干貨!如何做好亞馬遜店鋪的初步運營方法-ESG跨境

亞馬遜運營需要做什么?做亞馬遜的資金投入是有限的，但機會成本，時間成本是比較多的。對產(chǎn)品模式有了大概了解以后，能知道哪些是重點，有哪些困難。這樣才是理性的。

亞馬遜運營須知

1. 平臺的基本情況：流量方面，亞馬遜 占了所有平臺的四五成 ，屬于第一梯隊。速賣通，eaby第二梯隊，其它第三。 賣家方面，2020年新增50萬賣家，中國的賣家大概有三到五成 市場(北美 歐洲 日本 澳洲 中東 新加坡 印度 )。物流方面， FBA 自發(fā)貨 海外商業(yè)倉。

2. 亞馬遜的行業(yè)地位：亞馬遜是 國民級別的購物平臺，售后好，退換貨比較方便，到貨也會比較快，這些是對買家來說。對賣家來說，平臺流量大，消費能力強，企業(yè)發(fā)展空間大 ，利潤高。(在透明的市場環(huán)境下，不存在暴利)凈利潤大概二三十。體量大，實力強，倉儲布局廣，算法獨特。

3. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)的劣勢 ：不好的地方有-競爭會比較大，美國公司更偏向于買家。后期資金周轉(zhuǎn)量比較大。為什么?因為銷售額*2，最少兩個月的貨。這是周轉(zhuǎn)資金。是逐步變大的，做FBA的特點。

4. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)模式： 地域上沿海和內(nèi)地做FBA沒有區(qū)別，沿海有條件可以做自發(fā)貨。

類目上 沒有類目限制，可以先做一個帳戶，慢慢找產(chǎn)品。其它平臺是做店鋪的。商標(biāo) 沒有商標(biāo)的限制 ，做商標(biāo)的作用是防跟賣的。沒有商標(biāo)可以隨意賣，有商標(biāo)的情況下需要申請才可以跟賣。前期才開始時可以不需要，后期打造爆款時必須要有商標(biāo)2000個左右。

5. 亞馬遜的入駐 官網(wǎng)入駐和招商經(jīng)理鏈接入駐?？梢詤⒓颖泵赖男』顒?。需要雙幣信用卡，萬事達卡，可以刷美金。信用卡一定要刷美金的。歐洲的KYC會比較復(fù)雜。資料有問題容易二審、掛掉。

接下來就是運營一個亞馬遜店鋪，每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙，有些人每天只會刷新后臺訂單?作為運營的小伙伴，可以簡單參考看自己還有沒有疏忽的地方;自己單干的可以看下自己還有哪些沒有做到位;作為老板，也可以看下作為運營入職須知，提供一個日常對運營管理的方向。

亞馬遜運營日常工作概要

初級運營篇

1.維護Review

Review在店鋪中的比重可謂至關(guān)重要，所有每天要關(guān)注有沒有新增Review，有沒有被跟賣啊，流量情況如何，每個產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索排名上升了還是下降了，相信回答都是Yes.

流量情況容易查看，點擊亞馬遜后臺應(yīng)的功能菜單就可以了。

新增Review就比較費時間，如果維護好幾個賬號，每個賬號的Listing又比較多的話，這個工作量還真不小，所有Listing看一圈，半個上午基本就去了。

2.跟賣信息

跟賣信息也很重要，跟賣是Amazon的特色，換句話說，Amazon是支持甚至鼓勵跟賣的。

但是，自己注冊了品牌的，或者，在產(chǎn)品上做了絲印Logo的，就不想被人跟賣了，更有惡意跟賣惡意競爭的，就更煩了。

如果及時發(fā)現(xiàn)這些信息，可以發(fā)郵件給跟賣的賣家，往往達到清退跟賣的目的。但，一個重要的問題是，發(fā)現(xiàn)是否有人跟賣，也挺麻煩的，在自己的店鋪前臺(storefront)，是發(fā)現(xiàn)不了的，只能從亞馬遜前臺找到我的Listing才能看到有沒有人跟賣，很花時間，更有半夜定時跟賣的，更隱蔽。

3.關(guān)鍵詞排名變化

接下來還想看看產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名變化，畢竟這個數(shù)據(jù)是反應(yīng)listing優(yōu)化效果的三個指標(biāo)之一啊(前兩個當(dāng)然是銷量和流量)，這個就更費時間了，要到Amazon前臺輸入關(guān)鍵詞，一頁一頁的去翻，listing和關(guān)鍵詞多了，基本不可能照顧周全。

總結(jié)起來，每日需要例行監(jiān)控的項目主要有這幾項：

1.訂單數(shù)

2.小紅旗

3.郵件

5.Feedback

6.Review

7.跟賣信息

8.關(guān)鍵詞搜索排名變化

進階亞馬遜運營篇

1、登陸賬號，賬號安全是第一位的;

2、處理售后郵件，看庫存，看退款人數(shù)比例等;

3、分析ppc效果，花費;

4、跟進運營流程，是否刷單了，刷review了，需要跟進;

5、觀察競爭對手，排名，價格;

6、日常工作處理好了，就可以在賣家群吹吹牛，跟比的賣家交流交流經(jīng)驗等(此條要嚴(yán)格保密)

日常亞馬遜運營須知

1. 每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團隊刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)。

2. 每天檢查配送費等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請重測。

3. 每天檢查前臺鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣;是否有中差評等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時處理。第一種情況需立即處理。

4. 中差評反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時和開發(fā)溝通。

5. 及時關(guān)注產(chǎn)品庫存及時補貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進度，及時作出調(diào)整。

6. 關(guān)注日常費用的占比，廣告和測評費用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

7. 日常索評郵件中不能出現(xiàn)，給好評，我們會返款等相關(guān)字眼，詳情參考售后常見模板。

8. 每個月3號前，下載及制作報表：1.訂單報告;2.廣告報告;3.秒殺費用報告;4.測評返現(xiàn)表。

9. 每個月3號前，計算利潤。

10. 定期移除損壞的庫存。

11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個到時候統(tǒng)一操作。

做到了這些你的亞馬遜初運營已經(jīng)進入了正軌后就是慢慢地運用高級技巧來提高店鋪流量，增加出單量，獲得更多的利潤!

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