如果Listing被限制上評(píng)了，你要怎么辦?-ESG跨境

今年亞馬遜的算法變化特別多而且特別大，圍繞的核心點(diǎn)就是關(guān)于虛假評(píng)論的整治。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜更新的重點(diǎn)方向在IP環(huán)境，買(mǎi)家賬號(hào)的權(quán)重和上評(píng)的操作習(xí)慣做針對(duì)性這三個(gè)大方向。

亞馬遜現(xiàn)在關(guān)于review這一塊的大面積刪除，基本上全部是機(jī)器人操作，人為指令，然后機(jī)器人按照指令去刪除。

關(guān)于review這個(gè)問(wèn)題，大家最近遇到最多的情況有兩個(gè)：

①Listing的review被一次性直接擼空。

②Listing的review被刪除了幾個(gè)，被限制了上評(píng)。

關(guān)于這兩種情況的發(fā)生原因和處理策略，是有本質(zhì)區(qū)別的。

一、Listing的review被一次性直接擼空

亞馬遜review被直接擼空分為兩種情況：

1、誤傷

2、刷單

第一種誤傷：一般是發(fā)生在全部長(zhǎng)期送測(cè)評(píng)的listing上面，因?yàn)閞eview占訂單比例過(guò)大，或者上評(píng)頻率過(guò)快，觸發(fā)機(jī)器人審核從而導(dǎo)致這種問(wèn)題。我們?cè)?月底那一撥亞馬遜擼空的時(shí)候，有8個(gè)listing遇到了這樣的問(wèn)題，有7個(gè)都通過(guò)開(kāi)case要回來(lái)了。

這種完全屬于機(jī)器人誤傷。不只是你的listing，包括鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的Amazon Basic的listing也有全部被清空的情況發(fā)生(但是后面也全部都回來(lái)了)。

第二種是刷單：這類(lèi)的listing，全部都是用利用亞馬遜各種系統(tǒng)漏洞的黑科技去做的review，無(wú)論是直評(píng)還是VP，這類(lèi)的review，亞馬遜會(huì)根據(jù)以下四點(diǎn)來(lái)判斷：

1)IP地址登錄的異常

2)買(mǎi)家賬號(hào)review上評(píng)頻率的異常

4)操作手法：短時(shí)間內(nèi)用一模一樣的手法在同一個(gè)listing上面快速操作上review

這四個(gè)條件，一個(gè)或者一個(gè)以上的條件滿(mǎn)足，listing的review都有可能會(huì)被擼空，這類(lèi)Listing的review救不了，Listing本身也救不了，裸奔等死的節(jié)奏。

很多人問(wèn)我，如果被擼空了，亞馬遜是否對(duì)這條Listing本身限制流量。從我自身做運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，你這個(gè)問(wèn)題不成立。

單量的站內(nèi)流量來(lái)源在于關(guān)鍵詞排名和關(guān)聯(lián)推送，我們且不管亞馬遜有沒(méi)有限制流量，假設(shè)你的曝光和訪問(wèn)在review被擼空的那幾天可以保持不變。

但是沒(méi)有review意味著沒(méi)有轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率一旦掉空，亞馬遜A9判斷你的銷(xiāo)售潛力下滑甚至歸零，你的關(guān)鍵詞排名和亞馬遜給你的關(guān)聯(lián)推送流量一定會(huì)從你的Listing上轉(zhuǎn)移到另外的Listing上面去，最后你的單量會(huì)從越來(lái)越少到一單沒(méi)有。

所以如果遇到這樣的問(wèn)題，我個(gè)人建議你們就別糾結(jié)了，直接移倉(cāng)重新做Listing吧。

二、Listing的review被刪除了幾個(gè)，被限制了上評(píng)

OK，很多人遇到是這個(gè)問(wèn)題而不是Listing被清空，所以你們仔細(xì)看完這一段，再做下一步處理。

這類(lèi)Listing的具體表現(xiàn)是listing的review被刪除了少量，同時(shí)被限制了上評(píng)論。

發(fā)生這個(gè)情況的主要原因是該Listing review的數(shù)量超出了該Listing本身review占總訂單數(shù)的比例，所以review上評(píng)論這個(gè)動(dòng)作被限制了。

但是該Listing上review這個(gè)動(dòng)作本身沒(méi)有問(wèn)題，Listing本身也很干凈，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，也就是你沒(méi)有被抓到刷單，只是你的review超出了Listing本身的應(yīng)該有的數(shù)量(這個(gè)數(shù)量由亞馬遜機(jī)器人根據(jù)亞馬遜每個(gè)品類(lèi)大數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)算結(jié)果來(lái)定)。

所以你遇到這樣的問(wèn)題，不要慌張，也不要急著移倉(cāng)重新上新的Listing。目前我們自己公司遇到這樣的情況，我們等了一段時(shí)間，Listing的銷(xiāo)量上來(lái)之后，你的Listing又可以繼續(xù)上review了。

我們目前對(duì)幾個(gè)listing的測(cè)試結(jié)果：把Listing的review數(shù)量做到總訂單數(shù)的3-5%，就又可以繼續(xù)上評(píng)論了。

三、 總結(jié)

亞馬遜關(guān)于review的管控會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，我個(gè)人的建議是把留評(píng)論的比例做到5%-10%之間，同時(shí)，無(wú)論是手機(jī)端還是PC端，都盡量做到仿真人的購(gòu)買(mǎi)軌跡，尤其是頁(yè)面停留時(shí)間和瀏覽軌跡，如果你能通過(guò)廣告搜索進(jìn)入，那是最好的。

最后，做亞馬遜真的是磨練人心態(tài)最好的工作，所以遇到問(wèn)題不要慌張，具體問(wèn)題具體分析，別盲目處理，心態(tài)放穩(wěn)一點(diǎn)，反正你急不急慌不慌，亞馬遜就是這個(gè)樣子，祝大家亞馬遜穩(wěn)扎穩(wěn)打(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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