7月5日起亞馬遜英國(guó)站將代表賣(mài)家退款-ESG跨境

6月17日(星期四)，亞馬遜發(fā)布了一則有關(guān)將為英國(guó)站賣(mài)家提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽功能的公告。

在公告中，亞馬遜表示，我們樂(lè)意傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋，并于每次客戶(hù)在亞馬遜上購(gòu)物或退貨時(shí)，專(zhuān)注于改善他們的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

從2021年7月5日起，亞馬遜將要求所有英國(guó)站賣(mài)家為追蹤運(yùn)輸方式(僅限英國(guó)境內(nèi))提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，并為屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的退貨請(qǐng)求提供無(wú)退貨退款。

啟用預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽功能后，賣(mài)家在A(yíng)mazon.co.uk上銷(xiāo)售的商品，如果出現(xiàn)客戶(hù)退貨請(qǐng)求，賣(mài)家可以按如下方式處理：

所有買(mǎi)家通過(guò)在線(xiàn)退貨中心(ORC)發(fā)起的退貨申請(qǐng)，屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)，將自動(dòng)獲得授權(quán)，買(mǎi)家將收到由APRL代表賣(mài)家通過(guò)“Buy Shipping”服務(wù)簽發(fā)的追蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽(僅限英國(guó)境內(nèi))航運(yùn)服務(wù)。

給大家總結(jié)幾個(gè)需要注意的點(diǎn)：

1、只有在任何支持“Buy Shipping”服務(wù)退貨的第三方承運(yùn)人承運(yùn)范圍內(nèi)才會(huì)簽發(fā)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。目前，Hermes和皇家郵政(Royal Mail )是唯一支持英國(guó)境內(nèi)退貨的綜合第三方承運(yùn)人。

2、不符合亞馬遜退貨政策范圍的所有客戶(hù)發(fā)起的退貨請(qǐng)求，或免于A(yíng)PRL的物品都將發(fā)送給賣(mài)家進(jìn)行人工審核和授權(quán)。部分產(chǎn)品類(lèi)別和子類(lèi)別將自動(dòng)免于A(yíng)PRL，例如手工制作、亞馬遜定制、計(jì)生用品、經(jīng)認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品(專(zhuān)業(yè)醫(yī)療和牙科用品)。

注意：賣(mài)家若繼續(xù)使用“ Selling on Amazon”服務(wù)，即表示你接受更新后的計(jì)劃政策和承運(yùn)人的條款和條件。

3、退貨和自動(dòng)簽發(fā)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽不適用于低價(jià)商品。

亞馬遜提醒，該政策將于2021年7月15日起實(shí)施，因此賣(mài)家最好熟知以上所述的退貨政策變化。另外，當(dāng)亞馬遜從2021年7月5日起將賣(mài)家的賬戶(hù)納入APRL之前，賣(mài)家應(yīng)提前設(shè)置需申請(qǐng)豁免的APRL產(chǎn)品，如果還有其他問(wèn)題，賣(mài)家可以聯(lián)系銷(xiāo)售合作伙伴支持進(jìn)行咨詢(xún)。

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