eBay海外倉賣家利好消息!大件及重物進倉流程簡化!-ESG跨境

eBay推出海外倉服務后，對產(chǎn)品入倉也做出了相應顯示，尤其是大件及重貨產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品的特殊性，eBay海外倉服務標準政策在評估中一直對這一部分的產(chǎn)品給予一定程度的特殊處理。

如對大件及重貨產(chǎn)品實行有別于其他產(chǎn)品的評估規(guī)則，評估項目包括產(chǎn)品的合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率等。由于評估項目的繁多，這些產(chǎn)品在入倉時的流程和需要的時間就會比普通產(chǎn)品更多。為了讓賣家能更方便地開展相關(guān)業(yè)務，eBay最近決定簡化針對海外倉大件及重貨的服務標準與評估方式。

首先明確eBay海外倉大件及重貨定義，eBay將從海外倉發(fā)貨的長寬高任意邊邊長等于或超過100厘米/40英寸或者重量等于或超過10千克/22磅的產(chǎn)品（含包裝）視為大件重貨。

eBay海外倉調(diào)整大件及重貨入倉規(guī)則

具體的規(guī)則調(diào)整如下：

1、eBay海外倉服務標準將不再對eBay可識別的大件及重貨產(chǎn)品進行合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率的評估。

2、針對未收到貨糾紛率指標，評估時間窗口由原來的評估周前第四周-第三周調(diào)整為，承諾最晚送達時間（Max EDD）在評估周前3周（大件及重貨和普通貨物均適用此評估時間窗口且統(tǒng)一考核）。舉個例子：以5月30日-6月5日評估周為例，當周考核的交易為承諾最晚送達時間在5月9日-5月29日的海外倉交易。

3、除了第一點提到的幾個指標，其它各指標合規(guī)率延用原要求。

值得注意的是，針對海外倉大件及重貨產(chǎn)品，eBay規(guī)定海外倉刊登可設置的最長訂單處理時間要求仍然有效。即物品所在地為英國時，賣家至多設置2天訂單處理時間；物品所在地為非英國的其他海外倉國家時，賣家至多設置3天訂單處理時間。

如賣家銷售的大件及重貨產(chǎn)品確實由于需要卡車派送等原因而無法滿足訂單處理時效要求，賣家可聯(lián)系客戶經(jīng)理向eBay申請至多7天的訂單處理時間權(quán)限，且該權(quán)限只可應用于大件及重貨刊登，非大件及重貨刊登仍需滿足eBay現(xiàn)行海外倉刊登訂單處理時間要求。

同時請賣家注意，由于大件及重貨產(chǎn)品往往具有高價值等特性，一旦產(chǎn)生交易糾紛，對買家的購物體驗影響極大，賣家更需控制好交易糾紛率的表現(xiàn)，以滿足eBay對于未收到貨糾紛率、物品與描述不符糾紛率、品類管理等政策的要求。

此項調(diào)整將在2021年5月30日-6月5日評估周開始生效。為了盡可能全面識別大件及重貨產(chǎn)品，請賣家在做產(chǎn)品刊登時，為符合eBay大件及重貨要求的產(chǎn)品填寫準確的重量、尺寸信息，填寫位置如下圖：

eBay海外倉調(diào)整大件及重貨入倉規(guī)則

經(jīng)數(shù)據(jù)校驗后被eBay識別為大件及重貨的產(chǎn)品將自動適用eBay大件及重貨評估方式。填寫虛假重量、尺寸信息的賣家將面臨賬號額度清零等嚴厲處罰。

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