亞馬遜運(yùn)營(yíng)時(shí)的難點(diǎn)解答（下）-ESG跨境

04惡意跟賣(mài)的傷害

惡意跟賣(mài)一般指多賬號(hào)，低價(jià)錢(qián)，高頻率，不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷(xiāo)量，且預(yù)備隨時(shí)被關(guān)閉卷款走人的賣(mài)家賬號(hào)。

用戶(hù)層面，體驗(yàn)變差，印象打折，流失隱患加??；

平臺(tái)層面，入駐更加刻薄，規(guī)矩更加嚴(yán)厲，結(jié)算收緊，被預(yù)留的情形加??；

賣(mài)家層面，市場(chǎng)更加凌亂，血汗打水漂，一腔熱血被打擊；

良好的電商平臺(tái)環(huán)境須要大家共同保護(hù)，謝絕惡意跟賣(mài)從我做起！

05怎么設(shè)置合倉(cāng)？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個(gè)inventory placement services（合倉(cāng)），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉(cāng)），合倉(cāng)的費(fèi)用是尺度尺碼每個(gè)0.3美金，超尺碼1.3美金

注意：

a.設(shè)置合倉(cāng)可以進(jìn)步被合倉(cāng)的幾率，但并不能保證必定會(huì)被分到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)；

06如何增長(zhǎng)亞馬遜FBA庫(kù)存（擴(kuò)容）？

亞馬遜體系會(huì)主動(dòng)斷定賣(mài)家是否符合尺度尺碼或超大尺碼空間的擴(kuò)容資質(zhì)。如果你可以每周都能出售超過(guò)8%的當(dāng)周庫(kù)存，且持續(xù)6周如此（注：之前請(qǐng)求持續(xù)9周），則可通過(guò)搜索“FBA Storage Limit”直接申請(qǐng)到更多存儲(chǔ)空間。

07須要頻繁進(jìn)行亞馬遜Listing優(yōu)化嗎？

高頻率的Listing優(yōu)化會(huì)打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)固性，每次對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)劑后，Listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入 亞馬遜的體系進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致Listing穩(wěn)固性差，排名降低，進(jìn)而失去購(gòu)物車(chē)。

當(dāng)一條產(chǎn)品有銷(xiāo)量且銷(xiāo)量穩(wěn)固增加時(shí)，意味著這條Listing已經(jīng)表示不錯(cuò)了，此時(shí)的Listing未必完善，但也足以在眾多搜 索成果中呈上升趨勢(shì)，此時(shí)，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫(xiě)毛病之外，不用隨便進(jìn)行調(diào)劑了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支持須要修正的須要。

08買(mǎi)家想要退貨怎么辦？

a.貨還沒(méi)有發(fā)走的情形收到客戶(hù)撤消的郵件,可以直接撤消訂單；

b.貨發(fā)走的情形收到客戶(hù)撤消的郵件：和客戶(hù)解釋情形貨已經(jīng)發(fā)走了，愿望他能懂得，如果到貨后不滿(mǎn)意可以退回，到時(shí)候給他退款，如果客戶(hù)態(tài)度很強(qiáng)硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉(cāng)；

c.自發(fā)貨的話，客戶(hù)已經(jīng)收到貨的情形下，可以先接洽買(mǎi)家，依據(jù)買(mǎi)家的回復(fù)，視具體情形處置，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，如果貨值比擬高，可以跟買(mǎi)家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買(mǎi)家寄到海外倉(cāng)，具體運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過(guò)一般建議賣(mài)家出運(yùn)費(fèi)，這樣可以避免賣(mài)家差評(píng)；

d.如果賣(mài)家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買(mǎi)家接洽亞馬遜的買(mǎi)家支撐。

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