亞馬遜行動計劃書-ESG跨境

亞馬遜行為籌劃書（Plan Of Action，統(tǒng)稱POA）是當(dāng)賣家賬號由于賬號重要表示差、違反營銷計劃或侵權(quán)行動而被中止時，賣家必需提交一份POA申述信也就是行為籌劃計劃給亞馬遜。假如你是被封禁的賣家，想嘗試說服亞馬遜團(tuán)隊修復(fù)你的市場出售權(quán)限，POA申述信必定要有沾染力。

賬號受限制的重要原因

賬號重要表示差、違背營銷計劃和有侵權(quán)義務(wù)。

POA格局文件

1、敘述賬號涌現(xiàn)了哪些問題？供給的信息必定要跟本次Suspension的原因有關(guān)。

2、你選用了哪些行為來解決上述的問題？要有實際防備辦法，比如在機(jī)械裝備上安裝了主動式防障機(jī)器裝備，防止又涌現(xiàn)問題這種的。

3、防止賬號再涌現(xiàn)這類問題，你都做了什么？

POA內(nèi)容

1、檢討描寫相片產(chǎn)品優(yōu)勢的文本，看下是不是夠詳細(xì)，有沒有太主觀的詞語，比如highquality，這類是十分主觀的。如果有，刪除。

2、檢討顧客的退換原因并歸類。

3、再檢討一下顧客的review，重中之重看三星下面的，并分類。除此之外四星五星里面可能也隱蔽了有故意的惡意差評，也要看看并分類。

4、看下針對此ASIN的網(wǎng)上客服電子郵箱，一般情形下顧客不滿意才會接洽你。如果有，標(biāo)出是什么原因。

5、結(jié)尾時，對于所述每一個問題，務(wù)必寫一個詳細(xì)的Plan，再寫一些以后便于進(jìn)步顧客滿意度，比如配送都用FBA貨運物流，若有顧客接洽你認(rèn)為對訂單信息不滿意，你也就沒理由給另一方換新或者退款。

優(yōu)化技能

1、保持你工作中的專業(yè)才能，無須點評亞馬遜的流程過多、亞馬遜團(tuán)隊處置事情遲緩，也無須告之亞馬遜你對賬號被凍結(jié)的寒心和傷心。

2、簡練地陳說客觀事實，關(guān)注政策問題，而不是非績效指標(biāo)。

3、應(yīng)用項目符號或大寫數(shù)字替代文章段落來描寫你懂得錯在哪里，以及你為改正毛病所選用的步驟。

4、用簡約的文章段落，向亞馬遜講述你對發(fā)生的事情以及你早就解決的問題的總體把握。

5、無需寫上包括有關(guān)賬號、審核流程或無關(guān)緊要信息或點評。只集中化出現(xiàn)你早就解決相干信息。

6、如果你收到政策警告，請不要責(zé)備店鋪顧客。

7、保證“籌劃”包含導(dǎo)致賬號凍結(jié)的具體處置辦法。

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