亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃的常見問題-ESG跨境

很多賣家還是對亞馬遜推出的退貨服務(wù)提供商計劃不是很清楚，那可以通過下面的這些問答來深入了解這個計劃。

1、亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？

亞馬遜無法為賣家提供選擇服務(wù)提供商的建議。然而，賣家可以自行選擇服務(wù)提供商，查看其詳細頁面和服務(wù)描述，并通過查看賣家評論、評級和完成的訂單數(shù)量來比較不同的服務(wù)提供商。

2、合同是通過簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

賣家將直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

3、賣家需要注冊亞馬遜預(yù)付退貨計劃嗎？

根據(jù)亞馬遜政策，所有美國賣家在注冊退貨服務(wù)提供商計劃（RP）后也將自動注冊并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計劃（PRL）。亞馬遜將代表賣家向買家發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買家獲得順利的退貨體驗。

4、買家如何獲得退款？

對于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品，合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。如果亞馬遜沒有發(fā)放第一次掃描退款，賣家仍然需要遵循常規(guī)流程，并在服務(wù)提供商的倉庫收到退款后的兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將與賣家溝通退貨商品的評級信息。如果賣家不處理退款，亞馬遜將代表賣家為買家退款，并向收取相應(yīng)費用。

5、如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨，將如何處理？

如果賣家收到買家損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨，賣家可以參考賣家自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨標(biāo)簽的賠償政策，并在亞馬遜向賣家的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣家平臺上提出SAFE-T索賠。

以上就是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃的常見問題，希望對您有幫助。

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