎn)化率——激發(fā)顧客的購買行為

3.滿意度&復(fù)購率——帶來極致客戶體驗

1.相關(guān)性

相關(guān)性：即亞馬遜為客戶展示的產(chǎn)品正是客戶需要的產(chǎn)品。并不是你在前臺搜索框輸入“iPhone case”，出來的產(chǎn)品是headphone

那問題來了，亞馬遜怎么知道我的產(chǎn)品正是買方搜索的產(chǎn)品呢？可以從以下三個方面衡量：

●產(chǎn)品Listing關(guān)鍵詞布局

●產(chǎn)品類目節(jié)點明確

●客戶歷史瀏覽記錄

產(chǎn)品listing關(guān)鍵詞布局，實際上是用一種亞馬遜爬蟲機器讀得懂的方式，填寫產(chǎn)品的標(biāo)題、五點、描述、品牌、技術(shù)參數(shù)等信息。也就是要合理布局關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞是亞馬遜搜素引擎工作的核心。

亞馬遜會從你填寫的信息中抓取產(chǎn)品關(guān)鍵詞，收錄，并建立索引。當(dāng)客戶搜索這些詞時，亞馬遜就會將對應(yīng)相關(guān)的產(chǎn)品基于排名因素展示給客戶。

這就是為什么我們平時強調(diào)要盡量完善listing的各類信息，這樣也是為了幫助亞馬遜更加全面了解你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品類目節(jié)點明確，亞馬遜把各類商品按照類目來劃分，產(chǎn)品和類目相對應(yīng)，如果上架產(chǎn)品的時候，選擇了一個與你產(chǎn)品不相關(guān)的類目，那很有可能你設(shè)置的關(guān)鍵詞在這個類目中是被亞馬遜屏蔽的，在該類目下搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，可能始終都不會出現(xiàn)你的產(chǎn)品。

客戶歷史瀏覽記錄，亞馬遜會追蹤和記錄客戶在平臺上的各種瀏覽行為，用戶看過的產(chǎn)品，經(jīng)常逛的listing頁面等等都會被記錄下來。

大量這樣的數(shù)據(jù)可以形成一個用戶畫像，簡單來說就是知道客戶的消費水平、偏好、品味等等，當(dāng)客戶在搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時，亞馬遜為顧客匹配相關(guān)產(chǎn)品。

2.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率（CR)實際上是客戶從點擊你的產(chǎn)品到實際下單購買的一個過程。

毫無疑問的是：轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜就會給你更多的流量！因為轉(zhuǎn)化率高代表你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，客戶喜歡你的產(chǎn)品，同時你又讓亞馬遜傭金收入噌噌噌的上漲，不給你流量，給誰流量呢？！

那A9算法如何通過預(yù)估和真實的轉(zhuǎn)化率來決定你產(chǎn)品的搜索排位呢？

●短時間內(nèi)的銷量

●評論數(shù)量

●產(chǎn)品價格

●圖片

●停留時間與跳轉(zhuǎn)率

●產(chǎn)品變體

●Q&A

1.短時間內(nèi)的銷量

可以說在亞馬遜產(chǎn)品搜索排名中，銷量是影響產(chǎn)品排名的核心因素，銷量為王！嚴(yán)格來說，這里的銷量是指產(chǎn)品在短時間的銷量，一天銷售1000單與1年銷售1000單的概念是不一樣的，越短的時間銷量越多，排名上升越快！

很簡單的道理，銷量越高，說明買方認(rèn)可這個產(chǎn)品，它既為顧客帶來了好的購物體驗，又為亞馬遜帶來了收益，這是一筆雙贏的買賣。所以亞馬遜給你的 “福利”是不斷拉升產(chǎn)品的排名，讓產(chǎn)品有更多的曝光機會，從而繼續(xù)拉動產(chǎn)品銷量，提升排名…如此良性的循環(huán)，正好與亞馬遜的飛輪理論相契合。

