【干貨】ebay店鋪有哪些運(yùn)營(yíng)技巧？-ESG跨境

人常常喜歡追求新鮮事物，繼而常常陷入對(duì)新鮮事物的迷戀之中。以 為例，越來(lái)越多的人看到了 eBay的商業(yè)機(jī)會(huì)，紛紛加入 ebay平臺(tái)。事實(shí)上，在創(chuàng)業(yè)初期，很多新手賣(mài)家由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知從哪里著手，很少走彎路。因此這篇文章從 ebay的店鋪運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，分享一些給賣(mài)家的 ebay店鋪運(yùn)營(yíng)技巧。

1.商店設(shè)置

注重商店介紹

假如你是個(gè)新賣(mài)家，因?yàn)橹皼](méi)有在 ebay上賣(mài)過(guò)任何東西，那么，想在 ebay上賣(mài)出一個(gè)好價(jià)錢(qián)就很難了。這是因?yàn)轭櫩驮谫?gòu)買(mǎi)前會(huì)先看每個(gè)店鋪的介紹，如果沒(méi)有人回復(fù)或評(píng)價(jià)，就很難吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

因此，賣(mài)家應(yīng)該重視你的店鋪介紹?？上蠕N售一些普通且很多人需要的小物品，以此增加你的店鋪評(píng)價(jià)，可以從設(shè)置旺鋪介紹這種小場(chǎng)所開(kāi)始。

合理設(shè)定上下架時(shí)間

客戶來(lái)自世界各地，他們的時(shí)區(qū)也各不相同。所以賣(mài)主在設(shè)定貨品下架時(shí)間時(shí)，要保證賣(mài)場(chǎng)的持續(xù)時(shí)間，方便各個(gè)時(shí)區(qū)的買(mǎi)主可以查看購(gòu)買(mǎi)，這樣有利于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.產(chǎn)品

挑選

關(guān)于選擇產(chǎn)品，一開(kāi)始可以先選擇家庭用品。家用電器種類繁多，尤其對(duì)于前期需要大量鋪面的賣(mài)家來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，再者，家用電器的質(zhì)量投訴較少，賬戶表現(xiàn)容易控制。但這種情況并不固定，賣(mài)家可以結(jié)合市場(chǎng)情況和自己的店鋪情況謹(jǐn)慎選擇。

產(chǎn)品描述（優(yōu)化listing）

題目?jī)?yōu)化

eBay賣(mài)家最重要的一件事就是創(chuàng)建標(biāo)題。第一，你需要充分利用 eBay提供的80個(gè)字符。如果您打算重復(fù)使用 listing，請(qǐng)確保將所有相關(guān)關(guān)鍵字填入標(biāo)題。

可試著站在購(gòu)買(mǎi)者的角度，在購(gòu)買(mǎi)者的可能范圍內(nèi)尋找具體的信息點(diǎn)(品牌名稱，模板，尺寸，顏色，產(chǎn)品條件)，整合成更流暢的標(biāo)題。

在任何情況下，記住在描述中重復(fù)標(biāo)題，當(dāng)然也要保證產(chǎn)品描述的真實(shí)性和活性。

圖像清晰

在選擇照片時(shí)，一定要選擇大氣精致的照片，光線適宜，畫(huà)面清晰，無(wú)論你所提供的是什么商品，物品照片都是每一位買(mǎi)家首先要注意的東西。此外，還應(yīng)提供生產(chǎn)商的圖片，并加上你自己拍的照片，以便買(mǎi)家能更清楚地知道要買(mǎi)什么。除照片上的物品本身外，買(mǎi)家還會(huì)注意到照片上的背景，所以一定要選擇干凈、簡(jiǎn)潔的背景。

3.價(jià)格

適當(dāng)?shù)膬r(jià)格

賣(mài)方如何制定一個(gè)合理的價(jià)格？第一，一定要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，看看同類產(chǎn)品的價(jià)格定位，或者看看其他銷售者是如何給同類產(chǎn)品定價(jià)的。另外，一定要考慮到運(yùn)輸費(fèi)用，包裝費(fèi)用和其他費(fèi)用。

4.注重顧客體驗(yàn)

在顧客向你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，盡可能高效的發(fā)送和郵寄貨物。隨時(shí)準(zhǔn)備處理客戶提出的問(wèn)題，并且經(jīng)常尋求反饋。在 ebay上銷售產(chǎn)品，你的商店評(píng)價(jià)對(duì)你的幫助或阻礙最大。有資料顯示，某人給你5分的評(píng)價(jià)，他再買(mǎi)你產(chǎn)品的可能性是給你4.8分的人的6倍。百分之六十以上的消費(fèi)者會(huì)受到其他消費(fèi)者評(píng)價(jià)的影響，所以盡量提供最好的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)豁免

稱，買(mǎi)家喜歡提供免費(fèi)配送、包裝和快速付款選項(xiàng)的賣(mài)家，因此在最優(yōu)匹配算法中，這兩個(gè)方面都占了一定比例。

請(qǐng)注意，如果你向買(mǎi)主提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，請(qǐng)將郵費(fèi)費(fèi)用計(jì)入產(chǎn)品價(jià)格，以避免損失。

出貨快

在顧客購(gòu)物體驗(yàn)中，物流速度往往是一個(gè)重要因素。

以下是一組數(shù)據(jù)：

在退貨不便的情況下，85%的顧客不會(huì)再次購(gòu)物，44%的人會(huì)因?yàn)楦哌\(yùn)費(fèi)而放棄加入購(gòu)物車，64%的人說(shuō)免運(yùn)費(fèi)對(duì)他們的購(gòu)物決定有很大影響，93%的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的免費(fèi)商品，95%的人希望在3-7天內(nèi)提供免費(fèi)商品。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，發(fā)貨是購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要組成部分，甚至是留住客戶的關(guān)鍵一步。假如操作不當(dāng)，免費(fèi)送貨上門(mén)的價(jià)格會(huì)更高。對(duì)于您和您的客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)捆綁產(chǎn)品或者設(shè)置免費(fèi)送貨的價(jià)格要求，都可以提高滿意度。

海外倉(cāng)選型

在目前跨境電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，國(guó)內(nèi)發(fā)貨商品已不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，與此同時(shí)，由于顧客對(duì)國(guó)內(nèi)小包裝商品的期望值越來(lái)越高，小包裝商品的超長(zhǎng)發(fā)貨期也遠(yuǎn)未滿足顧客的期望。因此，建議 賣(mài)家可以選擇產(chǎn)品，采用海外倉(cāng)發(fā)貨的方式，以提高顧客滿意度，維持賬戶的績(jī)效。

美倉(cāng)互連海外倉(cāng)，擁有完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，可根據(jù)賣(mài)家需求，定制個(gè)性化倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)。公司致力于為全球企業(yè)、外貿(mào)出口企業(yè)提供安全、快捷、方便的一條龍全程物流服務(wù)。

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