eBay的退換貨政策詳解-ESG跨境

在eBay的售后服務(wù)內(nèi)容里，退貨部分追加主動(dòng)退貨操作，進(jìn)行主動(dòng)退貨。 顧名思義，主動(dòng)將貨物退貨給賣(mài)方。 目前，主動(dòng)退貨只實(shí)用于應(yīng)用海外倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家，該渠道未為直銷(xiāo)商開(kāi)通。 具體操作和實(shí)用規(guī)模如下：

一、退貨政策的更新。

(1) Listing設(shè)定中國(guó)內(nèi)地和國(guó)際退貨選項(xiàng)的修正。

(2)賣(mài)方在刊登時(shí)有business的設(shè)定，主動(dòng)退貨也可以設(shè)定為Business Policy，只要加上國(guó)內(nèi)和國(guó)際退貨的選項(xiàng)，每次刊登時(shí)都可以反復(fù)應(yīng)用該設(shè)定。

二、主動(dòng)進(jìn)行退貨相干設(shè)定。

• 在設(shè)定主動(dòng)退貨之前，必需設(shè)定退貨目標(biāo)地，將產(chǎn)品退貨到賣(mài)方想要退貨的處所。 賣(mài)方可以同時(shí)設(shè)定多個(gè)退貨地址，依據(jù)不同的需求分配退貨。
• 值得注意的是，賣(mài)方可以依據(jù)站點(diǎn)所在國(guó)設(shè)置多個(gè)退貨目標(biāo)地。 另外，如果此地址是主退貨地址，請(qǐng)?jiān)谙聞澗€(xiàn)中選擇“將主地址另存為”選項(xiàng)。 也就是說(shuō)，默認(rèn)情形下，賣(mài)方返回這個(gè)地址。
• 須要在此聲明的是，如果設(shè)置了主動(dòng)退貨，則依據(jù)購(gòu)置國(guó)的匹配帳戶(hù)設(shè)置的重要退貨地址為退貨目標(biāo)地地址。 如果不一致，則以賣(mài)方的注冊(cè)地址為退貨地址。
• 返回設(shè)定選項(xiàng)設(shè)置。 首先，是否接收主動(dòng)退貨設(shè)定購(gòu)置者何時(shí)在退貨金額內(nèi)退貨，設(shè)定退貨理由，賣(mài)方可以接收主動(dòng)退貨。
• 其次，無(wú)論是否接收主動(dòng)退款，都要設(shè)定購(gòu)置者的退貨訂單金額何時(shí)包括，設(shè)定退貨理由，賣(mài)方可以接收主動(dòng)退款。
• 您可以同時(shí)設(shè)定以上兩個(gè)退貨退款規(guī)矩，也可以只設(shè)定其中一個(gè)規(guī)矩。還有，如果賣(mài)方想創(chuàng)立自己以為適合的退貨規(guī)矩，須要自己創(chuàng)立，請(qǐng)單擊“創(chuàng)立我的規(guī)矩”。

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