2.Review

如果說銷量為王，那評論為后也就一點不為過了！

亞馬遜非常清楚買家會根據(jù)評論數(shù)量及內(nèi)容來決定自己是否購買該商品。這也是為什么賣家瘋狂迷戀刷review，而amazon又特別嚴(yán)厲打擊虛假評論的原因了。刷出的評論容易誘導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品，從而影響購物體驗；而那些真實的vp好評，恰恰又說明用戶體驗不錯。

評論數(shù)量和評論星級對產(chǎn)品排名的影響是相輔相成的，評論數(shù)量多及星級很高，自然是得到更好的排名；評論數(shù)量多，星級不算高，那也只能往后排一排了。

產(chǎn)品排名機制對價格非常敏感，因為亞馬遜會預(yù)測用戶更加青睞于物美價廉的產(chǎn)品。

而且在listing詳情頁面中，有如下”流量出口“

這個compare with similar items非常魔幻，通過比價，分分鐘就把客戶帶走了，這樣在價格沒有優(yōu)勢的前提下，轉(zhuǎn)化率又從何談起？

4.圖片

圖片的重要性，相信大家都非常清楚，話不多說，先上個圖吧，

你說這兩張圖片都是展示type c cable，那作為消費者，你會被哪個產(chǎn)品吸引？價格不相上下的情況下，你會選擇購買哪個？

毋庸置疑，人的天性都是對美好的事物感興趣的，所以圖片再怎么優(yōu)化都不為過?。?！有時候重金打造圖片也是應(yīng)該的。

5.頁面停留時間與頁面跳失率

客戶來到你的listing詳情頁面，如果對你的產(chǎn)品很感興趣，他會從標(biāo)題，圖片，五點等等一直看下去，仔細(xì)的了解產(chǎn)品的各個方面。越是對你的產(chǎn)品感興趣，停留的時間就越長，這跟我們平時逛淘寶的體驗是一樣的，看到喜歡的商品，圖片反反復(fù)復(fù)看，評論內(nèi)容細(xì)細(xì)的瀏覽，產(chǎn)品的各項參數(shù)認(rèn)認(rèn)真真讀，確保這是符合自己需要的產(chǎn)品。

頁面停留時間一般與頁面跳失率綜合來看，很明顯，用戶停留時間很長，但是最后還是跳轉(zhuǎn)至其它產(chǎn)品頁面回不來了，那說明你的產(chǎn)品頁面還是不夠有吸引力啊，轉(zhuǎn)化率還是不行啊，嗯，所以listing 的方方面面都要優(yōu)化啊，抓住客戶！

6.產(chǎn)品變體

這個主要是指你的一個listing包含了多個變體，多變體給別人最直觀的感受是：這個產(chǎn)品可選擇的樣式好豐富啊，這個顏色不喜歡還可以選擇那個顏色；這個尺寸不合適，還可以有那個尺寸…

多變體極大的增加了用戶的選擇范圍，不至于讓用戶因選不到合適的尺寸或者顏色等等而轉(zhuǎn)向其它商品。在其它條件都o(jì)k的情況下，你的轉(zhuǎn)化率是不是也會因為多變體而又更大的提升啊。

7、Q&A

這個相當(dāng)于什么呢？相當(dāng)于SEO頁面優(yōu)化里面講到的鼓勵用戶多評論。增加互動性，人家才會覺得你這個產(chǎn)品有”活力“啊，一個不被討論的產(chǎn)品，亞馬遜會認(rèn)為它的轉(zhuǎn)化率有多高嗎？

