外貿(mào)開發(fā)信針對潛在客戶如何寫？潛在客戶開發(fā)信模板-ESG跨境

每個外貿(mào)業(yè)務(wù)員最畏懼的是什么？不是錯過了一個訂單，而是潛在客戶的緘默。一個緘默的潛在客戶使得交易無窮期拖延。雖然你也想有一個了結(jié)，但出于本性，你不能把這筆交易徹底廢棄，然后你就開端糾結(jié)和猜測，在然后你就被困住了。

長時光緘默可能意味著下面這些情形：

你是不是已經(jīng)失去了這個單子或客戶？你的潛在客戶是在有意躲避你的開發(fā)信，還是他們還沒有瀏覽？他們是不是去度假并忘卻設(shè)置外出回復(fù)？緘默消費的不僅僅是你的時光，還有你的心力。對于在中國的外貿(mào)人，由于性情和文化的原因，更難把分別這件事情說出口，但這其實對自己是不健康的。在商業(yè)運動中，適當合理地表達出自己的態(tài)度，有時候反而能讓對方尊敬，并且最終對交易是有益的。

所以，是時候斟酌寫一封“分別”開發(fā)信了。

分別開發(fā)信的作用是激發(fā)那些暫時沒有回復(fù)你的潛在客戶。據(jù)HubSpot高等出售經(jīng)理Katharine Derum所說的，她團隊的分別郵件的回復(fù)率為33％。

這些電子郵件可以使你盡快關(guān)閉溝通流程，要么確認潛在客戶鐵定不會再持續(xù)往前走了，要么確認他們?nèi)匀桓信d致，沒有回復(fù)的原因是最近有點忙。

在你預(yù)備一個分別時，請記住以下事項：

6個讓你再次獲得回復(fù)的“分別”開發(fā)信模板

1. 強調(diào)你隨時預(yù)備供給贊助如果出售人員只是對成交感興致，那么客戶其實是沒有太多動力持續(xù)交談的。所以要強調(diào)的是，你是出于贊助他們開展業(yè)務(wù)才伸出支援之手的。比如下面這封開發(fā)信的關(guān)注點是潛在客戶，而不是出售人員自己。

Hi [Prospect name],

Haven’t heard from you in a while.

We last spoke about your difficulties with [pain point], and how [offering] could help [achieve specific goal] over [specific timeframe].

Are you still interested in continuing our discussion? If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

2. 堅持精簡你應(yīng)當先假設(shè)你的潛在客戶很忙很忙，所以就不須要進行華美的介紹，直截了當更好。直接將交易的決議權(quán)交給潛在客戶。如果你的潛在客戶須要你，你隨時都在，但也表達了你不想讓他感到很煩人。

Hi [Prospect name],

Apologies if my level of persistence has become annoying.

Are you still interested in speaking about your [pain point], specifically in areas of X and Y?

If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

3. 關(guān)閉流程WWP的Blair Enns將下面的開發(fā)信模板稱為“the magic email”。通過清除所有情感，并自動假設(shè)交易已經(jīng)喪失，這樣其實可以觸發(fā)潛在客戶一種緩解或需求的心理。如果他們已經(jīng)與其他人交易了，那你的郵件給了他們一個臺階，潛在客戶可以輕松告知你情形就是這樣。

但如果潛在客戶仍然感興致只是反響遲鈍，那么你的推動將為你的潛在客戶帶來緊急感。如果他們?nèi)匀辉竿@筆交易能夠?qū)崿F(xiàn)的話，更好趕快行為起來。

Hi [Prospect name],

I haven’t heard back from you, so I’m going to assume you’ve gone in a different direction or your priorities have changed.

Let me know if we can be of assistance in the future.

Best,

[Your name]

4. 在分別前再增長一些價值這個開發(fā)信模板可謂一石二鳥：郵件的語氣可以激發(fā)了那些還沒有預(yù)備好說再見的客戶的緊急感。雖然你認為好像關(guān)系已經(jīng)停止，但你仍然在供給價值，并且告知他們?nèi)绻€感興致，隨時則可以重新接洽。

5. 讓你的CEO來發(fā)郵件潛在客戶有時候不是太想跟出售人員溝通，他們更愿意跟公司負責人來談。所以你可以起草一封公司CEO口氣的郵件，然后你與公司負責人去討論一下，說明你須要他們的贊助來推進這個交易。然后讓公司老總用他們的郵箱發(fā)送你已經(jīng)起草的郵件。

這封郵件不是要讓你的潛在客戶覺得內(nèi)疚，而只是讓他們重新回到在談話中。追求你高管的贊助，再給一直緘默的客戶一次機遇。當然，這樣興師動眾必定只是針對那些非常主要的潛在客戶身上，而不是所有人。

6. 開端一個新的跟進周期當潛在客戶緘默時，并不總是意味著交易停止，它只是意味著這個階段已經(jīng)停止了。六個月后再來從頭來溝通。你要做的是讓一切變得友愛和開放，而不是失望 ，這你將搶救這份商業(yè)關(guān)系，并為未來的機遇做預(yù)備。

關(guān)于分別型開發(fā)信的總結(jié)

分別型的開發(fā)信是一種有價值的健康的方法，可以讓關(guān)系恢回生力，或者讓關(guān)系堅持良好狀況。無論你的潛在客戶會說什么，你都可以明白地持續(xù)向前，因為你已經(jīng)懂得了他們的真實想法，你不用在糾結(jié)和猜測了。

與其在郵箱里存有很多一直堅持緘默的客戶，還不如發(fā)一封分別郵件，是逝世是活，給個痛快。（起源：紅板磚開發(fā)信）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)贊成。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。