亞馬遜Review監(jiān)控！7個亞馬遜差評規(guī)避方式-ESG跨境

亞馬遜賣家精心優(yōu)化的listing，經(jīng)過幾個月或是更長的時間打造listing，產(chǎn)品銷量總于穩(wěn)定后，突然來了一個亞馬遜差評Review銷量就開始驟減，如何監(jiān)控亞馬遜評價Review避免差評的的產(chǎn)生?下面一起來看看7個亞馬遜差評Review規(guī)避方式。

為什么要監(jiān)控亞馬遜評價Review?

1、不管是好評或是差評，你都應(yīng)該作出回應(yīng)。如果是好評，你只需要對買家表示簡短而禮貌的感謝。如果是差評，點(diǎn)擊《亞馬遜差評怎么處理?手把手教你亞馬遜差評刪除工作》可查看詳細(xì)介紹如何有效處理的文章。

2、評價就像免費(fèi)的廣告，意味著買家在為你的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳。定期監(jiān)督評價可以讓你知道自己的表現(xiàn)到底如何。

3、另一方面，中評(介于好評與差評之間)可以洞察你需要改變的地方。在評價中尋找相同的主題，從而在一兩個方面做出改進(jìn)。

除了監(jiān)控你自己的評價，你還應(yīng)該關(guān)注競爭對手的評價。因為消費(fèi)者并不是只購買你的產(chǎn)品，通過查看競爭對手的評價，你可以知道為什么消費(fèi)者喜歡他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以及你如何將這些做法應(yīng)用到自己身上。你也可以看到他們對你的競爭對手的失望之處，并避免出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。

亞馬遜評價Review監(jiān)控頻率

監(jiān)控產(chǎn)品評價并不像觀察價格變化那樣，你不必利用工具24小時監(jiān)視它，因為你可以采取更多不干涉的方式。

亞馬遜評價Review監(jiān)控時間和頻率規(guī)避差評的產(chǎn)生：

1、你的評價數(shù)量。如果你只有少量評價，你會想要密切關(guān)注它們，因為每一個評價的分量都很重。但是當(dāng)積累的評價數(shù)量開始增加時，可以相對降低頻率。

3、數(shù)量與質(zhì)量的結(jié)合。假設(shè)總共有150個評價，且其中70%是四星級和五星級評價。如果你收到了一個差評，那么就會被好評淹沒。但如果數(shù)字相反，那么好評就會比差評所掩蓋，因此，你就必須更密切、更頻繁地進(jìn)行監(jiān)控。

4、差評影響到星級總分。如果你的總評分低于4，是時候立即采取行動了。低星級總分意味著你的產(chǎn)品在整體搜索排名中下降，你可能會失去很多曝光、流量和轉(zhuǎn)化率，你的賬戶可能會進(jìn)入一個危險的領(lǐng)域，你將不得不把大量時間花在提高評價而不是銷售上。

5、你的競爭實(shí)力。你的競爭激烈程度將決定應(yīng)該多久監(jiān)控一次評價。如果你的產(chǎn)品在所處類別中表現(xiàn)良好，你的監(jiān)控頻率可以相對減少。但如果競爭對手一直在抓你的把柄，那么每一個評價的重要性就會較為突出。

6、新產(chǎn)品上架時間。已經(jīng)銷售了一段時間之后，相對而言你可以稍微放松，因為你已經(jīng)形成了扎實(shí)的銷售模式，可以很好、有效地銷售你的產(chǎn)品。但當(dāng)涉及到新產(chǎn)品時，你需要一些時間來推新品，而這正是評價起到作用的地方。

7、當(dāng)你懷疑競爭對手不老實(shí)時。在大多數(shù)情況下，你的競爭對手只是想增加他們的銷售和利潤。但或多或少你會遇到一些不良賣家，他們決心不惜一切代價顛覆常規(guī)銷售模式。如果你注意自己的產(chǎn)品評分和銷售額突然下降，你可以看看評價，可能是競爭對手對你的產(chǎn)品添加了大量的虛假評論。如果遇到了這種情況，并且你對此非常確定，可以立即聯(lián)系亞馬遜請求幫助。

亞馬遜差評的防范

1. 保持產(chǎn)品本身和Listing完全一致。這可以幫助我們避免絕大多數(shù)“貨不對板”的差評，多角度的呈現(xiàn)產(chǎn)品。這個要素應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品圖片中，全方位，多角度的體現(xiàn)產(chǎn)品有助于讓消費(fèi)者更清晰的認(rèn)識產(chǎn)品，這樣能更好的將我們的產(chǎn)品從差評中保護(hù)起來。對于高價值商品，可以通過全景照片或者視頻來展現(xiàn)。對于使用體驗會受到尺寸影響的產(chǎn)品，切記在產(chǎn)品頁面中加入對尺寸的描述，既可以有具體的尺寸描述，也可以用類比的方式來讓人們更直觀的感受到產(chǎn)品的大小。很多的差評都是因為貨物到手之后發(fā)現(xiàn)比起期待的小了很多。

2.研究同類產(chǎn)品的差評，我們也可以獲得一些提示，找到角度來預(yù)先做好準(zhǔn)備，防止差評的產(chǎn)生。

3.在發(fā)貨前，檢查貨物和訂單的內(nèi)容是否一致。對于自發(fā)貨的賣家來說，這可是一個不應(yīng)該省略的必要工作。但是FBA能幫我們減輕這方面的負(fù)擔(dān)，賣家們可以自行決定。

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