亞馬遜POA是什么？如何編寫(xiě)亞馬遜POA？-ESG跨境

為了在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，賣家必須遵守亞馬遜的行為準(zhǔn)則，同時(shí)保持高績(jī)效指標(biāo)，否則可能會(huì)面臨如賬戶暫停和整個(gè)商品被刪除的處罰,當(dāng)處罰發(fā)生時(shí)賣家可以在后臺(tái)賬戶健康中的政策合規(guī)欄中查看違規(guī)情況并進(jìn)行上訴，通過(guò)向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃 (POA) 來(lái)要求恢復(fù)其賬戶權(quán)限。

亞馬遜賣家如何編寫(xiě)亞馬遜POA？

亞馬遜POA撰寫(xiě)雷區(qū)：

1.計(jì)劃中不承認(rèn)錯(cuò)誤、將錯(cuò)誤歸咎于第三方例如亞馬遜、供應(yīng)商等。

2.提交明顯的抄襲痕跡的萬(wàn)能模板。

3.計(jì)劃中包含與問(wèn)題無(wú)關(guān)的不相關(guān)信息。

4.計(jì)劃中針對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施不夠具體化、沒(méi)有可執(zhí)行性。

6.書(shū)寫(xiě)不規(guī)范例如大小寫(xiě)問(wèn)題、單詞拼寫(xiě)錯(cuò)誤等。

7.闡述點(diǎn)主次不分，例如將過(guò)多的篇幅放在闡述如何學(xué)習(xí)賣家行為準(zhǔn)則而針對(duì)應(yīng)對(duì)措施的闡述寥寥無(wú)幾。

撰寫(xiě)合格的亞馬遜POA的基本準(zhǔn)則：

1.承認(rèn)錯(cuò)誤，杜絕所有情緒化的語(yǔ)句，例如”我不相信也不承認(rèn)這是我的問(wèn)題導(dǎo)致的，一定是你亞馬遜系統(tǒng)的bug導(dǎo)致的錯(cuò)誤判定”

2.闡述自己仔細(xì)閱讀了郵件內(nèi)的內(nèi)容和可能有提供的賣家行為準(zhǔn)則鏈接文章，可以指出自己違反了哪項(xiàng)具體的賣家行為準(zhǔn)則，例如”我仔細(xì)閱讀了郵件的通知內(nèi)容，在郵件內(nèi)提供的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則文章中我找到了發(fā)生該問(wèn)題的關(guān)鍵因素是因?yàn)槲以噲D影響客戶的評(píng)分、反饋和評(píng)論”

3.闡述發(fā)生該問(wèn)題的關(guān)鍵因素和根本原因，例如”我收到了版權(quán)所有者xxx針對(duì)我上架的ASIN xxx的商標(biāo)侵權(quán)投訴，發(fā)生該問(wèn)題的原因是運(yùn)營(yíng)人員不熟悉亞馬遜行為準(zhǔn)確、在沒(méi)有事先獲得版權(quán)所有者xxx的銷售授權(quán)許可下，發(fā)布了該ASIN”

4.以分步清單的方式闡述應(yīng)對(duì)措施并有立即執(zhí)行分步清單的應(yīng)對(duì)措施。

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