亞馬遜Listing為什么會(huì)變狗？怎么處理？-ESG跨境

平臺(tái)帶狗的頁(yè)面，應(yīng)該是所有最不想看到的畫面了，當(dāng)賣家的前臺(tái)頁(yè)面無(wú)法顯示，屏幕就會(huì)出現(xiàn)一只狗以及“we couldn't find...”字樣，不僅代表Listing狗帶了，也意味著投入清零。

你的Listing為什么會(huì)變狗？不明所以然時(shí)，你需要確認(rèn)一下是否存在這些問(wèn)題：

一、是否存在侵權(quán)

• 圖片侵權(quán)

亞馬遜平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等保護(hù)很嚴(yán)，盜用同款產(chǎn)品Listing圖片、使用其他品牌logo、名人照片、知名卡通動(dòng)漫圖案等，或者在未經(jīng)品牌授權(quán)的情況下自行拍攝使用，都會(huì)引發(fā)舉報(bào)、投訴，導(dǎo)致Listing被封。之前的emoji圖案侵權(quán)就是很好的例子。

• 關(guān)鍵詞侵權(quán)

除了商標(biāo)、外觀，關(guān)鍵詞侵權(quán)同樣不容忽視。如果Listing標(biāo)題、bulletpoint（短描述）中的關(guān)鍵詞侵犯其他品牌，或暗含打擊其他賣家隱晦詞句、涉及敏感詞匯等，都會(huì)被系統(tǒng)盯上。

（詞匯被注冊(cè)為商標(biāo)，導(dǎo)致侵權(quán)被封店案例）

二、是否違反政策

• Listing沒(méi)有隨著產(chǎn)品的更新而更新。

如果產(chǎn)品停止銷售或更新，賣家沒(méi)有立即調(diào)整Listing，亞馬遜會(huì)判定為違反規(guī)則，或者被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致關(guān)閉的可能性很高。

• 變體共享review

三、是否被投訴，出現(xiàn)大量差評(píng)

• Listing被投訴或短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量差評(píng)，如果沒(méi)能及時(shí)處理，狗先生就要來(lái)招呼你了。

四、是否被無(wú)良對(duì)手惡搞

• 無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞手段大多是通過(guò)跨站點(diǎn)跟賣ASIN，在Listing中添加敏感詞匯以觸發(fā)亞馬遜的審核，最終導(dǎo)致原Listing下架。如果不幸遇上，需要趕緊刪除敏感信息，刷新內(nèi)容并及時(shí)，當(dāng)然，做好預(yù)防工作也十分重要。

此外，新建Listing處于inactive狀態(tài)，inactive缺貨或者產(chǎn)品類目未經(jīng)過(guò)審核，也會(huì)致使Listing變狗。

Listing已變狗，怎么辦？

1、確認(rèn)賣家中心是否有亞馬遜小紅旗，查看賣家Performance（表現(xiàn)）通知；

2、若無(wú)通知，第一時(shí)間聯(lián)系，確認(rèn)是否源于政策調(diào)整，并詢問(wèn)如何恢復(fù)；

3、如因個(gè)人的調(diào)整導(dǎo)致“違規(guī)”，需聯(lián)系賣家支持進(jìn)行審核，并判定是否能夠恢復(fù)；

4、尋求賣家經(jīng)理的幫助，查詢Listing變狗的原因。

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