亞馬遜訂單處于“等待中”狀態(tài)，賣家需要處理嗎？-ESG跨境

最近有小白賣家朋友在問，他在查看【管理訂單】的時(shí)候，訂單狀況有兩種情形，一種是【付款完成】，一種是【期待中】，但是在首頁【出售事跡一覽】中卻已經(jīng)有了出售記載，問這是什么原因?是因?yàn)橘I家不想要了嗎?還是FBA沒有發(fā)貨?

依據(jù)亞馬遜官方的說明，處于【期待中】狀況的訂單可能表現(xiàn)買家的付款方法或方便店付款方法存在問題。在某些情形下，亞馬遜的付款和訂單詳情驗(yàn)證流程可能會將訂單處置時(shí)光延伸至 21 天。

也就是說一般黃色標(biāo)記的【期待中】是買家下了訂單但還沒有完成付款，所以是期待買家付款的狀況，直到買家付款后，商品就會正常的預(yù)備以及配送了。這種【期待中】狀況是有時(shí)光限制的，如果買家在21天內(nèi)還沒有付款，就會由亞馬遜撤消此訂單，對賣家的帳戶是不會有影響的。

而【出售事跡一覽】中涌現(xiàn)了出售記載，就相當(dāng)于你在天貓或者京東上買東西，將商品參加了購物車，就只差付款了。這個(gè)時(shí)候亞馬遜就會將訂單的商品庫存預(yù)留出來，也就會直接顯示成你當(dāng)天的出售事跡。如果最后買家沒有付款，該商品又會顯示到你的庫存數(shù)目中。

以下是訂單處于【期待中】狀況的幾種最常見的原因：

2. 買家選擇了方便店付款，但尚未完成付款。

3. 在亞馬遜物流訂單中，買家已具備免費(fèi)配送資歷，正在期待訂單中的商品全體揀貨完畢。

4. 在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包括多件商品，但其中某件商品缺貨，那么即使亞馬遜選擇拆分訂單，先發(fā)送有存貨的亞馬遜物流商品，訂單也仍將顯示為【期待中】狀況。

對于處于【期待中】狀況的訂單，我該怎么辦?

即使買家直接接洽賣家請求發(fā)貨，也不要配送處于【期待中】狀況的訂單。如果賣家選擇了新的配送，那么當(dāng)買家付款勝利之后，亞馬遜FBA也會發(fā)貨，那么就會造成反復(fù)發(fā)貨的狀況。

如果買家在訂單處于【期待中】狀況時(shí)與賣家接洽(例如，要撤消期待中的訂單)，可以建議買家接洽亞馬遜買家客服處置。

P.S.綜合以上內(nèi)容來看，賣家可以不用理會【期待中】狀況的訂單，因?yàn)檫@是你無法掌握的。當(dāng)然，如果你是通過亞馬遜FBA創(chuàng)立了【多渠道配送訂單】，那么你就要過來看看了。一來須要查看FBA是否已經(jīng)開端派送，是否已生成物流單號。二來須要跟蹤商品是否已經(jīng)勝利送到達(dá)買家手中。

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