更多Q&A的互動，讓客戶的問題得到及時的解決，這也是亞馬遜樂于看到的事。

最后需要給大家說明一下，排名機制是多個因素綜合作用的結(jié)果，亞馬遜有一套自己的評分體系，按照各個因素的權(quán)重綜合打分，從而影響排名。

三.滿意度和復(fù)購率

滿意度其實很容易理解，無非就是訂單處理速度、可售庫存

訂單缺陷率、完美訂單率上面做到完美！這里不重點講解。

下面跟大家重點談?wù)剰?fù)購率

復(fù)購率怎么講，其實就是用戶重復(fù)購買你的產(chǎn)品，包括兩種形式：

1.重復(fù)購買之前的那款產(chǎn)品

2.購買你店鋪其它的產(chǎn)品

復(fù)購率對于買家來說為什么那么重要？除了我們平常知道的，它可以引起店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量，出現(xiàn)在買了又買模塊，更重要的一點是：

重復(fù)購買率提升了用戶對你產(chǎn)品及品牌的信任度！！！

我相信現(xiàn)在做亞馬遜，大家都奔著做品牌這個方向走，那復(fù)購率就是評判你品牌效應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)。

給大家舉個例子：

比如說你的店鋪是往精品電商店鋪打造，今天一位客戶在你的店鋪里買了一把雨傘，發(fā)現(xiàn)體驗非常好，質(zhì)量非常棒，下次他想買把馬克杯的時候，他想起了你的店鋪，又在你店鋪里買了馬克杯，你看，要是這樣的客戶多起來了，復(fù)購率不斷提高，慢慢的，你的店鋪品牌是不是就形成了。

轉(zhuǎn)化率高（一次性購買）只能說明：你的listing文案牛逼，或者黑科技玩的好。

但是復(fù)購率高說明什么呢？說明你的產(chǎn)品確實是好，你的服務(wù)確實是周到，這個是一個讓店鋪持續(xù)良性運營的重要指標(biāo)。

復(fù)購率高的產(chǎn)品及品牌，亞馬遜的流量自然會向你這邊傾斜。

三、如何正確運用a9算法

說了這么多，到底如何運用a9算法開展賣家之路，結(jié)合上文的講解，給大家歸納出以下四點：

1、好產(chǎn)品

好的產(chǎn)品有兩個核心特點：第一是質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，第二是用戶需求大且競爭相對沒那么白熱化。

七分靠選品，三分靠運營

產(chǎn)品選對了，銷量、排名都不是問題！

2、listing頁面優(yōu)化

頁面優(yōu)化主要需要從以下方面著手：

l 圖片

l 標(biāo)題

l 五點

l 描述

l 評論

l Q&A

l A+頁面等等

以上每個點又包含很多知識點，在今后的文章中會為大家繼續(xù)深挖。

而頁面優(yōu)化的核心是：關(guān)鍵詞的研究，將與產(chǎn)品相關(guān)的主關(guān)鍵詞、屬性詞、拓展詞等合理布局在以上優(yōu)化項目中，讓亞馬遜認(rèn)識你的產(chǎn)品，讓客戶能搜索得到你的產(chǎn)品，并被你的產(chǎn)品吸引進而產(chǎn)生購買行為。

3、售后

周到的周后服務(wù)可以提升顧客的客戶體驗，需要從處理訂單速度、把控訂單缺陷率及完美訂單率、及時回復(fù)客戶問題等方面進行優(yōu)化、加強。

4、廣告

亞馬遜廣告相對來說是一種“投機取巧”提升排名的方法，但是它確實是一種比較快的增加曝光度的方式。只有讓更多的人看到你的產(chǎn)品，才會有轉(zhuǎn)化率，才會有銷量，才會有排名的提升。

5、促銷

不管是站內(nèi)促銷，還是站外促銷，促銷的實質(zhì)可能不是讓你賺多少錢，其最核心的目標(biāo)是提升你的銷量，獲得更多的vp reviews，進而達到提升排名的效果。有了排名，就會有更多的自然流量。

A9不算神秘，了解它，了解亞馬遜平臺的運作規(guī)律，你的賣家之路就會在正軌上越走越遠。

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