“亞馬遜并不在乎我的生意”——賣家對(duì)亞馬遜產(chǎn)生擔(dān)憂-ESG跨境

對(duì)于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜仍然是一個(gè)極具吸引力的平臺(tái)。然而，亞馬遜作為零售商和市場(chǎng)的雙重角色常常讓人對(duì)他們的商業(yè)運(yùn)動(dòng)打上問(wèn)號(hào)。

今年2月，奧地利聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局(BWB)發(fā)起了對(duì)亞馬遜涉嫌濫用其主導(dǎo)位置輕視賣家的行動(dòng)展開了反壟斷調(diào)查。有投訴稱，亞馬遜輕視其他商家，試圖在市場(chǎng)上傾銷自己的產(chǎn)品。被報(bào)告的濫用行動(dòng)包含終止商家的賬戶，迫使他們披露出售價(jià)錢，賣家失去了他們的產(chǎn)品排名，以及在賣家賬戶上添加毛病的交付詳情。

雖然調(diào)查仍在進(jìn)行中，并且判決成果還不清晰，但亞馬遜賣家對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的擔(dān)心是什么?

與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)

依據(jù)亞馬遜2019年市場(chǎng)狀態(tài)的最新報(bào)告，44%的亞馬遜賣家最擔(dān)憂的是與市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)。

無(wú)論是在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品范疇，還是在自有品牌范疇，賣家都對(duì)亞馬遜心存害怕。亞馬遜既投資專屬于亞馬遜的品牌，也投資于自有品牌，批發(fā)購(gòu)置品牌，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)博得Buy Box，亞馬遜在各種產(chǎn)品類型上都努力將自己的存在更大化。

這種市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)引起了賣家的擔(dān)心，與亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)導(dǎo)致Buy Box的喪失、銷量的大幅下滑、強(qiáng)迫清理以及其他業(yè)務(wù)的影響。

亞馬遜不關(guān)懷賣家業(yè)務(wù)

“亞馬遜并不在乎我的生意”一位亞馬遜賣家這樣描寫他和亞馬遜之間的關(guān)系。該賣家持續(xù)說(shuō)道：“亞馬遜向我收取大批費(fèi)用，有時(shí)甚至?xí)杖‰[蔽的費(fèi)用，我必需不斷地調(diào)劑我的Listing以適應(yīng)新的政策。”

調(diào)查報(bào)告顯示，亞馬遜賣家在“賣家與亞馬遜關(guān)系”這個(gè)問(wèn)題上的選擇存在分歧。45%的賣家表現(xiàn)他們以為亞馬遜確切是關(guān)懷賣家的，55%的受訪亞馬遜賣家不贊成上述觀點(diǎn)。

亞馬遜將品牌推向3P

在2019年第一季度，亞馬遜采用了一系列行為，揭示了他們對(duì)戰(zhàn)略上的高銷量供給商的新關(guān)注，他們?cè)竿c其堅(jiān)持供給商獨(dú)家關(guān)系，并且將一部分供給商逐步淘汰至第三方(3P)市場(chǎng)。

1、亞馬遜停滯向一些第一方(1P)供給商供給他們通常的批量采購(gòu)訂單。

2、同時(shí)，一些品牌報(bào)告亞馬遜暫停了他們的直接實(shí)行賬戶，并且收到直到恢復(fù)后不會(huì)發(fā)送新訂單的通知。

3、亞馬遜隨后恢復(fù)向供給商發(fā)放采購(gòu)訂單——不肯定多長(zhǎng)時(shí)光——但現(xiàn)在請(qǐng)求品牌注冊(cè)亞馬遜的品牌注冊(cè)表，以便從亞馬遜獲得主動(dòng)采購(gòu)訂單，否則他們將被轉(zhuǎn)移到3P市場(chǎng)。

當(dāng)調(diào)查賣家訊問(wèn)他們對(duì)亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方3P渠道的舉動(dòng)的意見時(shí)，超過(guò)43%的人表現(xiàn)他們對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)“ 并不關(guān)懷 ”。然而，17%的賣家會(huì)擔(dān)憂這將“ 增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng) ”。15%的賣家表現(xiàn)他們?cè)竿麃嗰R遜將向賣家中心添加更多剖析。11%的賣家“ 擔(dān)憂亞馬遜將開端關(guān)閉3P經(jīng)銷商”，還有11%的賣家并不是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)椤?大多數(shù)品牌都缺少3P的經(jīng)驗(yàn)”，剩下4%的3P賣家“更擔(dān)憂他們的商店會(huì)受到監(jiān)管 ”。

這些調(diào)查成果突出了亞馬遜賣家對(duì)市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的擔(dān)心。亞馬遜有義務(wù)傾聽并懂得賣家的反饋看法。否則，如果亞馬遜的情形進(jìn)一步惡化，他們就會(huì)冒著在競(jìng)爭(zhēng)中失去商家的風(fēng)險(xiǎn)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。