最近亞馬遜賣家常踩的幾個(gè)坑，你有中招嗎？-ESG跨境

做亞馬遜，回顧和復(fù)盤也是很重要的運(yùn)營(yíng)手法。

定期復(fù)盤自己的一些操作方式和運(yùn)營(yíng)手法，有時(shí)候也會(huì)給自己帶來一些新的思路。

有很多的新手賣家，他們?cè)谌粘５倪\(yùn)營(yíng)中，因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，往往犯下很多的運(yùn)營(yíng)失誤。

今天就來把最近新手賣家常踩的一些坑來總結(jié)歸納一下，看到文章的賣家也可以從中吸取一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以避免在以后的運(yùn)營(yíng)中不再犯類似的錯(cuò)誤。

1、買家賬號(hào)引起的關(guān)聯(lián)

記得這是一位東莞的賣家朋友，自己在做亞馬遜之前，曾經(jīng)有過一個(gè)亞馬遜買家賬號(hào)。

在注冊(cè)亞馬遜店鋪的時(shí)候，她并不知道買家賬號(hào)之間也會(huì)關(guān)聯(lián)。

她用自己原來的網(wǎng)絡(luò)、筆記本電腦、信用卡等等資料，注冊(cè)了一個(gè)亞馬遜賣家賬戶。

但是在店鋪?zhàn)?cè)下來3周左右，自己就收到了賬號(hào)關(guān)聯(lián)的通知。

大家熟知的往往是賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)，其實(shí)買家賬號(hào)之間也是存在關(guān)聯(lián)情形的。

之前在私密圈的解答中我也說過，如果你的軟件和硬件曾經(jīng)注冊(cè)過亞馬遜買家賬戶，那么如果你想注冊(cè)亞馬遜店鋪的話，最好還是避開這些容易導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的因素。

因?yàn)閬嗰R遜店鋪在注冊(cè)完畢后，會(huì)自帶一個(gè)買家賬戶，兩個(gè)買家賬戶因?yàn)橄嗤木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件等原因，也是容易被判定關(guān)聯(lián)的。

2、貨件尺寸填寫錯(cuò)誤引起FBA費(fèi)用增加

這樣的錯(cuò)誤看似不常見，其實(shí)在新手里面還真的經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

我們國(guó)內(nèi)經(jīng)常使用的是厘米cm和千克kg，而美歐通常使用的是英寸in和英鎊ib。

在listing的編輯中，單位填寫就有人經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。

那么，錯(cuò)誤犯了之后，他是怎么發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤呢？

是FBA費(fèi)用的大增。

在核算自己的FBA費(fèi)用時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)FBA費(fèi)用不是之前自己預(yù)估的3.41，而是兩倍于這個(gè)的價(jià)格，頓時(shí)就懵了。

找了一圈原因，最后才發(fā)現(xiàn)自己把尺寸給填錯(cuò)了。

這位還是幸運(yùn)的，私密圈里還有一位，因?yàn)槌叽缣铄e(cuò)而導(dǎo)致FBA費(fèi)用被亞馬遜多收。

最后經(jīng)過三次的復(fù)核，亞馬遜才認(rèn)定尺寸是填錯(cuò)了。

但是多收的幾百美金FBA費(fèi)用，最后還是沒有要回來。

3、未貼原產(chǎn)地標(biāo)簽，被海關(guān)留置

私密圈里還有位蘇州的賣家，一次發(fā)了10箱產(chǎn)品到FBA倉(cāng)庫。

在海關(guān)的抽檢中，這批貨物不幸被隨機(jī)抽到。

海關(guān)開箱檢查后，發(fā)現(xiàn)該批貨物的手續(xù)和報(bào)關(guān)單都是齊全的，但是有一點(diǎn)，產(chǎn)品標(biāo)簽上未標(biāo)注“原產(chǎn)地”。

也就是我們熟知的“made in china”這幾個(gè)字樣。

很多賣家可能會(huì)說：我也沒貼啊，怎么就沒事呢？

首先，海關(guān)并不是全檢，只是抽檢，并不一定你的貨物一定會(huì)被抽查到。

其次，這次沒被抽查到，下次不一定有這種好運(yùn)氣。

所以，舉手之勞的一個(gè)小動(dòng)作，為什么要讓自己的一大批產(chǎn)品處于風(fēng)險(xiǎn)之中呢。

現(xiàn)在很多負(fù)責(zé)任的頭程服務(wù)商在發(fā)貨前都會(huì)提醒賣家貼上這個(gè)標(biāo)識(shí)。

4、貿(mào)然突破發(fā)貨限制

記得這是圈內(nèi)的一位深圳賣家朋友。

因?yàn)閺木W(wǎng)上看到了某個(gè)所謂的《突破亞馬遜發(fā)貨限制“獨(dú)家教程”》，最后被征收了高額的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

我之前在私密圈里就提醒過圈內(nèi)的賣家，不要去操作這種高風(fēng)險(xiǎn)的東西。

亞馬遜頒布的每一個(gè)政策，都有它的戰(zhàn)略考量。

如果你不遵守，亞馬遜會(huì)有100種方式來收割你。

但是每一個(gè)政策在剛剛頒布時(shí)，可能會(huì)存在一個(gè)短時(shí)間的政策空洞期。

在這個(gè)空洞期內(nèi)，某些所謂的“黑科技”可能會(huì)短時(shí)間見效。

當(dāng)大批賣家跟風(fēng)而動(dòng)的時(shí)候，往往就是該“黑科技”壽終正寢的時(shí)候。

那個(gè)時(shí)候被逮到的賣家，就只能成為炮灰了。

5、站內(nèi)信聯(lián)系顧客踩坑

這個(gè)失誤其實(shí)還挺多人犯過。

這位因?yàn)檎緝?nèi)信聯(lián)系買家被封店鋪的賣家，是因?yàn)樽约旱赇伒囊粋€(gè)差評(píng)。

這個(gè)差評(píng)的內(nèi)容，他感覺并不是來自自己的產(chǎn)品。

所以，他就在站內(nèi)信中試著聯(lián)系了一下買家。

買家也回復(fù)了，承認(rèn)是自己留錯(cuò)了。

但是，這位賣家犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那就是直接使用“please delete this negtive review”這樣的表達(dá)。

這里表達(dá)是亞馬遜嚴(yán)格監(jiān)控的表達(dá)方式，可以說這位賣家直接撞在槍口上了。

店鋪被封以后，又花了幾千塊錢去服務(wù)商那里申訴。

結(jié)果還是沒有通過，又多損失了幾千塊。

所以，在站內(nèi)信的溝通中，賣家一地要牢記亞馬遜的“紅線”在哪里。

不要隨隨便便去使用“five star”、“positive review”這類的詞匯，這樣的詞匯基本屬于必殺型描述。

目前“批量下載評(píng)論”功能，可以在JS插件版的左下角，以及產(chǎn)品listing頁面內(nèi)上方數(shù)據(jù)顯示窗口內(nèi)可以看到：

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• 支持北美市場(chǎng)，9種語言導(dǎo)出 CSV 表格。
• 支持最近 5000 條評(píng)論下載（按評(píng)論日期倒序）
• 秒下：1小時(shí)內(nèi)重復(fù)下載，或當(dāng)前商品總評(píng)論數(shù)不超過10條，下載可在1秒內(nèi)完成。
• 崩潰保護(hù)，斷點(diǎn)續(xù)傳：出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)中斷，或不小心關(guān)閉頁面，在1小時(shí)內(nèi)都能恢復(fù)進(jìn)度。

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