亞馬遜賣家該如何處理差評(píng)Feedback？-ESG跨境

對(duì)于每個(gè)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，"Feedback"這一不肯定因素令人懊惱。賣家既擔(dān)憂Feedback會(huì)變多，又怕Feedback失敗，那要怎樣處置差評(píng)Feedback？

1、考核原因

1）解釋問(wèn)題-亞馬遜直接刪除了差評(píng)

評(píng)估中包括淫穢、下賤的詞匯；賣家的私人信息，例如郵箱，電話號(hào)碼，完全的名稱等等；Feedback完整是為了產(chǎn)品，未提及賣家的服務(wù)；如果客戶是留評(píng)，則是arrive on time , item as described，YES寫在customer service三個(gè)項(xiàng)目中，然后再保存一個(gè)差評(píng)，相似這樣的情形還可以發(fā)給CASE，請(qǐng)求亞馬遜刪除。但如果三個(gè)項(xiàng)目中有一個(gè)是NO，那么差評(píng)刪除的機(jī)率就比擬低。

如上述四種情形產(chǎn)生，賣家只需在后臺(tái)申請(qǐng)刪除，亞馬遜一般會(huì)直接刪除。

2）FBA物流問(wèn)題-亞馬遜刪除了差評(píng)

接收差評(píng)首先剖析配送方法的差別，看FBA配送還是FBM(自發(fā)貨)，如FBA發(fā)貨根本上可直接在后臺(tái)申請(qǐng)撤消。一般的FBA訂購(gòu)單亞馬遜一般會(huì)盡量幫賣家去除差評(píng)(劃掉)，盡管亞馬遜明白表現(xiàn)只要FBA物流出了問(wèn)題，但有時(shí)在產(chǎn)品問(wèn)題上也能幫賣家去除差評(píng)。

1）登錄亞馬遜網(wǎng)站www.amazon.com/,在右上方點(diǎn)擊Your Account。

2）選擇Your Orders。

3）下拉右鍵選擇訂單日期，然后按GO。

4）在左邊Order Placed日期下面單擊View Order Details查找訂單詳細(xì)信息。

5）進(jìn)入Your Seller Feedback頁(yè)面，點(diǎn)擊Remove。

6）選擇一個(gè)清除評(píng)價(jià)的理由，單擊Remove Feedback刪除評(píng)價(jià)。

注：買家有90天評(píng)估期和60天解除期。在留言旁沒(méi)有Remove(Delete)按鈕，表現(xiàn)超過(guò)了60天的移動(dòng)時(shí)光。

以上是亞馬遜賣家處置差評(píng)Feedback的相干內(nèi)容，愿望對(duì)您有贊助。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。