速賣通保證金扣款常見問題解答-ESG跨境

1.扣款政策什么時(shí)候?qū)嵭校?br>

答:預(yù)計(jì)將于2020年3月實(shí)行。具體時(shí)光請(qǐng)期待平臺(tái)細(xì)則通知。但是從你凍結(jié)開端就受到平臺(tái)監(jiān)管。如果嚴(yán)重違背平臺(tái)規(guī)矩，賬號(hào)關(guān)閉，押金隨時(shí)沒收。

2.如何查詢扣款明細(xì)？

答:我們會(huì)有一個(gè)頁面單獨(dú)顯示押金扣除和彌補(bǔ)的細(xì)節(jié)。

3.2020年3月前的非法扣分會(huì)累計(jì)到保證金規(guī)矩生效后一起扣嗎？

答:從情形來看，簡(jiǎn)略來說就是看規(guī)矩生效后是否有新的扣分，如下:

例1:2019年12月因違背商品信息質(zhì)量減分12分，2020年3月保證金規(guī)矩生效后，直接扣除500分嗎？

答:不，規(guī)矩上線后，沒有新的扣分，也不會(huì)追溯過去的記載。

例2:2019年12月商品信息質(zhì)量違規(guī)減分6分，2020年3月規(guī)矩生效后減分6分，12分累計(jì)減分500分？

答復(fù)：這種累計(jì)成12分，將按12分累計(jì)扣除500元。當(dāng)規(guī)矩上線后，會(huì)發(fā)生新的扣分，我們將追溯到過去仍然有效的記載。

4.如果保證金額為0或負(fù)，會(huì)產(chǎn)生什么？

答:保證金金額一旦為0，平臺(tái)就會(huì)操作貨物下架。如果不再運(yùn)營，須要持續(xù)完成訂單等售后服務(wù)，申請(qǐng)退出類別。如果想持續(xù)運(yùn)營，須要補(bǔ)齊保證金金額，然后手動(dòng)操作貨架。

5.如果速賣通店鋪存款欠費(fèi)，會(huì)影響其他阿里平臺(tái)，比如網(wǎng)商貸款嗎？

答復(fù)：現(xiàn)在不行，但我們堅(jiān)持處理權(quán)，如果情節(jié)不好，我們就處理。

6、對(duì)保證金扣除有異議的可以投訴，投訴勝利后可以退還扣除的保證金嗎？

答復(fù)：可以投訴，如果投訴勝利，可以退回。

7.同一主體(即店鋪屬于同一認(rèn)證公司或個(gè)人用戶)下的店鋪，其中一家店鋪的保證金為0或負(fù)，會(huì)影響其他店鋪嗎？

答:目前沒有影響，但是在做未來計(jì)劃的時(shí)候會(huì)斟酌這部分相干信息，不消除后續(xù)影響的可能性。

8.虛偽交貨或交易不銷售會(huì)被罰款嗎？

答:不，會(huì)斟酌很多維度，會(huì)按比例盤算，比如訂單金額、訂單數(shù)目、訂單比例、惡意等等。后續(xù)平臺(tái)會(huì)綜合商家的聲音，宣布更詳細(xì)的尺度和投訴場(chǎng)景，也請(qǐng)商家懂得，這個(gè)規(guī)矩的樹立是愿望商家能給花費(fèi)者帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，從而增進(jìn)買賣行動(dòng)的良性發(fā)展。

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