亞馬遜申訴沒通過？這是為什么？有哪些地方一定要注意？-ESG跨境

對于亞馬遜的賣家來說，寫申述信是必備的技巧，一封好的申述信，能直接關(guān)系到店鋪的生逝世存亡。那么，寫申述信要注意哪些處所呢？

1、鄭重看待第一封申述信

收到亞馬遜的郵件后，馬上寫一封的英文郵件，并且自我沉醉地以為， 這是迅速回應(yīng)亞馬遜更好的計(jì)劃。然而，很多的賣家并沒有收到亞馬遜關(guān)于恢復(fù)出售權(quán)的郵件。

然后，為了表達(dá)自己的誠意，開端一天一封申述信發(fā)給亞馬遜。然而，并沒有什么用，依然沒有回復(fù)。

敲黑板:封店后的第一封申述信尤為主要

在績效郵件中，亞馬遜通常會把你關(guān)店的原因以及請求你供給什么資料來證明自己的清白，列得清清晰楚（不會外語的把郵件扔給google翻譯就可以了），照著上面的請求預(yù)備好資料，整頓好申述信的行文邏輯(注意：是英文寫作的邏輯，換句話說，是英文世界的思維邏輯，不是你自己想寫什么就寫什么的作文)。

2、申述信≠寫情信

申述信不是情信，不是寫得多 ，發(fā)得多，就會有回報的。不是對的信，無論寫多少封都是沒用的。

亞馬遜團(tuán)隊(duì)不是為一個人服務(wù)，去銀行辦業(yè)務(wù)還得取號排隊(duì)呢，何況亞馬遜團(tuán)隊(duì)的成員他們每天要面對成千上百的郵件，如果沒有表示出亞馬遜想要看到的內(nèi)容，比如：如果你的申述信沒有對癥下藥，沒有找出自己犯錯的原因(此處敲黑板：刷單的請勇敢承認(rèn)自己刷單了，不要不認(rèn)錯)，沒有列出所有亞馬遜要你供給的資料，沒有提出自己的整改看法，那大部分的情形會石沉大海。

3、內(nèi)容要簡練有力

申述信通常包括三大板塊：發(fā)生問題的原因、整改計(jì)劃以及如何改良運(yùn)營程度避免雷同問題的再次產(chǎn)生。

敲黑板:申述信的內(nèi)容必定要坦誠、簡練、具有說服力。

賣家通常為了快點(diǎn)讓自己的店鋪回來，會在申述信中寫上一些和店鋪產(chǎn)品無關(guān)的事情；比如：埋怨同行的惡搞，買家想占小廉價等。

但申述信內(nèi)容是要讓亞馬遜看到他們想看到的東西，不要寫過剩無用的內(nèi)容，更主要的是“尊敬他人”，在信的內(nèi)容上，避免涌現(xiàn)凌辱他人和埋怨的字句，如果確切是買家在應(yīng)用亞馬遜的政策進(jìn)行訛詐，你也不能在申述信上表示出來。

切記：所有的字句都要表示出尊敬他人，不要出言不遜，語言簡練、有說服力。

總結(jié)如下：

第一封申述信尤為主要，且寫且珍愛；

申述信不是情書，不要靠數(shù)目來打動亞馬遜團(tuán)隊(duì)來恢復(fù)你的帳號的，必定要對癥下筆，先在通知郵件中找出自己關(guān)店的原因，預(yù)備和搜集好亞馬遜須要的資料，用英文的思維來組織語言；

信的行文必定要表示出尊敬他人，不要用語言攻擊他人，堅(jiān)持禮貌，語言簡練，不說本次申述無關(guān)的話題。

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