亞馬遜ODR問題大匯總與解答-ESG跨境

ODR譯為"訂單缺陷率",這一指標(biāo)值的計算方式是，在一段時間內(nèi)全部涉及1-2星差評和Claim糾紛(包含A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時間內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

問:賬號ODR超標(biāo)準(zhǔn)審批需要多長時間?

答：沒有正確答案，時間實際看的跟蹤解決進(jìn)展而定。

問：因ODR過高經(jīng)銷權(quán)被限定，大約會限定多長時間?是臨時還是是永久撤銷經(jīng)銷權(quán)?

答：訂單被納入ODR指標(biāo)值，那么表明此訂單涉及到來到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback這三種狀況。改進(jìn)的方式就是擴大銷售量的另外操縱這三個難題。

商家的市場銷售管理權(quán)限能夠 被臨時清除還可以被永久性清除，要依據(jù)商家?guī)糁饕憩F(xiàn)，根據(jù)差的水平或是侵權(quán)行為的頻次和嚴(yán)重后果來判斷，沒有一個強制的規(guī)范來考量。

問：在哪里能看某一類目的ODR?

答：后臺管理是看不見實際類目的ODR指標(biāo)值。提議自身看一下ODR指標(biāo)值實際是哪種過高，再進(jìn)行改進(jìn)。

問：我想問一下的訂單是否能夠 淡化ODR的百分?jǐn)?shù)?

答：可以的，實際上無論是訂單還是別的訂單都能夠淡化ODR的百分?jǐn)?shù)。

答：在已關(guān)掉的索賠申請中，被拒絕的理賠，包括由顧客進(jìn)行或撤銷的被拒絕索賠申請，將也不記入到商家的訂單缺陷率。

AmazonFunded意思就是虧本了，財務(wù)會計入主要表現(xiàn)，不容易罰分。

問：同一個訂單，假如既開過A-TO-Z，又留了差評,ODR會被測算1次?還是2次?

答：只算1次，不容易反復(fù)測算。

問：消費者對商品的差評對ODR的影響有多少?

答：1)、Review是顧客對于商品寫的點評，ODR是訂單的缺陷率，二者沒有立直接關(guān)聯(lián)。

2)、但是如果有顧客讓你寫了一個差的Review，那他大多時候是對這一訂單不滿意，進(jìn)而造成留差評，開糾紛，進(jìn)而影響您的ODR指標(biāo)值。

問：A—Z可否刪掉，假如不可以刪掉，必須多久才可以消退?

答：A-Z一旦出現(xiàn)是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時間漸漸地讓它消失。

問：ClaimWithdrawn是不是記入ODR?

答：顧客撤銷就是ClaimWithdrawn,這類不容易扣SellerRating里的成績的，但還是財務(wù)會計入AccountHealth里的ODR。

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