如何快速得到客戶的信任（1）-ESG跨境

之前有外貿(mào)朋友看到外貿(mào)公社是社交型外貿(mào)平臺，有問我社交如何解決信任問題，今天看到馬克老師有分享這個話題，正好一起來學(xué)習(xí)下吧！

專題一：成交的三個大概念

1：成交一切都是為了愛，因我愛你，所以我要把產(chǎn)品賣給你

高手業(yè)務(wù)員都會把客戶當(dāng)家人的人

外國人是很友好，很喜歡幽默開朗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，很喜歡那種把友誼放第一，把生意放第二的業(yè)務(wù)員，，特別中東和阿拉伯人，非常喜歡那樣的做外貿(mào)，

歐美比較直接，但也是會看業(yè)務(wù)員的態(tài)度和配合，，所以建議大家以后不要這么著急讓客戶下單，首先考慮讓客戶信任你，喜歡你，你們生意就會做不完

2：我是開發(fā)客戶的高手，每個人都是我的客戶，只要我不放棄，因為愛你所以不會放棄，所以我一定能成交你

把銷售當(dāng)一個習(xí)慣，隨時隨地都在銷售。

外貿(mào)人必須熱愛銷售工作，必須熱愛自己做產(chǎn)品，熱愛自己公司，自己同事，因為你要懂得愛工作，工作才會愛你，你要把銷售成為一個習(xí)慣，，天天推廣你的產(chǎn)品，推廣給你的朋友，同事，家人，讓銷售成為你的好習(xí)慣，，這樣的你就會在客戶前面更有信心，更有自信的

3：我的產(chǎn)品是你的，你的口袋里的錢是我的，不成交絕對不離開

我一直很喜歡用的一句話，，來用這個句話當(dāng)開玩笑的方式跟客戶說的

一直會跟我客戶說

（my items is for you ,your money is for me , no order I will never give up）

但是你要用一個幽默開玩笑的方式跟客戶說這句話，免得客人會誤會你的意思

專題二：如何做個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員讓客戶值得信任你？??！

一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員想讓客戶信任他/她前必須先懂得如何去做一個值得客戶的信任的業(yè)務(wù)員，接下來簡單告訴大家一些方式讓你值得客戶的信任

A:銷售自己

曾經(jīng)有人說過，想銷售好你的產(chǎn)品你必須先銷售好自己，所以外貿(mào)人必須懂得如何去好好銷售自己，因為外國人相信第一個印象，所以你必須第一時刻給你客戶很特別的印象，，所以你要首先了解客戶是哪里，那一個國家，喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員，喜歡什么性格的業(yè)務(wù)員，這樣的你才會明白如何讓你的客戶信任你喜歡你

比如說；我知道法國人喜歡業(yè)務(wù)員穿西裝來談生意，所以當(dāng)我有法國人過來我就要準(zhǔn)備好西裝接待客戶，德國人喜歡業(yè)務(wù)員穿工作服，美國喜歡業(yè)務(wù)員穿休閑服裝，

然后我也要學(xué)習(xí)每一個語言的打招呼怎么說，當(dāng)?shù)谝粫r刻見客戶我就可以用他的語言和他打招呼，比如見到阿拉伯人，你可以用（薩拉姆啊雷孔）就是阿拉伯文的你好的意思，法國人comment sa ?va ? 這樣的方法會讓你的客戶更喜歡你，對你更有興趣

B:經(jīng)營自己

外貿(mào)人必須懂得一個事情，就是如何經(jīng)營好自己，如何了解更多國際文化和國際習(xí)俗，這樣的會讓你客戶對你的信任增加一倍，所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天要學(xué)到一點知識，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的文化水平，了解更多文化關(guān)于客戶的國家，這樣的你跟客戶交流的時候不會有文化差異

C:提升自己

外貿(mào)人如果學(xué)會如何銷售自己，經(jīng)營自己，你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)提升自己，會發(fā)現(xiàn)你對自己越來越有信心，會發(fā)現(xiàn)越來越容易更客戶溝通，所以我希望你們一定要記得前面兩部為了讓客戶更信任你，更喜歡你

D:臉皮厚

其實這個是優(yōu)秀的外貿(mào)人的非常重要的一個性格，必須有的性格，作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，絕對不能害羞，也不能害怕，外貿(mào)人必須很自信，必須很臉皮厚，因為客戶比較喜歡有自信的業(yè)務(wù)員，所以你一定要表現(xiàn)好你的自信和你的對產(chǎn)品的信心，，當(dāng)你認(rèn)可這個客戶很不錯的，很大的客戶，你就千萬別放棄，一定要繼續(xù)跟進(jìn)，一定要臉皮厚才會讓客戶更信任你

E：口才好-拍馬屁-吹牛

外貿(mào)人必須有的技巧，為了讓客戶更信任你，你必須嘴巴會說話，必須會講故事，必須會給你客戶拍馬屁，夸一下他本人和他的國家，每一個人很喜歡別的人夸自己的國家，所以你要跟客戶一直說很喜歡他的國家的一些什么東西，這類的，，那樣的客戶會覺得很不錯的，，特別跟阿拉伯人和中東人，這個方式非常不錯的，

而且你要學(xué)會吹牛一點，但是別吹牛太厲害，你就很不好意思，比如說你可以說你們有一些什么客戶，做了什么生意，下了什么訂單，這類的，，說的讓客戶知道你們是很不錯的企業(yè)，而且你們客戶也不少。

專題三：你的郵件也會讓客戶信任你

一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫郵件或者回復(fù)詢盤給客戶也是一種好方法讓客戶信任他，所以你要寫郵件的時候要注意很多東西，而要用一些比較特別的英文，來代表你的語言表達(dá)能力不錯的，，所以接下來我跟大家寫一下以后你們跟客戶溝通的時候可以用的一些英文句子，也許會幫你一些忙

1：QUALITY IS OUR CLUTURE

我喜歡用的一句話，，因為在歐美非常著名的一句話

2：WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE

適合跟中東人用的

3：I CANNOT SAY FOR CERTAIN OFF HAND

我不會馬上做決定，，就是意思要給我一點時間

4：WE HAVE GOT TO REPORT TO HEAD OFFICE

代表要給總部報告一下情況，說明你們也是一個比較有文化的企業(yè)

5：YOU CAN SEE WE HAVE PUT A LOT OF TIME INTO IT

代表我們很用心對待客戶的要求

6：WE BELIEVE THAT THE QUALITY IS THE SOUL OF AN ENTERPRISE

非常不錯的一句話，會讓客戶明白你們是質(zhì)量為主

7：WE THINK OUR PRODUCTS WILL GIVE YOU AN EDGE OVER YOUR COMPETITIORS

這句話很不錯的，很讓客戶感覺你們是把客戶放第一，而且會讓客戶覺得你們是很有文化的企業(yè)

希望今天的內(nèi)容大家都喜歡.

希望大家都天天高興，天天下訂單.

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