去年就有120萬名賣家加入亞馬遜,每天有3287個新賣家入駐,這就意味著亞馬遜每半分鐘不到就擁有一個亞馬遜跨境賣家。其中,美國站就有超過100萬的新賣家。在這么...
去年就有120萬名賣家加入亞馬遜,每天有3287個新賣家入駐,這就意味著亞馬遜每半分鐘不到就擁有一個亞馬遜跨境賣家。其中,美國站就有超過100萬的新賣家。在這么龐大的數(shù)量下,賣家們該如何做好亞馬遜跨境電商平臺?
一、如何做好亞馬遜?
1、關(guān)注銷量與金額
銷量與銷售轉(zhuǎn)化是一個運營每天首先應該關(guān)注的部分,有人說,光看了銷量,哪有什么用嗎?當然沒用,銷量只是一個客觀的數(shù)字體現(xiàn),你看或者不看,他都會在那里,但我們作為運營,之所以要關(guān)注銷量,正是要探索這組數(shù)字背后增減的原因。銷量的增加與哪些因素有關(guān)?這些因素是否可以復制或者加強表現(xiàn)?是因為不可控的自然原因還是人為原因所導致的?如果銷量下降那又是因為什么原因?qū)е碌?之類種種的思考,都能從銷量的數(shù)據(jù)中得到延伸,我們需要做的不僅僅是關(guān)注銷量的數(shù)據(jù),更多是看到“數(shù)據(jù)”背后的機遇和問題。
2、郵件與評論處理
郵件與評論的處理,這里更多談到的是差評。差評對于一個賬號的影響,是毋庸置疑的,如果一個產(chǎn)品的差評過多,那基本上是可以直接作廢了。作為運營,我們是有責任去對差評進行處理的,不要光通過郵件去對顧客進行道德綁架,反復磨消費者的耐心,來讓他們?yōu)槟阈薷脑u價,這樣的行為是不可取的,首先亞馬遜平臺本身就不倡導買賣雙方間為了評價的私下溝通,而且有一部分情況可能存在競對的惡意差評,所以在差評的處理上,我們可以調(diào)轉(zhuǎn)思維,以“增評”為勸導方向,而非改評,并輔以適當?shù)姆绞?,效果可能會好很多?/p>
3、檢查CPC廣告
CPC的檢查同理與關(guān)注銷量數(shù)據(jù),作為流量的主要來源,關(guān)注CPC的轉(zhuǎn)化率可以說是每個運營的日常工作重點,但CPC的轉(zhuǎn)化、點擊也和其他數(shù)據(jù)一樣,光看不分析是沒有意義的,如果不去思考CPC數(shù)據(jù)背后的消費邏輯和行為習慣,那關(guān)注CPC也是毫無意義。
4、關(guān)注競對分析
作為一名亞馬遜運營,一定要為每一條Listing找出10-20家競爭對手,數(shù)魔跨境的競品追蹤可以每天對競爭對手們的Listing狀況進行查看分析,方便廣大賣家關(guān)注競對的變動。
競爭對手們的銷量怎么樣,和自己對比,自己的銷量是否有所增長,如果沒有,原因是什么?競爭對手們是否有投放廣告,廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么,是否比自己的投放更合理?競爭對手們的Review增長和星級是怎樣的,和自己的Review相比,自己的是優(yōu)呢還是劣呢?競爭對手們的價格和自己的價格相比,自己的價格是否更具有競爭優(yōu)勢?類似這樣的問題還有很多,如果賣家能夠在對比中發(fā)現(xiàn)問題,思考并改進,就會發(fā)現(xiàn),自己對運營的理解不知不覺間就進了幾階,運營得心應手了
5、選品優(yōu)化
店鋪的長盛久興,離不開上新,所以關(guān)注市場動向,發(fā)現(xiàn)新的利基市場,也可以算是每個運營的日常工作之一。選品一定要從差異化入手,從價格差異化、選品差異化、包裝差異化、服務差異化上重點做突破,同時具備發(fā)散性的選品思維,精品店鋪的類目統(tǒng)一不意味著全層級類目的一致,二三級類目的品類我們可以更多的延伸,大類目不斷延展到自身有價格優(yōu)勢的小類目,從細分市場出手,發(fā)掘有潛力的新品,同時靈活運用選品工具來增加你的效率,這樣能讓你的選品之路拓寬不少。二、拜登當選美國總統(tǒng)對跨境電商的影響
拜登勝選后,在公開演講中提出“治愈與重建美國”計劃,并表示就職后首要任務是控制疫情。他宣布將在本周一將任命科學家和公共衛(wèi)生專家作為過渡團隊顧問,制定抗疫藍圖,在明年1月20日付諸實施。
這則消息對賣家來說無疑是利好的,回想今年疫情肆虐下的美國,經(jīng)濟遭受重挫,民眾收入降低存款見底,當?shù)匚锪鬟\輸更是大受影響,讓許多賣家吃緊苦頭。我們可以設想一下,一旦美國疫情得到抑制,就業(yè)率提升,經(jīng)濟逐漸復蘇,無疑將刺激民眾消費力。這對賣家來說是一個不折不扣的利好消息。
除了抗擊疫情,重啟經(jīng)濟是拜登另一項會優(yōu)先處理的重點。
據(jù)路透社報道,拜登為復蘇美國經(jīng)濟制定了增加失業(yè)保險、向陷入困境的美國人發(fā)送更多的直接付款、免除部分學生貸款和向小企業(yè)提供更多援助的計劃。拜登在此前發(fā)表的文章中表示:確保每一個美國人都能獲得優(yōu)質(zhì)的、負擔得起的醫(yī)療保健;將最低工資提高到每小時15美元;在美國創(chuàng)造1000萬個新的好工作。
此外,拜登提議對年收入超過40萬美元的人加稅,強制年收入超過100萬美元的人士就投資收入支付與工資相同的稅率。
可以預見,此前被川普無情終止的2.4萬億美元經(jīng)濟刺激法案,在拜登上任后,必定會致力于通過這一計劃。不過,如果美國參議院仍由共和黨控制,是不是2.4萬億美元的刺激,仍存在變數(shù)。不過只要美國政府發(fā)錢,對跨境賣家來說都是好事兒。
但從長遠來看,美國對華政策的總體方向不會改變。美國民主黨和共和黨雖然政見兩極化,但遏制中國崛起卻是兩黨的戰(zhàn)略共識,誰上臺都一樣,只是實施的戰(zhàn)術(shù)方法不同。
特朗普是單邊主義者,主張極端關(guān)稅政策,手法粗暴,表面上看中國損失很大,實則是殺敵一千自損八百。而拜登作為美國傳統(tǒng)的政治精英,主張聯(lián)盟施壓,上任后在對華關(guān)稅作出決定前,會先考慮修復和盟國的關(guān)系,以尋求“集體影響力”來應對中國。
多數(shù)分析認為,特朗普執(zhí)政期間發(fā)動包括貿(mào)易戰(zhàn)在內(nèi)的高強度沖突,已經(jīng)重置了中美關(guān)系的大環(huán)境。拜登上臺后將保持強硬對待中國的基本態(tài)度。中國人民大學國際關(guān)系學院副教授刁大明表示:拜登在經(jīng)貿(mào)政策上,不會輕易取消特朗普政府的關(guān)稅與制裁。
不過,今年特朗普為競選而刻意打壓中國的“制裁泡沫”,在拜登上臺后,是有希望擠掉的。
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