亞馬遜賣家必看：收到惡意差評處理方法匯總-ESG跨境

做亞馬遜，總會遇到各種各樣的問題，差評就是其中之一。

大家知道，網(wǎng)上購物，由于買家無法直接接觸到實物，只能通過賣家產(chǎn)品展現(xiàn)信息和其他買家的評論來懂得產(chǎn)品。而相對于賣家產(chǎn)品展現(xiàn)來說，其他買家的評論更為客觀。因此更容易為花費(fèi)者所接收。

正因如此，賣家們都愿望買家能夠多多留評，更好是多留好評。

1、盡快整頓并供給各種證據(jù)：采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證文件，證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨；

2、向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進(jìn)行申述，并舉報。集中的、持續(xù)性被差評，可以向亞馬還解釋是競爭對手的惡意打擊，請亞馬遜供給贊助；

3、亞馬遜受理后，通常會依據(jù)這些競爭對手的歷史購物記載，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進(jìn)行斷定，賣家要向亞馬遜解釋你的Listing因此所導(dǎo)致的喪失等等，并注意加緊跟進(jìn)處置進(jìn)程，以期亞馬遜加快處置進(jìn)度；

4、如果差評的到來，不僅影響到了你的首頁的轉(zhuǎn)化率，還影響到了你的星級評分，那么可以斟酌通過一些安全的渠道進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑鲈u。雖然不倡導(dǎo)大范圍的刷單測評，但是如果你的listing到了生逝世存亡的癥結(jié)時刻，恰當(dāng)?shù)脑鲈u搶救一下還是可以的。當(dāng)然前提是你用的資源要確保是安全的。

差評是我們做亞馬遜繞不開的一道坎，應(yīng)對差評的辦法還是須要大家去慢慢探索，除了要有效地去處置差評，對于賣家來說，優(yōu)化產(chǎn)品。從源頭上把質(zhì)量掌握好才是王道。

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