如何快速提升獲取亞馬遜評論數(shù)量?-ESG跨境

流量是亞馬遜運營中相對容易獲得，而作為賣家，大家更多需要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成轉(zhuǎn)化。而事關(guān)轉(zhuǎn)化的核心就是：產(chǎn)品評論Review。 亞馬遜獲得產(chǎn)品好評至關(guān)重要，好評不僅可以讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量放心，它也在亞馬遜算法中扮演著重要角色。

今天小編和大家聊聊獲取亞馬遜的review的玩法

1：使用Amazon Vine計劃獲取對預(yù)發(fā)布產(chǎn)品的評論

目前，Amazon Vine計劃僅通過Vendor Central對企業(yè)開放，并通過亞馬遜進行監(jiān)控。這些評論者也被稱為Vine voice，他們會收到亞馬遜免費提供的產(chǎn)品，然后被要求提供對產(chǎn)品的真實評論。

雖然他們的評論不會得到補償，但是他們可以免費獲得產(chǎn)品。

參與vine計劃和評論者選擇

為了成為vine計劃的賣家，你首先需要支付2500美元到7500美元不等的費用。該計劃將企業(yè)提交審核的免費產(chǎn)品數(shù)量限制在10-100之間不等，具體取決于產(chǎn)品類別。

亞馬遜會根據(jù)評論者的排名做出選擇，排名是由所有評論者的整體幫助程度以及他們撰寫的數(shù)量和質(zhì)量決定。

2：向?qū)Ξa(chǎn)品滿意的客戶請求評論

為你的產(chǎn)品獲得更多評論的好方法之一是讓經(jīng)過驗證的賣家留下真實的評論。

首先了解賣家反饋和產(chǎn)品評論之間的區(qū)別是很重要的。

賣家反饋是指買家對整個購買體驗的反饋。

產(chǎn)品評論是指買家對其所購買產(chǎn)品的體驗，該產(chǎn)品評論會顯示在你的頁面上。你可以針對這些評論對產(chǎn)品進行調(diào)整。

當買家成功地填寫了他們的賣家反饋后，你將能夠在帳戶中查看這些信息。主動接觸給賣家留下積極反饋的客戶，并請他們留下產(chǎn)品評論，以幫助建立你的產(chǎn)品聲譽。

與你的客戶保持聯(lián)系并解釋差異是很重要的，這樣可以幫助你的產(chǎn)品獲取更高的排名，銷售更多的產(chǎn)品。

3：利用社交媒體提高客戶參與度

現(xiàn)在越來越多的人使用社交媒體，他們的購買習慣很大程度上會受到社交媒體的影響。為你的產(chǎn)品創(chuàng)建頁面并加入多種類型的群組。這是與成千上萬的新客戶建立聯(lián)系的簡單方法。

在產(chǎn)品頁面上，你要確保自己處于活躍狀態(tài)并定期發(fā)布內(nèi)容。讓你的客戶參與進來，并營造一種社區(qū)氛圍，以獲得良好的評價。

如果你在Facebook上有專門的公司頁面，你也可以發(fā)布狀態(tài)以獲取評論。重要的是不要把自己局限在Facebook上。確保你的產(chǎn)品活躍在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺上，以獲得各種各樣的評論。

4：跟蹤負面評論是改善服務(wù)質(zhì)量的一種方式

直接回應(yīng)負面評論

你需要盡快回復(fù)負面評論，它被擱置的時間越長，就會有越多的人看到它，也會有更多的人放棄購買該產(chǎn)品。

如果你能及時回復(fù)，那就表示你尊重客戶的使用體驗，其他客戶也可以看到你積極的服務(wù)態(tài)度。

請求客戶刪除或編輯評論

如果你接觸客戶并解決他們的顧慮，他們可能更傾向于編輯評論，以獲得更高的評價和更友善的言辭。

5：優(yōu)化亞馬遜產(chǎn)品插入

包裝附頁是提醒客戶留下評論的好方法。它們是一種很好的營銷資料，可以在多種不同的方面提供幫助。包裝附頁可以作為推廣產(chǎn)品和亞馬遜店鋪的一種方式，促使買家留下評論。

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，避免負面評論

確保你所做的一切都是為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。在產(chǎn)品說明書上重申你的價值觀，表明你是一家值得信賴的公司。展示承諾的好處是提醒人們當初為什么購買該產(chǎn)品。這將使他們更傾向于留下積極的評價，或者打消發(fā)表負面評價的想法。

6：僅銷售高質(zhì)量的亞馬遜產(chǎn)品

這一點是顯而易見的，重要的是要確保僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果有人收到了損壞的物品，或者在使用了幾次之后就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那么客戶很有可能發(fā)表負面評論。

當你能滿足買家的期望時，就能建立良好的客戶關(guān)系。如果老顧客喜歡你的產(chǎn)品，他們更有可能留下評論。如果他們能得到預(yù)期的服務(wù)水平就更有可能留下積極的評價。

如果你銷售的高質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)量有限，如果人們對你交付的產(chǎn)品印象特別深刻，你會看到你的評論數(shù)量突飛猛進。

7：不惜一切代價避免激勵性評論

如果你使用激勵性評論的手段，你將會違反亞馬遜的服務(wù)條款，并可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當你自然獲得高評價時，這將有助于你的排名和你的產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果中顯示的位置。

你得到的正面評價越多，其他人就越傾向于給出相同類型的評價。最終，這將為你在潛在的新買家中贏得良好的聲譽。

8：使用Amazon Review Checker以更好地理解客戶的反饋

有些事情會不可避免地發(fā)生，比如得到三星、二星或一星的評價。這為你提供了介入并嘗試解決問題的機會。如果你能迅速地解決這個問題，就能向買家表明你真的關(guān)心他們的用戶體驗。

你可以使用分析評論工具幫助你更好地為客戶服務(wù)提供反饋意見。你可以向買家發(fā)送電子郵件，提示他們填寫評論。自動跟蹤那些給賣家留下積極反饋的買家。

留評工具還有一個功能，當你收到三星以下的評論時，它們會立即通過電子郵件或短信通知你。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。