這些亞馬遜政策要記牢，幫你擺脫違規(guī)-ESG跨境

作為一個(gè)體量超大的跨境電商平臺(tái)，完善的平臺(tái)政策是保證平臺(tái)合理有序競(jìng)爭(zhēng)以及平臺(tái)有序運(yùn)營的基礎(chǔ)。對(duì)于亞馬遜跨境電商賣家來講，保證自身的店鋪不違規(guī)是店鋪后續(xù)運(yùn)營的前提條件。那么怎樣做才能夠避免亞馬遜違規(guī)？亞馬遜對(duì)于賣家的政策紅線有哪些？了解以上這兩個(gè)問題的答案，我想對(duì)于避免亞馬遜違規(guī)大有裨益。

亞馬遜的平臺(tái)違規(guī)政策極為完善，很多賣家存在一種幸存者偏差，會(huì)導(dǎo)致賣家在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)采取違規(guī)操作獲得短時(shí)效益得到成功而沾沾自喜。但幸存者偏差僅僅來源于幸存者的片面信息，想要保證自身店鋪穩(wěn)定運(yùn)營，不碰紅線不違規(guī)很重要。

常見違規(guī)情況有六種。第一種情況就是站內(nèi)信違規(guī)。亞馬遜平臺(tái)并不希望平臺(tái)的買家與賣家之間產(chǎn)生過于頻繁緊密的聯(lián)系。因此，在亞馬遜平臺(tái)并不存在類似于淘寶，京東一類的溝通工具。這一舉措使得減少亞馬遜賣家客服工作量的同時(shí)，造成了買家的認(rèn)知匱乏。買家想要與賣家對(duì)某一商品進(jìn)行了解時(shí)，就需要通過亞馬遜的站內(nèi)工具站內(nèi)信來進(jìn)行溝通了。

但是平臺(tái)對(duì)于站內(nèi)信的交流是有著嚴(yán)格的內(nèi)容限制的。其中，聯(lián)系原因主要可以有確認(rèn)訂單詳情，協(xié)調(diào)大劍或者重型商品的配送，為買家發(fā)送發(fā)票，禮貌的退款通知配送訂單存在問題以及一些其他原因。在內(nèi)心當(dāng)中，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品鏈接，也不能夠出現(xiàn)私人的聯(lián)系方式，否則會(huì)被平臺(tái)直接屏蔽。

第三種違規(guī)情況是常見的亞馬遜店鋪關(guān)聯(lián)問題。想要避免這一情況，賣家就需要對(duì)店鋪賬號(hào)進(jìn)行防關(guān)聯(lián)處理。避免賣家的店鋪賬號(hào)在不同地區(qū)，不同IP地址下登錄。

第四種違規(guī)情況就是亞馬遜賣家進(jìn)行評(píng)論造假。亞馬遜平臺(tái)對(duì)于評(píng)論是有著明確的規(guī)則限定的。具體內(nèi)容賣家可以去參考平臺(tái)，對(duì)于違反買家評(píng)論政策的行為。同時(shí)，賣家需要警惕流頻率問題，如果店鋪的流頻率過高，也是會(huì)引起亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)的警惕的。

第五種情況是，亞馬遜平臺(tái)賣家對(duì)于上傳產(chǎn)品過程中出現(xiàn)類目不匹配的情況。由于出現(xiàn)此類情況的動(dòng)機(jī)，很多平臺(tái)會(huì)認(rèn)定為賣家為了逃避原來類目的審核，或者是為了霸占標(biāo)志。若出現(xiàn)咋問題的懲罰一般較為簡(jiǎn)單，但如果長期出現(xiàn)此類情況會(huì)出現(xiàn)閉店風(fēng)險(xiǎn)。

最后一類違規(guī)是亞馬遜賣家的店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)強(qiáng)制合并不合規(guī)變體的情況。平臺(tái)對(duì)于變體政策是有著明確規(guī)定的。如果不符合亞馬遜平臺(tái)的辯題政策的產(chǎn)品是不能進(jìn)行設(shè)置變體的。亞馬遜平臺(tái)有著專門的舉報(bào)通道，如果賣家強(qiáng)行合并或者新建了某些違規(guī)的辯題，有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)舉報(bào)，影響店鋪的正常運(yùn)營。

以上就是亞馬遜違規(guī)政策的總結(jié)，賣家針對(duì)這些問題進(jìn)行運(yùn)營方案的制定，能夠有效的保證店鋪的安全性。

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